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第207章 客服部生存（第2页）

扣绩效

唯独没算到——

工厂直接不配合。

（内心）

认知以外的最坏结果，你永远想不到。

你以为按规则来，别人不按规则跟你玩。

李姐在旁边冷笑。

李姐：看见了吧？平时工厂牛得很，一出事全推我们客服。你再谨慎有什么用？人家不按你的剧本走。

奥奥不说话，直接拨通张厂长电话。

她手心有点出汗。

厂长平时不搭理客服部。

张厂长：说。

奥奥：厂长，有个定制衣柜单，板有划痕，客户婚期急用，能不能安排加急补板？我这边可以把所有责任流程都写清楚，不怪工厂。

张厂长：不能。生产线排满了。

奥奥：厂长，这单一闹，店铺评分掉了，影响整个工厂销量。

张厂长：评分是你们运营和客服的事，生产只管按单出料。

奥奥沉默两秒。

奥奥：厂长，我知道您难。但这单我实在扛不住。客户已经威胁要全网视频，一旦上热搜，德德家居牌子砸了，生产线再满，也没人下单了。

电话那头安静了很久。

张厂长：我知道了。我让老赵给你插一套板，下午。但仅此一次。

奥奥松了口气。

奥奥：谢谢厂长。

挂了电话，李姐眼睛都直了。

李姐：可以啊奥奥，厂长居然听你的？

奥奥：不是听我的，是算利弊。他也承受不起牌子砸了的后果。

小雅：奥奥姐，你好厉害。

奥奥：不是厉害，是我习惯先想最坏结果。

能承受，我就干。

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不能承受，我要么放弃，要么找能解决的人。

李姐：那你刚才怎么不放弃？直接让客户退了不就行了？

奥奥：放弃的后果是全部门背锅，我被骂失职，这个后果我承受不起。

中午休息，办公室只剩奥奥和李姐。

李姐泡着枸杞，刷着短视频。

李姐：奥奥，你这么拼干嘛？一个小主管，工资也没多多少，天天背锅。

奥奥：我不拼，更没位置。

李姐：我就想不通，你们年轻人怎么那么多想法？想升职，想加薪，想表现，累不累？

奥奥：想法多，实力不大，最痛苦。

李姐：那你别想啊。

奥奥：做不到。所以只能行动。

李姐放下手机。

李姐：行动？行动就不内耗了？我看你天天比谁都愁。

奥奥：缺乏行动的欲望，才叫内耗。

天天想：我要不要努力？要不要争取？要不要提意见？

想一万遍，不做，最后痛苦纠结，自己崩溃。

李姐：那行动了失败呢？

奥奥：失败也是一种结果。

行动两条路：

一，做成了，你就不普通了。

二，做砸了，你认清自己了，原来你真不行，内耗反而散了。

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