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第282章 规矩（第2页）

“我懂你的心思。”老陈点点头，话锋一转，“不过话说回来，你刚才那番话，倒是挺有见底。确实，厂里现在很多岗位冗余，流程繁琐，人人都爱体面头衔，不爱踏实落地赚钱，内耗太严重。”

奥奥轻轻叹了口气：“其实我一直都觉得，基本的生活需求我已经完全能满足了，何必费尽心力去争那些名头、争那些额外的身外之财。我从小性子就淡，身边人都说我有种不食人间烟火的气质，现在想想，大概就是别人说的身弱不担财，没那份争名逐利的野心和执念。”

老陈愣了一下，有些意外地看着她：“你年纪轻轻，怎么想法这么佛系？在职场打拼，谁不是想着往上爬，多赚钱、升职位？你倒好，半点上进心都没有。”

“不是没有上进心，是我的上进心，只想安安稳稳把本职工作做好，守住自己的底线，管好手下的团队，不想卷入那些勾心斗角的纷争里。”奥奥坦诚说道，“我现自己是真的不爱钱，也不爱那些虚浮的权势名头。够用就好，安稳就够，没必要把自己弄得身心俱疲。”

“人各有志吧。”老陈感慨了一句，随即正色道，“行了，这事我会安排人核查，你先回去稳住客服部的人心，别让底下人跟着慌。另外，你私下也梳理一下对接流程，看看有没有可以优化的地方，尽量避免以后再出现这种跨部门推诿的情况。”

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“好，我知道了，陈经理。”奥奥点头应下。

“对了。”老陈忽然想起什么，补充了一句，“再过半年就是流年大运转换，有些人运势一变，心性、想法、格局都会跟着变，说不定过几年，你想法就不一样了，到时候未必还能这么佛系看淡。”

奥奥心头微动，淡淡笑了笑：“或许吧，随缘就好。”

说完，她跟老陈道别，转身走出了经理办公室。

刚走出办公室门口，还没回到客服工位区，就看见客服部几个小姑娘都探头探脑地往这边看，眼神里全是担忧。

客服部老员工林薇薇立马迎了上来，压低声音：“奥奥姐，怎么样了？张远是不是又故意找茬了？我们都听见他刚才在办公室大吼大叫的，太过分了，明明这次订单我们小夏记录的信息一点错都没有，是设计部自己偷懒不核对，凭什么往我们身上泼脏水？”

另一个客服小夏眼圈还有点红，委屈地小声说：“奥奥姐，我真的没记错客户的需求，聊天记录都清清楚楚，尺寸、板材、定制造型我都一一备注了，传到工单系统里也没漏任何信息，我也不知道为什么设计部那边拿到的数据会有偏差……”

奥奥看着手下这群小姑娘，心里软了几分，放缓语气安抚：“都别慌，也别私下议论。事情我已经跟陈经理沟通了，会调出所有记录逐一核查，真相不会被掩盖，不是我们的责任，谁也扣不到我们头上。”

“可是张远后台硬啊，万一经理偏袒他怎么办？”林薇薇忧心忡忡，“我们客服部向来都是背锅的弱势群体，每次出点什么事，最先被推出来担责的就是我们。”

“放心，我不会让你们平白受委屈。”奥奥语气坚定，“我是客服主管，我守着这个部门一天，就不会让底下人无端被欺负、被冤枉。流程有规矩，工单有记录，白纸黑字摆在那里，谁也不能颠倒黑白。”

众人听了这话，心里稍稍安定了一些。

一行人回到客服工位区，刚坐下没多久，工厂生产部主管老周又找了过来，一脸为难地走到奥奥工位旁。

“奥奥主管，有空聊两句不？”

奥奥抬头：“周主管，有事直说就行。”

老周左右看了看，避开其他人的目光，压低声音：“这次那个大客户的定制单，我们车间按设计部给的图纸生产，忙活了大半个月，板材、人工都耗进去了，现在说货不对板要退单，我们生产车间的损耗、人工成本找谁补？说实话，我们也夹在中间两头难。”

