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陈曦说干就干,第二天,她乔装打扮一下后,便直接去了选定的几家门店视察。
她穿着低调,没有一上来就表明身份,而是每个店都先佯装成客人进去待一会,看看他们的服务。
就这样从早上看到了下午。
每探完一家店,陈曦的火气就飙升一分。
原因无他,每家店都不像汇报上来的一样,服务周到质量稳定,而是与之相反,以次充好眼高手低,别说有收益了,简直就是乌烟瘴气。
这种门店要是不及时找出毒瘤解决掉,任由它继续运行下去,最终肯定会反噬到公司,造成不可估量的严重后果。
陈曦压了下愤怒的情绪后,让助理通知每个店的店长过来。
她要好好问清楚究竟是怎么回事!
店长们很快就到了,不知是心里有鬼还是已经猜到了什么,每个人的脸上都有些不自然,甚至有几个视线飘忽不定躲闪着,愣是不敢看陈曦。
“不用我说,你们也应该知道我叫你们来的目的。”
陈曦看清了他们眼中一闪而过的惊诧。
几小时前光临门店的一位客人,真正身份其实是公司老板娘,是个人都知道她是来干什么的。
她也不废话,直接摊开来讲。
“我就一句话,坦白从宽,当然,如果你们对我有意见,或者想要隐瞒的话,也可以选择什么都不说,只不过到时的处罚就不只是辞退那么简单了。”
陈曦语气平淡,不怒自威。
这几个门店是一定要整顿的,只不过谁能留怎么留,就看他们接下来的表现了。
几个店长互相看了看,站在那里好几分钟都没有说话。
陈曦也有耐心,就坐在那里陪着他们慢慢磨。
最后,竟然是其中最沉稳的刘店长先开了口。
“陈小姐,您有什么想问的就问吧。”
“等,你怎么能……”
“我知道你们想说什么。”
其他店长见状,瞬间瞪大了眼睛,刚要质疑就被刘店长给强势打断。
“但我就问问你们,难道我们死磕着不坦白,结局就会比被辞退要好吗?”
“大家都是店长,应该知道再这样下去,出问题是迟早的事,而出了问题,你们觉得上面是会选择保我们还是那些人?”
“当然,我们也可以妥协继续忍气吞声,至少还能保住这份工作,但这段时间大家日子过得怎么样了?”
最后一句话落下,其他店长的脸上都不约而同浮现几分屈辱和不忿,由此可见,他们这段时间遭受了多大的磋磨。
陈曦在旁边沉默不语,只是扫到刘店长时,眼神闪烁了两下。
有了刘店长打头阵,接下来的事就顺利简单了不少。
很快,陈曦就从店长们口中得知了所有她想知道的东西。
几个门店的问题根源,基本都是在刚进去的几个新人身上。
这几个新人本事没有,架子倒挺大,每天迟到早退不说,对待客人也是趾高气昂,高高在上,可就算是这样,店长们也只能将他们的全勤都拉满,不仅如此,偶尔还要替他们遮掩他们的罪行。
而这些新人之所以那么嚣张肆无忌惮,归根究底是因为,他们都是靠关系进来的。
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