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“哦——周转。”奥奥从兜里掏出那张入库单,念出来,“编号、型号、批号,跟王总合同里一模一样,就是年份早三年。陈总,您管这叫周转?”
陈总额角渗汗,猛地一拍桌子:“奥奥!你一个售后主管,查我仓库的账?!谁给你的胆子!”
“您给的呀。”奥奥笑得很乖,“您让我去谈王总,我不查清楚,怎么谈?”
这时德总推门进来。六十来岁,笑眯眯,看着人畜无害——全厂没人敢真信他那只笑。
“吵什么呢?”德总坐到主位,倒了杯茶,“红木的事,我听说了。小陈,你解释解释。”
陈总汗如雨下,结结巴巴:“德总,我、我这是把整屋拆成散件,打包卖给那些买不起整套的人!这是盘活库存!拆解、打包,卖给原本拿不下这套货的人——多聪明的玩法!”
德总眯着眼:“哦?那你卖的那些散件,货对吗?”
陈总:“……对、对不上一点。”
德总不说话了,低头喝茶。
陈总冷汗直流,忽然把矛头指向奥奥:“德总!这本来是个机会!售后要是能安抚好拼单群,这事儿就平了!奥主管要是不干,她才是砸单的人!”
会议室静得能听见钟表走字。小鹿在角落里攥紧拳头,嘴唇发抖。
奥奥放下茶杯,忽然叹了口气,语气软下来:“陈总,您说得对。拆解、打包,卖给原本拿不下的群体——这玩法,没错。”
陈总一愣:“你……你同意?”
“同意啊。”奥奥站起来,走到白板前,唰唰写了几行字,“整屋红木四十八万,买不起的,是拼单群里那三百户。可他们要的不是红木,是‘看着像红木’的面子。”
她在白板上画了个圈:“拆成散件,卖的是面子。货色对不对,反而次要——只要售后把‘旧料’说成‘孤品限量’,把拼单群从‘买便宜货的’哄成‘捡漏大户’,三百户不但不投诉,还能带来三百户新客。”
陈总张着嘴,说不出话。
德总放下茶杯,饶有兴味地看着她:“奥主管,接着说。”
奥奥转身,看着德总,一字一句:“王总的退单,是气。拼单群炸锅,是乱。可气能消,乱能理。真正的窟窿——”她顿了一下,“是那批货,拆了单,还挂在王总名下。账,对不上。”
她看向陈总,笑得很轻:“陈总,账对不上,是要坐牢的事。我帮您把货、把账、把人,都捋平了。您说,我这检讨,还写不写?”
陈总脸色惨白,扑通坐下。
德总忽然哈哈大笑,拍了两下桌子:“好!好一个奥主管!”
他站起来,扫了一圈会议室,声音不高,却人人听清:“做一天和尚撞一天钟。钟声一响,客户就知道,和尚在,庙也在,心就定了。你们售后部,就是德德那口钟。”
他顿了顿,看向奥奥:“奥奥,客服总监,明天下班前把任命贴出来。”
散会。众人鱼贯而出。
奥奥落在最后,收拾白板。小鹿扑过来,眼泪汪汪:“奥姐!你升总监了!”
奥奥没笑。她慢慢把那入库单又拿出来,翻到背面。
背面不知道什么时候多了行铅笔小字——
“王总的车,是陈总开的。”
她猛地抬头。窗外,陈总正弓着腰,小跑着钻进德总的办公室,德总那只笑还挂着。
奥奥捏着那张纸,忽然懂了:德总那句“客服总监”,不是升职,是下饵。
有人想让她,亲手敲响那口钟。
她收了纸,没撕。钟,到底要不要敲,怎么敲——
得先看,这天,到底连着谁的线。
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