奥奥看着他为难的样子，心里清楚，生产部也是无辜被牵连进来的，真正的根源，就是部门之间流程推诿、人人只重体面不重落地、把形式当成目的的陋习。

“周主管，我明白你们的难处。”奥奥轻声道，“现在正在核查责任，是谁的失误，谁就要承担对应的损失。你们生产部按图施工，没有任何过错，不会让你们白白承担损耗。”

“话是这么说，可我怕最后又是和稀泥，各部门分摊损失，我们车间本来利润就薄，再分摊一笔，这个月绩效都要受影响。”老周叹了口气，“厂里就是这样，人人都守着自己的一亩三分地，争权争面子，没人愿意主动担责，更没人想着怎么精简流程、减少无谓损耗，到头来所有成本都耗在内耗里。”

奥奥深有同感，微微点头：“你说得没错，大多数人都爱体面的岗位、光鲜的头衔，不爱踏踏实实闭环赚钱。宁愿花精力内斗推诿，也不愿静下心优化流程、降低成本，最后稀里糊涂赚的钱，全都耗回市场和内耗里。”

两人聊了几句，老周心事重重地离开了。

奥奥坐在工位上，打开电脑，调出这次大客户订单的所有聊天记录、工单流转记录、对接截图，逐行翻看。她看得格外仔细，一点点梳理整个流程的每一个节点。

小夏说得没错，她记录的客户需求完整清晰，没有任何遗漏和错误，工单同步到系统也完全正常。那为什么设计部拿到的数据会出现偏差？

这里面明显有蹊跷。

是工单系统传输出了bug？还是有人中途私自篡改了工单信息？亦或是设计部内部有人故意看错参数，事后故意甩锅给客服部？

一个个疑问在奥奥心里冒出来，紧张感再次笼罩上来。她隐隐察觉到，这事根本不是简单的跨部门对接失误，背后说不定藏着更隐秘的猫腻，甚至有人故意借着订单出错，做手脚搞事情。

中午午休的时候，办公室人少安静，奥奥独自坐在工位上，脑子里反复琢磨整件事。

她想起自己这三年在德德家居的日子，安安静静做客服主管，不站队、不巴结、不参与任何派系斗争，只想把团队带好，把本职工作做好。她本身性子淡泊，不贪钱、不恋权，物质需求极低，从小就自带那种疏离淡然、不食人间烟火的气场，也确实像别人说的，身弱不担财，没有那种拼命追逐名利财富的野心。

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她看透了职场里的人性，人人都被虚荣、体面、执念推着走，喜欢配齐岗位撑面子，喜欢争头衔、争话语权，宁愿陷入自我矛盾的内耗，也不愿做简单高效的综合体。明明核心本质就是用最快度、最少花销满足需求，赚到实实在在的钱揣进兜里，可偏偏大多数人都舍本逐末。

大道无形我有形，她只想守住自己的本心，不随波逐流，不卷入纷争，安稳度日就好。可很多时候，树欲静而风不止，她不想争，不想斗，麻烦和算计却偏偏主动找上门来。

就在她思绪纷乱的时候，手机微信突然弹出一条陌生好友申请，备注格外刺眼：我知道这次订单出错的真正内幕，想不想聊聊？

奥奥眼神骤然一凝，心头猛地一跳。

谁？是谁知道内幕？为什么突然来找她？这个人是善意提醒，还是另一个圈套？

她盯着那条好友申请，指尖微微收紧，一股莫名的危机感瞬间蔓延开来。

原本以为只是张远借机难的部门内斗，现在看来，这件事远远比她想象的复杂得多。背后藏着的隐秘、刻意篡改的工单、暗中搞小动作的人，还有这个突然冒出来的神秘陌生人……全都像一张无形的网，悄悄朝着她收拢过来。

而更让她心里一沉的是，她隐约猜到，这件事说不定还牵扯到厂里更高层的利益纠葛，远不止设计部和客服部的简单权责之争。

新的雷已经悄然埋下，暗处的人已经浮出苗头，接下来等着奥奥的，不是简单的责任对峙，而是一场更深、更险、牵扯更广的职场迷局。她哪怕性子再淡泊，再不爱争名逐利，此刻也已经被牢牢卷入局中，退无可退，只能一步步往前走，撕开背后隐藏的所有真相。

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