家居厂那些人(偏爱晚风的玄鸟)_第278章低气压

手机浏览器扫描二维码访问

第278章低气压（第1页）

德德家居行政办公区，上午九点的钟声刚落，整栋办公楼就被一股压抑的低气压笼罩。

客服部的开放式工位上，键盘敲击声断断续续，没人敢大声说话，所有人都偷偷用余光瞟向最里面那间玻璃独立办公室。办公室里坐着的正是客服主管奥奥，二十七岁，在德德家居熬了五年，从底层客服一步步爬到主管位置，手里管着二十多个客服专员，对上要应付老板高层，对下要安抚部门员工，夹在中间，早把职场里的弯弯绕绕看得通透彻底。

奥奥指尖捏着一份刚打印出来的人员招聘报备表，眉头拧得死死的，指尖无意识地敲着办公桌桌面，出沉闷的笃笃声。

“奥姐，你快看群里，人事部刚的通知，直接炸锅了。”

一个扎着马尾的小姑娘小心翼翼推开办公室门，探头进来，声音压得极低，眼里满是慌张。她是客服部老员工小雅，跟着奥奥干了三年，算是奥奥最信任的手下。

奥奥抬了抬眼，语气平静，听不出情绪：“慌什么？天塌不下来。”

“可不是天快塌了嘛！”小雅快步走到办公桌旁，把手机递到奥奥面前，“公司这是疯了吧？绕过大学应届生，大批量直接招高中生进各个部门，咱们客服部一下子就分到五个名额，全是刚毕业的高中生，没半点职场经验，连家居产品基础都不懂，这往后工作还怎么干？”

奥奥垂眸看向手机屏幕，公司大群里，人事部布的招聘公告明明白白写着：本年度基层岗位优先招录高中应届毕业生，免学历笔试，简化面试流程，直接定岗培训。下面已经炸开了锅，各个部门的主管、老员工都在私下吐槽，只是没人敢在大群里公然质疑。

“我早就听说人事部在私底下琢磨这事，没想到真落实了。”奥奥淡淡开口，把招聘报备表往桌上一放，语气带着几分凉意，“老板的心思，从来都没那么简单。”

“可不是嘛！”小雅一脸愤愤不平，“放着那么多本科、大专的应届生不招，非要招高中生，年纪小、心性不定、还没专业素养，咱们客服部对接全国经销商和散户客户，说话办事都要讲究分寸，这帮小孩子懂什么？到时候出了客诉，背锅的还不是我们主管和老员工？”

奥奥靠在办公椅上，双手抱胸，目光望向窗外厂区的生产车间，语气慢悠悠的：“你只看到表面，没看懂终局。老板绕开大学生，专招高中生，算盘打得精着呢。”

“啊？奥姐，这话怎么说？我实在想不通，招高中生除了工资开得低一点，还有啥好处？”小雅满脸疑惑，完全摸不透高层的想法。

就在这时，办公室门被猛地推开，一阵急促的脚步声传来，销售部主管张磊一脸怒气地闯了进来，压根没敲门，语气冲得要命。

“奥奥，你倒是坐得住啊！公司搞这波招聘，你就没点想法？”

张磊四十出头，在德德家居待了八年，资历比奥奥老，平时就有点看不起奥奥这个年轻女主管，总觉得她年纪轻轻坐主管位置，运气成分居多，平日里处处都要压她一头。

奥奥抬眼，神色依旧淡定：“张主管，有事说事，没必要一进门就火药味十足。”

“我能不生气吗？”张磊往办公桌前一站，双手撑着桌面，居高临下地看着奥奥，“咱们销售部也被塞了四个高中生，一点销售经验没有，连家居沙、定制柜体的参数都认不全，扔到市场上就是添乱！人事部这帮人简直胡闹，还有老板，到底怎么想的？放着成熟的求职者不用，净招些毛头孩子！”

小雅站在一旁，不敢插话，默默往后退了半步，生怕卷入两人的争执里。

奥奥缓缓坐直身体，眼神直视张磊，不卑不亢：“张主管，生气解决不了任何问题，牢骚更没用。”

“我不是牢骚，我是要去找总经理理论！”张磊语气强硬，“咱们各个部门主管联合起来，集体反对这种不合理招聘，高中生根本撑不起岗位工作，最后耽误业绩、影响公司口碑，谁来担这个责任？”

“你去理论，就能改变老板的决定？”奥奥反问一句，语气平静却带着穿透力，“张主管，在德德家居待了八年，你还没看透职场规则吗？老板已经敲定的事，凭我们几个主管联名反对，就能推翻？说白了，只是以卵击石，白白得罪高层，还落个不懂大局的名声，划算吗？”

张磊脸色一僵，显然没料到奥奥会这么直白地戳破现实，愣了几秒才冷哼一声：“照你这么说，我们就只能忍？任由这帮高中生涌入各个部门，挤占老员工的资源，往后新人上手慢，所有重担都压在我们老员工身上？”

“忍不是懦弱，是看清局势后的沉稳。”奥奥语气淡然，“为啥不后悔既定的安排？因为既定事实后悔没用，只有着手解决问题，才能避免下次再陷入同样的困境。现在招聘已经定下来了，再纠结对错、抱怨不公，纯属浪费时间。”

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

张磊皱着眉，满脸不赞同：“奥奥，你这也太佛系了吧？年轻人就是太安稳，没点冲劲。职场里该争的就得争，凭什么我们要被动接受这种不合理安排？”

