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第278章 低气压（第2页）

刘梅脸色稍缓：“奥主管这话还算中肯，培训流程公司后续会统一安排，只是时间上可能要往后排一排，新人下周就要陆续到岗入职了。”

“下周就入职？这么急？”小雅忍不住惊呼出声。

张磊更是脸色一沉：“连培训都没准备好，就急着入职，这不是胡闹是什么？”

奥奥眼神微微一凝，捕捉到了关键信息，心里隐隐察觉到不对劲，这节奏未免太快了，快得有些刻意。

“高层已经定了入职时间，我们也没法更改。”刘梅摊了摊手，一副无能为力的样子，“所以才来跟两位主管提前打个招呼，让你们这边提前做好岗位安排，先让新人跟着老员工轮岗学习，边做边学。”

“边做边学？客户能等着他们慢慢学吗？万一处理不当引大规模客诉，谁来兜底？”张磊语气再次拔高。

“老员工多带带，多盯着点，总能不出差错的。”刘梅轻描淡写地回道。

奥奥盯着刘梅，缓缓开口：“刘主管，恕我直言，这种仓促入职、无培训直接轮岗的安排，我们客服部没法无条件配合。客服部是公司售后口碑的第一道关口，容不得半点马虎。要么推迟入职时间，落实系统岗前培训；要么新人暂时不接手正式客户，只做整理资料、登记信息这类基础杂活，绝不允许直接对接客户。”

她的语气平静，却带着不容拒绝的坚定，没有像张磊那样情绪化争吵，却字字切中要害，让刘梅没法随意敷衍。

刘梅脸色有些尴尬：“奥主管，你这有点强人所难了，高层定下的时间，我真的没法改动。”

“不是强人所难，是对工作负责。”奥奥眼神坚定，“我们服从公司招录高中生的决定，也愿意配合带新人，但前提是不能损害部门工作和公司口碑。如果人事部执意不做培训，强行让新人直接上岗，那后续一旦出现客诉和业绩问题，责任就不在我们一线部门，而是在决策和执行端。”

这话直接把责任划分得清清楚楚，刘梅顿时语塞，一时不知道该怎么反驳。

张磊在一旁暗暗点头，心里不得不佩服奥奥，吵架不如讲道理，软中带硬，既守住了部门底线，又没直接跟高层和人事部撕破脸，比自己冲动火高明太多。

办公室里陷入短暂的沉默，气氛僵持不下。

就在这时，刘梅的手机突然响了，她看了一眼来电显示，神色瞬间变得恭敬，连忙接起电话：“喂，王总……好的好的，我马上跟两位主管沟通落实……明白，我立刻传达。”

挂了电话，刘梅看向奥奥和张磊，神色严肃了几分：“王总刚打来电话，专门叮嘱这件事，新招录的高中生不仅要下周准时入职，还要优先安排到客服、销售两大一线部门，而且后续会逐步缩减老员工编制，用新人替代部分高龄老员工岗位。”

这话如同平地惊雷，瞬间炸懵了张磊和小雅。

张磊脸色唰地一下变得铁青，语气都带着几分不敢置信：“缩减老员工编制？用高中生替代？公司这是要卸磨杀驴？我们这些在公司干了好几年的老员工，就这样被随便替代了？”

小雅也满脸慌张，低声喃喃：“怎么会这样……那我们老员工往后岂不是很危险？随时有可能被替换掉？”

办公室里的紧张感瞬间拉满，矛盾彻底升级，原本只是纠结新人招录的问题，现在直接牵扯到了老员工的岗位危机，这已经不是简单的工作分工问题，而是实打实的职场生存竞争。

刘梅面色平静，仿佛早就知道这个安排：“这是公司高层的长远规划，不止咱们德德家居，很多传统家居厂都在这么做，年轻化、低成本化是趋势，我们只能跟着适应。”

“适应？凭什么要我们老员工适应？”张磊气得胸口起伏，“我们靠着经验和能力撑起部门业绩，到头来却要被一群没经验的高中生替代，这太不公平了！我现在就去找王总，必须给我们一个说法！”

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说着张磊就要转身往外冲，情绪完全失控。

“站住。”奥奥开口叫住他，语气沉稳有力，“你现在去找王总，除了得罪领导，闹得满城风雨，还能得到什么？改变不了缩减编制的决定，反倒落个闹事、格局小的名声，得不偿失。”

“难道就眼睁睁等着被替代？”张磊回头，满脸憋屈和不甘。

“我早就说过，不甘心就别做弱者。”奥奥目光沉稳，扫过在场三人，“既定事实已经摆在眼前，后悔、愤怒、抱怨、硬闯都没用。与其做以卵击石的傻事，不如冷静下来，看清局势，掌握自己的主动权。”

