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上午九点半,德德家居的小会议室门“哐当”一声被奥奥踹开。
她手里攥着个皱巴巴的快递面单,另一只手把手机往桌上一拍,屏幕亮着,正是昨天仓库张磊指挥人往面包车上塞退货家具的监控录像。
“张磊,你昨天晚上七点半,拉着三车客户退回的实木床去哪了?”
一屋子部门经理瞬间安静。运营部张磊刚端起的保温杯“咚”地磕在桌沿,茶叶沫子溅了一桌子。他身后站着两个穿保安服的人,胳膊上的袖标还没摘,显然是刚从仓库那边过来。
“奥奥你疯了?会议室是你撒野的地方?客户退款纠纷昨天不是刚结完?”张磊往后撤了半步,手指着门口的保安,“我看你是串通外人偷仓库货,今天我正想找你算账!”
奥奥往前跨了一步,高跟鞋踩得瓷砖哒哒响,眼睛扫过在场所有人。
“算账?行,咱们今天就算笔明白账。上个月三十七个客户申请退全款,你张磊拍着胸脯跟老板说全是客服部安抚不到位,把我们整个部门的绩效扣了百分之三十,这事你忘了?”
她把快递面单甩到桌子中间,面单上的寄件地址,就是离职前客服副主管上周偷偷租的郊区小仓库。
“结果呢?客户拍的照片里,家具连包装膜都没破,你直接让物流签收,转头就把货拉去自己的仓库二次翻新,再挂到别的平台当全新样品卖。退给客户的钱,全是从客服部的安抚备用金里走的账,你连公司的对公账户都没碰。”
张磊脸瞬间涨成猪肝色,拍着桌子站起来:“你血口喷人!备用金走账全有签字,没有运营部审批你能拿到钱?我看你是自己亏空了钱往我身上泼脏水!”
“签字?”奥奥冷笑一声,点开手机里的第二份录音,扬声器里立刻传出上周运营部小实习生唯唯诺诺的声音:“磊哥,你让我模仿奥奥姐的签字,这要是被发现了……”
“发现个屁,客服部天天忙得脚不沾地,谁会翻三个月前的备用金单据?等这批货出完,我给你转两万块,你直接去竞品公司上班,那边offer我都给你谈好了。”
会议室里响起一片抽气声。老板坐在主位上,手指敲了敲桌面,眼神直接钉在张磊脸上。
“你跟竞品公司的人事,上周还来我办公室挖人,说能带走咱们全年的客户退款数据,开价三十万,这事也是真的?”
张磊腿一下子软了,扶着桌子才没瘫下去。他身后的两个保安见状往后退了两步,摆明了不想沾这趟浑水。
“老板,我没有,是奥奥她陷害我!她手里的证据全是伪造的!”
“伪造?”奥奥把U盘往会议桌上一推,“这里面有你近半年的转账记录,从翻新工厂的工费,到你租仓库的房租,再到你给小宇转的定金,每一笔都对应着咱们系统里消失的退货订单。你以为删了运营后台的数据就没人能查到?客服部每通客户电话都有录音,三十七个客户全能站出来给我作证。”
张磊突然疯了一样扑向桌子上的U盘,旁边的物流经理眼疾手快,一把把他按回椅子上。
“你他妈毁我东西!奥奥,你别太绝!大家都是出来混的,你把我搞走,对你有什么好处?”
奥奥抱着胳膊站在原地,眼神连晃都没晃。
“好处?上个月我部门三个小姑娘,为了你这些烂订单,连着一周熬夜给客户赔礼道歉,其中一个直接晕在工位上送医院,医药费你掏过一分钱吗?你拿着大家的绩效钱买新车的时候,怎么没想过给我们留条活路?”
她顿了顿,声音不大,却砸得满屋子人耳朵发疼:
“我这人智力平平精力不济,就是身板挺健康,不肯吃哑巴亏。就像市场上那筐桃,谁都爱挑最大最粉最鲜的,因为口感拉满。做人做事也一样,你在德德家居玩了五年蹭饭的局,组局的人本来以为你是能干活的工具,结果你把自己当成了上桌抢菜的主,吃完还想把锅端走,真当没人敢跟你结账?”
老板拿起那个U盘,扔给旁边的人事总监:“报警,顺便把他手里那些私藏的客户数据全清了。通知下去,从今天起,退货审核、备用金审批,全归客服部直管,运营部不许再插一道手。”
张磊被保安架着往外拖的时候,嘴里还在喊:“奥奥你等着!竞品公司不会放过你的!小宇已经把咱们新季度的活动方案带走了!你们等着亏死吧!”
奥奥猛地转头看向老板,对方脸色瞬间沉了下来。
她突然想起昨天晚上,自己的办公电脑被人动过鼠标,屏幕上停留在新活动方案的最后一页。窗外停车场里,那辆昨天接走小宇的黑色轿车,此刻正停在大楼正门口,驾驶座上的人,正抬头往会议室的方向看。
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