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第376章 撕破脸例会（第2页）

“老周这话实在。每个人心里都有一个自己的看破。要是人人都看透真相，这个场子就不会这么热闹。奥奥，现在两条路摆在你面前。第一条，执行我的方案，裁两名客服，把退款指标压下来，大家相安无事。第二条，你坚持要上报全部客诉，那这份主管岗位，你也可以别干了。”

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威胁，赤裸裸摊在桌面上。人事部小姑娘大气不敢喘。

会议室安静两秒。所有人都盯着奥奥，等着她服软退让。

老周暗暗叹气，他觉得奥奥年轻气盛，这次肯定要栽跟头。

奥奥忽然笑了。不是妥协的笑，是一种早有预案的笑。

“张经理，你要拿岗位拿捏我？不好意思，我早留后手。”

奥奥点开自己手机，投屏投到会议室大屏。

一整套完整表格弹出来。

所有瑕疵订单，客户聊天记录截图，退货产生物流损耗、赔偿优惠券、差评带来的店铺流量损耗，全部换算成实打实的金钱损失。甚至，还有三份老客户因为板材质量问题，直接取消几十万全屋家具复购的聊天记录。

全场人瞳孔一缩。这是反转。

“我没有打算跑去跟生产部吵架辩论，反复说服他们改错，白费口舌。”奥奥指尖点着屏幕上的数字，“我不需要说服任何人。我只把实打实的亏损账单，直接同步老板。错误的经营逻辑，自然会吞噬掉他们的利润。观点的胜负，用钱来定。”

张凯脸色瞬间白：“你什么时候整理出来的？”

“这一周，每天下班之后整理。”奥奥淡淡开口，“我知道，你要降本增效，你想拿裁员做简单粗暴的答卷。裁员砍掉客服，售后接待人手不足，只会退款更多，差评泛滥，损失更大。你的方案，是错的。”

老周死死盯着屏幕上那几十万流失订单的数据，整个人愣住，之前那套圆滑的说辞，再也说不出口。他一直以为，客服只能忍气吞声，他从来没想过，还可以这么干。

“但是，我也不是单纯递一份报告就完事。”奥奥话锋一转，“我这边有客服部的改良方案。不裁员。调整客服分流机制，建立瑕疵产品快登记通道，客户问题分级处理。用现有人员优化流程，减少无效内耗，真正做到降本增效。”

张凯胸口起伏，被怼得哑口无言。他本来以为拿捏住了主管的职位，就能逼奥奥妥协，万万没想到对方提前攥住了最核心的证据。

局势瞬间逆转。

可就在所有人以为奥奥大获全胜的时候，手机突然叮咚一声，老板的企业微信消息，直接弹在投屏页面最上方，所有人都看见了。

【老板：我已经看完奥奥过来的全部报表。今天下午三点，生产部主管，张凯，奥奥，全部到我办公室开会。另外，有一件事通知，公司外部资本正在洽谈入股，新投资方，会对各部门管理层重新评估。】

悬念猛地砸下来。

资本入股，管理层重新评估。

赢了这场会议室对决，不等于结局。

奥奥攥紧手心。她手里握着真相和数据，可资本入局之后，整个德德家居的格局，全部要变。

老周低着头，眼神晦暗，不知道心里在盘算什么。张凯脸上阴沉沉，看不出在想什么。

会议室百叶窗晃动，光影在每个人脸上来回晃动。

每个人心里，都装着一份属于自己的“看破”。有人看见真相，有人看见利益，有人看见自保。

这个家居工厂的场子，接下来只会越来越热闹。

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