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第18章（第2页）

宋勤瞬间清醒，打开笔记本电脑。

屏幕上，甄驼奶粉造假的热搜后面跟着一个暗红色的“爆”字。

爆料视频中，自称前员工的匿名者展示了生产线用廉价牛奶勾兑驼奶的全程录像，并附上内部邮件截图，显示公司高层明知故犯。

转发量在半小时内破万，评论区涌入大量愤怒的消费者：“退钱！假一赔十！”“难怪孩子喝完拉肚子！”

毕竟300g罐装奶粉售价388元，驼奶占比仅30，剩余的70全是牛奶。唯一的好消息就是，甄驼还没有丧心病狂到用植脂末。

宋勤瞬间清醒，手指飞速滑动屏幕评估事态。

舆情监测软件显示，相关话题已渗透至抖音、小红书等平台，六个核心维权群相继成立。他拨通项目经理电话：“立即启动三级响应预案，所有官方账号暂不回应，等我到公司部署。”

“还有，通知危机管理团队，一个小时后召开紧急会议。”宋勤的声音冷静得听不出一丝刚醒的沙哑。

他匆匆洗漱换好衣服准备出门的时候，看到宿醉后躺在沙发上的谢为遥。浑身酒气，面色潮红，缩成了一团。

宋勤到房中取了个毯子，轻手轻脚地盖上。

-

凌晨六点半，天色微亮。

在公司紧急会议室内，气氛凝重。

因为负责甄驼奶粉品牌策划全案的创意总监宋勤，和负责危机公关处理的公关总监赵宏，在会议室上爆发了一场最大规模的争吵——

公关总监赵宏，陈述自己的方案：“封锁消息，起诉那个大v和后续跟风的所有传媒机构，用水军扭转舆论。趁现在天还没亮，先把这部分蹦达的人彻底按死！”

赵宏率先抛出他的保守方案，这也是非常典型的危机处理手法，毕竟消费者的记忆是有时限的，只要先压制热度，天后就没人记得这回事了。

他的方案，同时获得甲乙双方高管的点头认可。

轮到宋勤时，他直接否定了赵宏的方案：“我不同意。品牌方的原料诈骗是事实，当务之急是化危机为转机，而非就地掩埋。”

宋勤提出几个解决方案：

首先，极限坦诚。迅速召开紧急新闻发布会，由品牌创始人亲自出面，向公众鞠躬道歉，承认错误。

公开承认勾兑，主动曝出行业集体造假内幕，市面上大部分标榜“纯驼奶”的产品都存在不同程度的掺假。将“臻驼”的问题，升维到整个行业信任危机的高度。

第二，以品牌为核心点，重新进行行业规则和监管标准的定制，实行“一罐一码”的溯源链条，邀请打假大v成为监管代表。

会议室里陷入冗长的沉默。

要品牌方主动承认造假，无异于自掘坟墓，还要把整个行业都拖下水、彻底搅浑市场，更是踩爆地雷，一不小心整个驼奶行业就“灭绝”了。

赵宏嗤之以鼻：“宋勤！你这是在赌博！主动承认？还自曝行业黑幕？你是想让我们被整个行业封杀吗？让公司瞬间破产吗？”

他们所在的奥媒创意，吃的是服务甲方的饭，现在长期合作的品牌暴雷，处理不当一样会影响到他们公司的名誉。

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