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第171章 公司文化的建设（第1页）

秋交会结束后的第三天，林远舟才从广州回到汕头。

走的时候，公司的办公室还只有两间租来的房间，加起来不到六十平方米。回来的时候，人力资源部的刘姐正带着一帮人搬东西——他们在同一栋楼的三楼又租了一层，总面积扩大了一倍多。

“林总，您回来了。”刘姐抱着一摞文件从楼梯上走下来，笑着说，“秋交会的成绩我都听说了，一千八百万，咱们公司这是要起飞啊。”

林远舟点了点头，看了一眼走廊里正在贴新门牌的工人。那些门牌上用蓝色的字体写着“行政部”、“业务一部”、“业务二部”、“财务部”——每一块牌子都很新，很干净，像是刚从一个模子里印出来的。

“新招了多少人？”他问。

“秋交会前招了一轮，展会期间又面试了一轮，”刘姐翻了一下本子，“目前在职的员工有四十二个人了。加上工厂那边的张总团队，总人数过七十。”

七十个人。

林远舟靠在走廊的墙上，看着工人们忙碌的身影，忽然意识到一件事——裕盛已经不是当初那个三个人挤在一张桌子前面打电话的小公司了。

七十个人，年出口额即将突破一点五亿美元，有自己的品牌、自己的海外仓、自己的设计团队。

它变大了。

但林远舟心里清楚，一个公司变大，不只是多几个人、多几间办公室的问题。如果只是增加人数不增加凝聚力，人越多，反而越容易乱。

他走进自己的办公室——那是新租下来的三楼靠窗的一间，比以前大了一倍。苏晚晴已经坐在里面的沙上，面前摊着一堆文件。

“回来了？”她头也不抬地说。

“回来了。”林远舟把包放在桌上，走过去看她在写什么。

苏晚晴正在整理秋交会的客户资料——二百四十七个登记客户的信息，每一份都要分类、归档、分配跟单人员。她面前摆着三个文件夹，分别标着“a类”、“b类”、“c类”。

“法国那个客户，我已经安排业务一部的陈小磊跟进，”苏晚晴说，“他是法语专业的，沟通起来没问题。tart那边的香薰系列，我自己带着跟。”

“嗯。”

“还有一个事，”苏晚晴抬头看他，“秋交会结束之后，我收到几个新员工的反馈。他们说，公司展太快了，流程不太清楚。”

“什么流程？”

“比如，同一个客户，两个业务员同时在跟，不知道该谁负责。再比如，客户问报价，没有统一标准，有人报高有人报低。”苏晚晴说，“我觉得，这不是流程的问题，是文化的问题。”

林远舟听到“文化”两个字的时候，愣了一下。

苏晚晴继续说：“我以前在上海国企的时候，他们有一套很成熟的东西——老员工带新员工，有规矩。咱们公司现在人多了，规矩还没跟上。大家都在凭自己的理解做事，没有统一的标准。”

林远舟没有说话。他走到窗口，看着楼下繁华的街道。

他想起了前世在o年看到的那些成功的跨境电商公司——亚马逊的大卖家、独立站的操盘手、年销售过亿的品牌方。那些公司有一个共同点：它们不是靠一两个人的能力强撑起来的，而是靠一套系统、一套规则、一种所有人都认同的做事方式。

那，就是价值观。

“晚晴，”他转过头，“你把所有部门主管叫来，下午三点开会。”

下午三点，三楼的新会议室里坐满了人。

业务部的主管、供应链的张秋生团队、财务部的会计、人力资源的刘姐，还有几个老员工——都是从一开始就跟着林远舟干的。会议室不大，十几个人挤在里面，有的人只能站着。

林远舟站在会议桌的前面，手里没有拿任何材料。

他看了在场的所有人一眼，然后开口了。

“各位，秋交会的成绩你们都知道，一千八百万美元。”

会议室里响起了几声掌声。

“但我要说的不是这个，”林远舟说，“我要说的是，我们怎么把这笔钱，以及以后更多的钱，变成可持续的生意。”

他顿了一下。

“公司从三个人展到七十个人，我在想一个问题：是什么让裕盛和其他外贸公司不一样？”

会议室里安静了几秒钟。

张秋生先开口了：“是品牌。”

“对，品牌。”林远舟点了点头，“但品牌不止是logo、包装、展位。品牌是一种承诺，是一种所有人做事的方式。”

他拿起桌上的白板笔，在背后的白板上写了四个字——客户第一。

他转过身，看着众人。

“这是第一条。你们觉得，什么是客户第一？”

业务一部的主管陈涛举手说：“就是把客户的需求放在第一位。”

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