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第644章 懂了吗（第1页）

沈慈气势凌人的走到沈英英的身边，目光一直紧盯着那名销售。

“「狗眼看人低」这种俗烂桥段，在奢侈品店还真是经久不衰的日日上演啊？”沈慈说着冷笑出声：“你一个月工资多少啊？在这种地方上班，真以为自己很值钱啊？”

如果说沈英英夫妻俩进店时会让店员嗅出消费不起的「穷酸味儿」，那此时矜贵气质扑面而来的沈慈站在这里，那名销售甚至包括经理在内，都能一瞬间完全感受到她的高贵。

面对沈慈摄人的气场，销售小姑娘一个字都说不出来了。

倒是经理回过神企图想要解释一下情况，但却被沈慈冷冷的打断：“作为国际一线大牌，贵公司对员工没有进行入职培训吗？不知道什么叫做「进店是客」的道理？”

“公司的员工都是经过严格培训才上岗的，今日有所怠慢我代表公司向几位致歉，事后也一定会处罚涉事员工的。”经理连忙赔不是。

那小姑娘嘴一瘪，露出委屈的表情来。

沈英英紧张的抓住阿慈的手，低声解释：“阿慈，我不小心……”

“没事儿小姨，弄坏了东西我们就赔，几十块钱的玩意儿不必放在心上。”沈慈轻描淡写的开口，轻轻拍了拍小姨的手安慰她。

言罢，她走到那水晶珊瑚前，用询问的目光看向经理。

经理见状连忙将那道划痕找了出来指给沈慈看：“美女您看，这道划痕还是很明显的。”

确实，尤其是晶体通透的情况下，细微的瑕疵就是会肉眼可见。

沈英英和贺彬对视一眼，急的都快哭了。

可沈慈看见那划痕时却只是意味深长的挑了挑眉，转而反问道：“请问你们什么时候现的这上面有划痕？”

经理闻言扭头看向傻愣着的abby。

见她没反应还叫了她一声：“abby？”

“啊？”

“客人问你，什么时候现的这上面有划痕。”

abby回过神来，磕绊着开口：“就、就刚刚我看见她……看见这位女士脱手套的时候戒指刮到了手套，就想到有可能会刮划水晶晶体，然后、然后就赶紧叫经理您过来看看，就、就现了这道划痕。”

经理点了点头，转而看向沈慈，却见沈慈一脸平静的问：“那也就是说，你们所见的是我小姨的戒指刮坏了手套，并没有亲眼看见她刮花了水晶，对吗？”

“呃……”那经理被沈慈问的一愣，反应了一下才又解释：“美女，抚摸水晶时是不能佩戴金属饰品的。”

“那你们有起到告知的义务吗？”沈慈看向那个小姑娘，认真的问：“你有在客人接触水晶晶体前告知客人不可以佩戴饰品吗？”

“我……”abby傻眼，她当时满心都是对眼前两人的不屑和鄙视，哪里注意到她戴没戴戒指？

“那就是没有了？”沈慈轻哼一声：“你们没有做到应尽的告知义务，也应当承担一部分责任。”

那经理张了张嘴，话还没说出口就被沈慈沉声打断：“但是，即便如此，也不能证明这水晶上面的划痕就是我小姨的戒指划花的。”

“美女，您小姨二人进店之后，在销售来到身边服务之前就已经摸过这只水晶了，我亲眼看到并且提醒过一次不可以用手去摸，估计这划痕也是刚刚徒手摸的时候划上去的，毕竟真丝手套戴着是会起到保护作用的。”

沈慈闻言轻轻点了点头，那经理见状还以为沈慈是接受了她的说法，没想到沈慈回头看向小姨问：“小姨，进店之后，在你摸这樽水晶之前还有摸过其他的吗？”

沈英英点了点头，因为就摸过两个，她当然记得。

“还有那边的那支花瓶。”

沈慈又问：“那也就是说，你摸完了花瓶又来摸这樽珊瑚，这个时候才有人过来服务你的？”

沈英英点头。

沈慈继续问：“你再想想，当时是这个销售主动过来的，还是你让她过来的？”

“是、是经理提醒我之后，经理招呼她过来的。”

沈慈再次看向经理，此时经理的脸色已经非常难看了，因为她知道面前这位气势不凡的女生要说什么了。

沈慈轻笑一声：“从我小姨和小姨夫进店开始，就没有工作人员上前服务，她在毫不知情且没有工作人员指引的情况下佩戴着戒指先后摸了两樽水晶制品，而后工作人员才在你的要求下过来服务。”

“我想请问，且不说这上面的划痕是不是我小姨留下的，如果是，你们是不是还要承担一部分失职的责任？”

“如果不是你提醒销售过来服务，那我小姨在不知情的情况下可能还会触摸更多的水晶制品，要是每一件都留下划痕且责任共同承担的情况下，我赔得起，你们赔得起吗？”

经理：“……”

那销售小姑娘此时哭丧着个脸，心里觉得不但自己的工作不保，可能还要面临担责赔偿的事情。

“我们确实有做的不对的地方，但这水晶上的划痕确实……”

沈慈抬手，再一次打断对方：“你先别确实，事实究竟如何都还没有一个明确的定义你就在这确实上了？”

“我跟你们废这么多话没有别的目的，只是想让你们清楚品牌旗舰店里贵的是商品，不是你们这些卖商品的人，以后在对客户见人下菜碟之前先打开「余额宝」看看自己口袋里的余额能不能让你们有足够的底气承受接下来不可预估的反噬。”

“至于这水晶……”沈慈淡淡的瞥了一眼水晶珊瑚，又道：“请专业的第三方机构来进行划痕鉴定好了，这东西只要不是今天摆上来的，我不信只有我小姨一个人摸过。”

“如果划痕鉴定为「新」，我们就认，但你们也得为你们的失职承担一定的责任。”

“但如果划痕鉴定为「旧」，此事便与我小姨无关，而你们很可能会因为疏忽而找不到肇事者继而承担全部责任，并且要给我小姨赔礼道歉。”

“简单来说，就是不论这划痕是「新」还是「旧」，你们作为门店的工作人员都难辞其咎，都要承担相应的责任。”沈慈看向两人，眉梢一挑：“懂了吗？”

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