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这就够了。
作坊的危机
作坊顺风顺水地运行了两个多月,苏糯以为一切都会越来越好,但危机总是在最不经意的时候到来。
那天下午,苏糯正在炸制间里忙活,赵大娘端着一盘包好的糖糕走进来,脸色不太好看。
“小苏,你看看这个。”赵大娘把盘子放在灶台上。
苏糯低头一看,盘子里有几个糖糕的收口处裂开了,红糖馅从裂缝里渗了出来,把面皮染成了暗红色。这种情况以前也出现过,但很少,偶尔一两个,不影响大局。但今天这一盘里,有七八个都是这样的。
苏糯的眉头皱了起来,他把那几个裂开的糖糕挑出来,放在一边,问赵大娘:“这是谁包的?”
赵大娘犹豫了一下,说:“王芳包的。”
苏糯没有说话,把剩下的糖糕检查了一遍,又发现了好几个有问题的。他把王芳叫过来,指着那些裂开的糖糕,尽量让自己的声音听起来平和一些:“王芳姐,这些糖糕是你包的吗?”
王芳看了看那些糖糕,脸色变了,低下头,小声说:“是我包的。”
“你检查过手口吗?”苏糯问。
王芳摇了摇头,声音更小了:“没、没有。”
苏糯深吸一口气,努力压下心里的火气。他知道王芳不是故意的,但质量问题是作坊的生命线,一点都不能马虎。
“王芳姐,我不是在怪你,”苏糯说,“但你要知道,糖糕如果收口不紧,炸的时候会漏馅,漏了馅就卖不出去,卖不出去就挣不到钱。咱们每个人的工钱都是从销售额里来的,质量不好,销售额就上不去,大家的工钱也会受影响。”
王芳的眼眶红了,点了点头:“苏哥,对不起,我以后一定注意。”
苏糯点了点头,没有再多说什么,让王芳回去继续干活。
但问题没有就此结束。接下来的几天,苏糯发现不合格的产品越来越多了。有的是糖糕收口不紧,有的是麻花搓得不匀,有的是炸制的火候不对,有的是包装的时候弄破了纸袋。问题不大,但零零碎碎的,加起来影响不小。
苏糯知道,这不是王芳一个人的问题,而是整个作坊的管理出了问题。产量上去了,人手多了,但质量控制没有跟上。每个人都有自己的做法,没有一个统一的标准,产品质量参差不齐。
苏糯决定开会。
那天收工后,他把所有人留下来,开了一个短会。他没有批评任何人,而是把问题摆在桌面上,让大家一起想办法。
“咱们现在的产品质量不稳定,”苏糯说,“有的好,有的不好,这样下去不行。我想定一个标准,每个人按照标准来做,不合格的返工重做。你们觉得呢?”
赵大娘第一个表态:“应该的,没有规矩不成方圆。”
李大婶也点了点头:“我赞成,质量是第一位的。”
小翠、赵红、王芳、刘玉婷都表示同意。
苏糯花了一个晚上,把每一道工序的操作标准写了下来——和面的水温、水量、揉面的时间、醒面的时间、包馅的手法、收口的要求、搓麻花的长度和粗细、炸制的油温和时间、包装的规格和要求,一条一条地写清楚,贴在操作间的墙上,每个人都能看到。
他还建立了一个质量检查制度:每一批产品在进入下一道工序之前,都要经过质量检查。和面不合格的不许进入包馅环节,包馅不合格的不许进入炸制环节,炸制不合格的不许进入包装环节。谁做的不合格,谁返工重做,返工的原料从谁的工钱里扣。
这个制度一出,大家的质量意识一下子提高了。王芳再也不敢马虎了,每个糖糕的收口都要检查好几遍才敢放到盘子里。小翠搓麻花的时候会用尺子量长度,确保每一根都一样长。李大婶作为质检员,认真负责,不合格的一个都不放过。
一个星期之后,产品的质量稳定了下来,不合格率降到了百分之一以下。苏糯松了一口气,觉得这次危机算是过去了。
但他知道,作坊要长久发展,光靠制度还不够,还要靠人心。他需要让每个人把作坊当成自己的家,把点心当成自己的孩子,用心去做,而不是当成一份糊口的工作。
他开始在作坊里营造一种家的氛围。每个人过生辰,他都会送一份小礼物;谁家里有困难,他会尽力帮忙;每个月发工钱的时候,他会多说几句鼓励的话,让大家觉得自己的付出是被看见的、被认可的。
慢慢地,作坊里的气氛变了。大家不再是各干各的,而是互相帮助、互相学习。大王芳的收口技术不好,赵大娘就手把手地教她;小翠的麻花搓得快但不够匀,李大婶就帮她纠正手法。大家像一家人一样,和和气气的,干活的劲头也更足了。
苏糯看在眼里,喜在心里。他觉得,这才是作坊该有的样子。
手表的惊喜
转眼到了十月,苏糯终于攒够了一百一十二块钱。
那天晚上,他把小布包里的钱全部倒出来,数了一遍又一遍——一百一十三块六毛二分,比需要的多了两块六毛二分。他高兴得在屋里转了三圈,转得头晕眼花,一屁股坐在了床上。
他决定明天就去县城买手表。
第二天一早,苏糯跟陆峥说要去县城给作坊采购原料,一个人骑着赵红借给他的自行车,往县城赶去。三十多里的路,他骑了一个多小时,骑得腿都酸了,但一想到马上就能买到那块手表,浑身就又充满了力气。
到了百货大楼,苏糯直奔手表柜台。还是那个烫着卷发的售货员,看到苏糯,愣了一下,然后笑了:“又是你?钱攒够了?”
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