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第444章 三点的差评（第1页）

凌晨三点十七分，奥奥的手机响了。

她盯着屏幕，脑子嗡嗡的——德德家居旗舰店，一条差评，附图：实木餐桌，腿裂了。

配文只有一句话：这种厂，就该倒闭。

完了。奥奥蹦下床，抓起电脑。这条差评挂在直播间主推款上，今天八点还有一场大促直播，预计在线三万人。

她一边穿鞋一边打电话：玲玲，醒醒，把上周那批餐桌的出厂质检单全调出来，现在，马上。

电话那头，客服部的小妹妹声音发飘：奥奥姐，这么早……

早？再过五个小时，这条差评能滚出两万条回复。动手。

早上八点五十，会议室。老板娘林总坐着，运营总监老周站着，客服部全员低头。

差评背后是个什么账号？林总问。

奥奥推过去一张打印纸：Id叫验房师老杨，粉丝八万，专发家居避坑视频。这人去年拆过我们一个竞争对手的沙发，那个厂到现在没缓过来。

老周一拍桌子：那就联系他，删差评！花钱！

删不掉。奥奥摇头，我查了他凌晨的历史记录——差评发完，他三点半就在粉丝群里预告了，说今天上午十点发拆解视频。删差评，等于坐实心虚。

会议室安静下来。

林总眯起眼：奥奥，你是客服主管，你说，怎么办？

奥奥深吸一口气：两个动作。第一，十点之前，我要亲自见到这张桌子。差评显示收货地是本市，老杨是验房师，他手里大概率不止拆我们一件家具，我先去摸清他的底。第二——

她顿了顿，看向老周：周总监，麻烦把出货单给我，我要知道这批桌子是谁验的、谁装的、谁签的字。

老周脸色变了变：你什么意思？

我的意思是，奥奥声音不大，但一字一顿，这条差评敢指名道姓骂这种厂，说明他手里有货。怕的不是差评，怕的是我们不知道自己哪儿漏了。

十点差一刻，奥奥在建材城堵到了老杨。

五十来岁的男人，手里拎着工具箱，桌上那张裂腿的餐桌就摆在他的门店后仓里。

小姑娘，你是来删差评的？老杨笑了，告诉你，视频十点准时发。

杨老师，奥奥没接话，蹲下去看那条裂腿，这条缝，是从内往外裂的，不是撞击裂。

老杨眉毛动了动。

撞击裂边缘会有毛茬和压痕，这是内裂——木头含水率没干透，运到客户家，地暖一开，木材收缩，自己就裂了。奥奥抬头，杨老师，您验房八年了，您比我清楚。这条视频发出去，骂的是我们，可流量是您的。但我想请您帮我个忙。

帮你？

帮我把这条桌子翻过来看看。

老杨盯着她看了三秒，笑了，掀开了桌腿——桌腿内侧，贴着一个标签：b类板材，出厂专用。

奥奥瞳孔一缩。

这批货的生产单上写的是A类实木。有人在车间换了料。

老杨凑过来，压低声音：小姑娘，我混这行靠的是口碑，不是狠。我差评骂的是这种厂，骂的是做假的人。你这反应速度，我给你们三天。三天内你们自己查出来、公开结果，视频我压下不发；查不出来——

他拍拍工具箱：那我就替客户拆了你们。

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