8品小说

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第162章（第3页）

反正耗材不影响公司盈利，

办公过程中产生的损耗品不会创收，

所以放心花。

可是她如果再谨慎一点看看细节就该哭了：

打印机若干台（理由：为客户设置免费打印文件）；

加湿器（调节空气湿度）；

设置纸巾和消毒湿巾、棉棒）；

设置专用洗手池；

设置宝宝专用洗手台。

购买婴儿椅若干（方便带婴儿的顾客）

……

每一项都体现着员工的服务意识。

黑帖又来了

花不完农产品店再创火爆。

服务简直好到了极致：

进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋，光是购物车就有七八种。如果带着孩子去还能提供婴幼儿代照顾服务。

消费者不是傻子，这么贴心的服务当然会再次光临。

于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85，

在业内也算得上是顶尖水平。

门店营业收入也随之大增。

梨歌看着案头摆着的报告，欲哭无泪。

不是，

你们怎么还自己卷起来了？

明明她没有设置服务考核指标，也没有给员工开会要求员工有服务意识。

怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了？

电话一响，是一位商会认识的老板。

“梨总啊，恭喜恭喜。”

梨歌苦笑，也只能挤出笑容：“感谢。哪里哪里。”

对方寒暄完就直入主题：“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名，我很好奇你们是如何考核员工的？”

服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工，毕竟服务是个很主观的东西，千人千面。

因此这个考核指标就奇奇怪怪。

像陶虹前公司苛刻的打分表，连妆面不够浓烈都要扣分。

再有的公司就是让客户打分，在服务后做出评价，

但要是遇上促狭客户，那天又心情不好，你怎么服务他也能给你打个负分。

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