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第444章 三点的差评（第2页）

下午，奥奥杀回厂里，直接进车间。

仓库主管赵师傅，五十岁，在德德干了十二年，看见奥奥拎着那条裂桌腿进来，脸色白了一层。

赵师傅，奥奥把桌腿往桌上一放，标签你贴的？

我……我就是按单干活。

单子呢？

赵师傅手抖着翻出生产单，和奥奥手里的采购单一对——对不上。采购单写的是A类，生产单打的b类，中间多了一道复印的痕迹。

有人改过单。奥奥说。

这时候，老周推门进来，笑呵呵的：奥奥啊，一个客服主管，跑车间来查什么账啊？有这功夫，不如想想怎么安抚客户——

周总监，奥奥转身，眼睛发亮，凌晨差评，您八点就到公司了，比谁都早。您是不是早知道点什么？

老周笑容僵在脸上：你什么意思？！

我的意思是——奥奥一步步走过去，这批桌子是上个月三号的单，那天我在系统里看到过一个异常：出库时间比质检签字时间早了四十分钟。也就是说，货先走了，字后补的。而能同时碰到生产单和出库单的，全公司，不超过三个人。

车间里安静得可怕。

赵师傅坐在了凳子上：奥奥……我说了，你别怪我……上个月周总监让我把二十张A类桌换成b类，省下的差价，他、他分我一份，我闺女等着做手术，我鬼迷心窍啊……

老周脸涨成猪肝色：放屁！老赵你血口喷人！

是不是血口喷人，查一下周总监小舅子那个木材贸易公司的流水就知道了。奥奥轻声说，对吧，周总监？b类的采购价走您小舅子的公司走账，A类的钱，进了另一条线。

老周腿一软，扶住了门框。

三天后，德德家居官方账号发了一封公开信。

全文两千字，不推诿、不洗地：问题批次召回，涉事人员移交处理，质检流程全面加装电子签封，每一张出厂家具扫码可查板材来源。

信的末尾，写着一句话，后来被很多同行抄走：

花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。

老杨把这条视频转发了，配文：这厂，能处。

当晚庆功，玲玲举着奶茶问：奥奥姐，你怎么一眼看出周总监有问题的？我还以为你只管接投诉呢。

奥奥笑着摇头：客服是离炮火最近的地方。客户骂什么不重要，重要的是他没说什么。那条差评，他没提赔偿、没提退货，开口就是这种厂——这是冲着厂子来的，不是冲着桌子。听懂别人没说什么，才是信息的边界。

那你当时不拆穿周总监，还等到车间才发难？

在会议室说，他会说客服越权；在车间说，有赵师傅，有人证，有物证。奥奥眨眨眼，三岁学开口，一生学闭嘴。听懂暗语不算本事，忍到该说话的那一刻才说，才算。

玲玲似懂非懂：那……杨老师那个帮我翻过来，也是套路？

那不是套路，是交易。奥奥望着窗外，老杨要的是口碑和独家，我们要的是时间和清白。我知道他要什么，他才知道我要什么——各个人各有个人的目的，知道别人要什么，生意才滚得起来。

她顿了顿，突然脸色一变：糟了，公开信里还有件事我没说。

什么？

b类板材的供应商，不止小舅子那一家。奥奥盯着手机，屏幕上是一条新消息，来自一个陌生号码：

奥主管，好手段。但你知道那二十张桌子，是谁点名要的最差的料吗？——问问你们林总，她为什么上个月突然查你的入职档案。

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