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沓维修单据，重重拍在奥奥办公桌，纸张震得四散飘飞。 办公室瞬间安静，十几个客服齐刷刷抬头，手机打字声全停。 奥奥刚泡好一杯温水，指尖还搭在杯沿，抬眼时神色稳得看不出波澜，她是售后主管，全部门最小的管理层，上要扛老板成本考核，下要管七八个客服，典型夹心层。 “奥主管，这笔账你必须给我个说法。” 老陈嗓门压不住火气，指腹点着最顶上三张维修单，“城西那个大客户三套定制大衣柜，去年维修总花费两千七，这才刚满一年，板材开裂、五金变形，又要上门大修，光人工加板材预估还要两千五！” 奥奥拿起单据翻了两页，指尖划过维修明细，淡淡开口：“我上周已经报给生产部，申请两套全新柜体替换，整套核算下来才三千一百出头。” “三千一？！” 老陈猛地拔高...