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第159章（第3页）

比起以前梨总在面临困境时只命令大家干等着的作风，这回已经很好了。

那——

怎么提升服务质量呢

小洁先发言：“我看有的公司会对员工进行服务质量培训。”

“那培训真的有用吗？不就是做个ppt请讲师给员工轮番讲课吗？上面干巴巴念得枯燥无味，下面听得昏昏欲睡。”

梨歌反对，

“不好。”

大概是因为花不完里大家无拘无束惯了，

员工们也都很反感这种形式主义。

“那……”

陶虹有自己的想法，

“我前公司有《员工打分表》，要不我借来看看？”

她打印出来大家围观，

随后齐齐倒吸了一口凉气：

“顾客进门一分钟内未倒水，扣10分。”

“妆容不精致，扣10分。”

“接待顾客时脸上笑容没有保持，扣10分。”

“顾客投诉，扣100分。”

“顾客无人接待，扣10分。”

我的天，这都是什么苛刻的规定？

看似是服务客户，但条条都是压榨员工。

“不行。”

梨歌否决，

“我们开公司不是开监狱，招员工是结缘不是结仇，这样对员工也太不人性化了。”

人家在你这里打一份工而已，

又不是把灵魂卖给你了。

说得难听点，

周扒皮当年都没这么要求过佃农，黄世仁也没让杨白劳赔笑脸。

做过服务行业的羊衫对此颇有同感：

“是啊，有个雨天顾客湿漉漉进门我赶紧帮她擦头发换鞋，结果被监控罚了，就因为我没顾上1分钟之内给她倒水。”

说起这个她就恨得不行。

“抛开那些衡量指标，我们还是得从别的方向想想办法。”

梨歌咳嗽一声，抛出了自己的方案，

“不如——就增加员工数量怎么样？”

这样一来每家店又能多几个导购，成本又能增加不少。

员工们这回倒是没有异议：现在没有销量，她们也着急呢。

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