她看向刘梅，神色淡然却带着气场：“刘主管，麻烦你回复王总，我们客服部服从公司人员调整规划，新人下周可以正常入职，我们会安排老员工带教轮岗。但我也有两个要求，第一，新人三个月试用期内，不允许独立对接核心客户；第二，缩减老员工编制可以，但必须以能力考核为标准，不能单纯以年龄和工龄一刀切。这两点，还请高层慎重考虑。”

刘梅没想到奥奥这么快就冷静下来，还能条理清晰地提出合理诉求，愣了一下才回道：“我可以帮你转达，但能不能获批，我没法保证。”

“没关系，尽力就好。”奥奥淡淡道，“我们做好自己该做的，问心无愧就行。”

刘梅没再多说，此地也不宜久留，转身便离开了客服部办公室。

办公室里只剩下奥奥、张磊和小雅三人，气氛依旧压抑。

张磊颓然地坐在椅子上，满脸愁容：“这下完了，看来高层是铁了心要年轻化换人，我们这些老主管、老员工，往后日子不好过了。”

“别这么悲观。”奥奥语气依旧从容，“大道至简，顺天而行。公司有公司的战略布局，我们没法逆势改变，但我们可以修炼自己的不可替代性。”

“不可替代性？怎么修炼？”张磊抬头问道，眼里满是迷茫。

“就像我刚才说的，把职场当成一场游戏，找准核心价值。”奥奥缓缓说道，“德德家居的核心是售后口碑、客户资源、渠道维护，我们深耕这些核心领域，把客户资源牢牢抓在手里，把服务口碑做到无可替代，把业务流程摸透摸精。只要我们在这个游戏系统里有不可替代的价值，就算大批量招高中生、缩减编制，高层也不敢随意动我们。”

小雅听得连连点头：“奥姐，你这么一说我就懂了，与其担心被替代，不如提升自己的能力，让自己变得离不开。”

“没错。”奥奥点头，“为啥不后悔？因为既定事实后悔没用，只有着手解决问题，做好自身沉淀，才不会有下一次的后悔。别待到囊中羞涩，才怒指命运不公，趁早认清职场的客观规则，不撞南墙，不做无谓的硬拼。”

“老天爷要打雷下雨，我们控制不了；公司高层要调整人员，我们也没法完全左右。但我们能管住自己的心态，做好手里的工作，吃饱睡好，稳住心态，踏踏实实提升自己，开开心心过好每一天，这就是普通人最好的幸福，也是职场里的适者生存。”

张磊沉默了许久，渐渐平复了情绪，不得不承认奥奥看得比自己长远，遇事比自己冷静通透。刚才一味火冲动，确实解决不了任何问题，反倒容易把自己推到风口浪尖。

“还是你看得透彻，我刚才太冲动了。”张磊叹了口气，语气缓和下来，“那接下来，销售部和客服部要不要联手，统一带教新人的标准，一起跟高层争取考核留人的规则？”

“正有此意。”奥奥眼中闪过一丝笃定，“两个部门联手，底气更足，也能互相照应。新人入职是第一道风波，往后人员竞争、岗位考核、资源倾斜，还会有更多暗流涌动。”

话音刚落，小雅突然想起一件事，脸色一变，急忙开口：“奥姐，张主管，我刚悄悄听人事部的人私下说，这次招的高中生里，有几个是高层亲戚的孩子，特意安排进一线部门镀金，不用从底层打杂做起，直接就要挂助理名头，不用轮岗培训，还能优先抢占晋升名额！”

这话一出，张磊刚平复下去的火气瞬间又上来了，眉头死死拧在一起：“还有这种事？走后门插队，还直接挂助理名头，那我们辛辛苦苦熬资历、拼业绩的老员工，岂不是更没出路了？”

办公室里的气氛再次降到冰点，原本只是普通的新人招录、编制缩减，现在又牵扯出高层亲属走后门插队的内幕，新的雷点骤然引爆。

奥奥指尖轻轻摩挲着桌面，眼神瞬间沉了下来，心底清楚，这只是开始。高中生批量入局、编制缩减、亲属走后门、岗位竞争暗流涌动，德德家居这场职场暗局，才刚刚拉开序幕。往后部门之间、老员工与新人之间、普通员工与关系户之间，只会有更多的冲突和博弈。

她深吸一口气，目光望向窗外，心里早已打定主意。

不甘心就不做弱者，规则无法改变，那就顺应趋势，掌控自己的节奏，守住部门底线，筑牢自身价值，在这场职场棋局里，稳稳握住属于自己的主动权。而那些潜藏在暗处的人情关系、利益算计，接下来，她一一都要直面拆解。

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