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第277章 焦躁（第2页）

办公区里鸦雀无声，所有人都怔怔地看着我，眼神里的疑惑渐渐变成了震惊，又慢慢变成了认同和坚定。

他们大概从来没想过，“钻营”这两个字，还能被这样解读。不是投机取巧，不是勾心斗角，而是硬如钻头的实力，和稳如营盘的踏实。

我知道，从这一刻起，我不能再像以前那样，一味地妥协、退让、背锅。我要做那个最硬的钻头，钻破所有的推诿和不公；做那个最稳的营盘，守住客服部的底线和尊严。

“现在，干活！”我开口，声音清亮，带着不容置疑的指令，“小敏，立刻整理李总订单的所有资料，包括设计图纸、生产用料清单、出厂质检报告、安装验收单，还有客户投诉的聊天记录和录音，全部打印出来，一式三份。”

“好！”小敏立刻回过神，用力点头，赶紧动手操作。

“阿凯，你联系设计部主管老郑，让他半小时内到会议室，带上李总订单的原始设计图纸，我要当面核对尺寸。”

“收到！”阿凯是组里唯一的男生，性格沉稳，立刻拿起电话。

“其他人，正常接电话，处理日常咨询，不要受影响。今天这事儿，我来扛，但我需要你们每个人都踏实干活，别掉链子！”

“是！奥姐！”所有人齐声回应，声音里带着前所未有的坚定和干劲。

我看着他们，心里稍微松了口气。团队的士气，起来了。

接下来，就是一场硬仗。

我要直面生产部的老油条，硬刚安装队的敷衍，还要应对张总的怒火，安抚客户的情绪。

但我不再害怕。

因为我知道，我有最硬的“钻”，和最稳的“营”。

会议室对峙，各部门撕破脸

半小时后，小敏把整理好的资料放在我面前，厚厚的一叠，条理清晰。阿凯也反馈，设计部主管老郑已经到会议室了。

我拿起资料，起身走向会议室。推开门，老郑已经坐在里面，手里拿着保温杯，一脸悠闲，看到我进来，笑着打招呼：“奥奥，怎么了？这么急找我，还带这么多资料，出什么大事了？”

我没跟他绕弯子，直接把资料放在桌上，翻开设计图纸那一页：“郑主管，北区李总的实木柜订单，尺寸是不是有偏差？客户反馈柜子尺寸不对，装不上，还有开裂掉漆的问题，生产部和安装队都说是你们设计部图纸错了。”

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老郑脸上的笑容瞬间僵住，随即皱起眉，语气不满：“什么叫我们图纸错了？我们设计图纸都是经过客户确认签字的，没问题！生产部是不是又甩锅？他们生产质量不行，就往我们设计部身上推，太过分了！”

“是不是甩锅，核对一下图纸和生产成品尺寸就知道了。”我平静地说，“我已经让小敏把生产部的生产尺寸清单也拿过来了，我们现在当场核对。”

老郑脸色变了变，没说话，默认了。

我刚要拿出生产尺寸清单，会议室门又被推开，生产部主管老吴慢悠悠地走进来，身后跟着安装队负责人老周。

“哟，都在呢？”老吴笑着，眼神扫过我和老郑，“奥主管，找我们来干嘛？是不是事情查清楚了，不是我们生产部的责任？”

老周也跟着点头，一脸得意：“肯定啊，我们安装队没问题，生产部也没问题，那就是设计部的锅了。”

老郑立刻怒了：“你们胡说八道什么！我们图纸没问题！明明是你们生产和安装的问题！”

“你才胡说！”老吴立刻反驳，“我们按图纸生产，怎么会有问题？是你图纸尺寸标错了！”

“就是！”老周帮腔，“我们安装时就觉得尺寸有点怪，但图纸是设计部出的，我们只能按图装，出了问题当然是你们的责任！”

“你们简直是无理取闹！”老郑气得脸都红了，“客户都确认过图纸了，怎么可能错？”

“客户确认图纸的时候，能看得懂那么细的尺寸吗？”老吴嗤笑，“还不是你们设计部说没问题，客户就信了？出了问题就往客户身上推，真有你的！”

我坐在椅子上，看着他们三个吵得面红耳赤，互相指责，唾沫星子横飞，只觉得无比讽刺。

这就是德德家居的中层管理，遇到问题，不想着怎么解决，只想着怎么把责任推出去，怎么把自己摘干净。

我抬手，用力敲了敲桌子，声音不大，却瞬间让吵闹的会议室安静下来。

三个人都停下来，看向我，眼神里带着不满和疑惑。

我看着他们，语气平静却带着威严：“吵够了吗？吵够了就听我说。”

我翻开资料，把设计图纸、生产尺寸清单、安装验收单一一摊开在桌上：“李总的订单，设计图纸是客户确认过的，签字了，没问题。生产尺寸，我刚才核对了，和图纸完全一致，生产部是按图纸生产的，尺寸上没有偏差。”

老吴和老周脸色一变，老吴立刻道：“那就是原材料的问题！采购部进的木材不行，容易开裂掉漆！”

“对！”老周赶紧附和，“肯定是木材质量差，跟我们生产和安装没关系！”

我看向他们，眼神冰冷：“原材料采购清单和质检报告在这里，木材是进口的高端实木，有正规的质检证书，出厂时也经过了生产部的质检，报告显示合格。”

我顿了顿，看着他们脸色越来越难看，继续道：“安装验收单，客户签字了，当时验收时没有提出任何开裂、掉漆、尺寸偏差的问题。那为什么安装完三天，就出现了这些问题？”

我看向老周，语气锐利：“老周，安装时，你们有没有对木材进行防潮、防裂处理？高端实木对安装环境的温度、湿度要求很高，安装前需要提前进场适应环境，安装时要做好密封处理，这些流程你们做了吗？”

老周眼神闪烁，支支吾吾：“这……这天气这么热，我们赶工期，哪有时间等木材适应环境？而且……而且我们一直都是这么装的，以前也没出问题啊！”

“以前没出问题，不代表这么做就是对的。”我语气严肃，“高端实木家具，安装流程有严格规定，你们为了赶工期，省略关键步骤，这是失职！”

我又看向老吴：“老吴，生产时，实木柜的漆面处理，有没有按照标准工艺做三层底漆、两层面漆？有没有经过足够的时间晾干固化？”

老吴脸色尴尬，低声道：“最近订单多，工期紧，漆面处理……可能有点仓促，晾干时间也缩短了一点，但……但都是符合基本标准的！”

“基本标准？”我挑眉，“两百万的高端订单，你用基本标准来糊弄？漆面处理不到位，晾干时间不够，后期肯定会开裂、掉漆，这是常识！你作为生产部主管，不可能不知道！”

两人被我问得哑口无言，低着头，不敢看我。

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