奥奥轻轻摇头，眼神里带着几分看透世事的通透：“不是佛系，是拎得清分寸。做人做事，千万别待到囊中羞涩时，才怒指乾坤错。趁早认清客观世界的规则，别一头撞破南墙才回头。明知道以卵击石没有好结果，何必硬往上凑？”

“那难道就眼睁睁看着公司乱招人，往后部门工作一团糟？”张磊依旧不服气，语气带着几分较劲。

“当然不是眼睁睁看着。”奥奥拿起桌上的招聘报备表，指尖划过上面的高中生招录名额，“抱怨没用，对抗没用，不如顺势接受，然后主动掌控主动权。老板执意招高中生，无非就是看中人工成本低、听话好管理、可塑性强，还有一点，年轻人新鲜思维多，想给老企业注入点新活力。”

这话一出，张磊瞬间沉默了，仔细一想，确实是这个道理，只是他被一时的怒气冲昏了头脑，压根没往深层去想。

小雅在一旁听得暗暗点头，心里越佩服奥奥，遇事总能冷静下来看透本质，不像其他人只会情绪化抱怨。

“就算老板有这些考量，也不能不顾各个部门的实际工作需求啊。”张磊语气缓和了些许，但还是憋着一股气，“咱们客服部、销售部都是直面客户的一线部门，容错率极低，新人没经过系统筛选，随便招进来，出了纰漏谁负责？”

“所以这就是我们要解决的问题。”奥奥目光笃定，“既然人员已经定了，改变不了招录结果，那我们就从培训、定岗、分工上入手。把高中生新人集中做岗前特训，先学产品知识、服务话术、售后流程，考核合格再上岗，不合格的继续留校培训，绝不允许直接上手对接客户。”

“说得轻巧，人事部会听我们的？”张磊撇嘴，“人事部向来独断专行，只管招人，不管后续适配，哪里会配合我们做特训？”

“听不听，在于我们怎么沟通，怎么拿出合理方案。”奥奥说道，“而且从终局视角看这件事，职场就像一场游戏，我们要找到整个游戏里最核心的价值部分，想办法靠近、接触游戏系统，让自己在一段时间里拥有不可替代性，才有机会往上走一个台阶。”

张磊愣了愣，似乎没听懂这话里的深层意思，皱眉道：“什么游戏不游戏的，职场就是打工干活，做好本职工作就行了，哪有那么多弯弯绕绕？”

奥奥淡淡一笑：“大道至简，很多道理其实我们本能心里都明白，只是很多时候假装不知道，又或者被身边杂乱的流言、情绪、私心蒙蔽了心灵。职场生存本就是适者生存，老天爷打雷下雨我们没办法左右，公司高层的决策我们也没法完全干预，但我们能管好自己的部门，管好自己的心态，吃饱睡好，踏踏实实做事，高高兴兴过好每一天，这就是普通人最大的幸福。”

“话是这么说，但心里就是憋屈。”张磊叹了口气，语气终于软了下来，“我们辛辛苦苦在岗位上熬了这么多年，反倒不如一群刚毕业的高中生随便入职，换谁心里都不平衡。”

“不甘心，就别做弱者。”奥奥眼神陡然变得锐利，“游戏一开始，所有结局其实早就有迹可循，责任在自己身上，不甘心就别被动接受，自己去掌握主动权。不跟高层硬刚，不做无谓的对抗，而是顺着规则走，顺天而行，在规则里给自己、给部门谋出路，这才是聪明人该做的事。”

就在两人谈话僵持缓和的空档，人事部主管刘梅踩着高跟鞋，径直走到客服部办公室门口，脸上带着公式化的微笑，眼底却藏着几分试探。

“哟，张主管也在这儿呢，正好省得我挨个去找了。”刘梅推门进来，目光扫过奥奥和张磊，“我就知道你们俩肯定在纠结新招高中生的事，公司也是经过慎重考量才做的决定，还希望两位主管多理解配合。”

张磊看到刘梅，顿时又来了火气，语气立刻硬了起来：“刘主管，我还正想去找你问问清楚！放着那么多学历经验都合适的求职者不招，非要招一群高中生，你考虑过我们一线部门的工作实际吗？到时候工作出问题，业绩下滑，这个责任你们人事部担得起吗？”

刘梅脸上的笑容淡了几分，不慌不忙地回道：“张主管，公司高层的战略决策，我们人事部只是执行而已。招录高中生也是为了优化人员结构，降低用工成本，年轻人有活力、学习能力强，稍加培训完全可以胜任基础岗位，没必要把事情想得那么悲观。”

“不是我们想得悲观，是根本不贴合实际！”张磊寸步不让，“客服对接售后纠纷，销售对接经销商谈判，这些都需要阅历和专业，高中生年纪轻轻，说话都没分寸，怎么胜任？”

两人瞬间争执起来，语气越来越冲，办公室里的气氛再次紧绷，小雅站在一旁大气都不敢出，生怕两人当场吵翻。

小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！

刘梅被张磊怼得脸色有些难看，转头看向一直沉默的奥奥，想拉个同盟，又或者让奥奥出面解围：“奥主管，你也是客服部负责人，你怎么看？难道你也觉得公司这个决策不合理？”

所有人的目光都集中到奥奥身上，等着她表态。张磊希望奥奥站在自己这边，一起反驳人事部；刘梅则希望奥奥顾全大局，帮着人事部说几句公道话。

奥奥缓缓开口，语气不偏不倚，冷静又理智：“刘主管，张主管，都先冷静一下，吵架解决不了任何问题。”