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陆一鸣优秀士兵的劲头还没过去，所以工作积极性显得要比黄佳和倪静高很多。

郁士文桌上摊着份档案，见人员到齐，直接切入主题：“有个领事保护案件交给你们跟进。”

郁士文将档案复印件分发给四人：“这是我驻俄使馆转来的一个案件，他们有国内的部分需要我们协助。北京一位78岁孤寡老人，儿子六年前在莫斯科车祸去世，现在需要补办死亡证明来注销户口。”

黄佳快速翻阅后微微蹙眉：“主任，这种认证案件按标准流程转给公证处就可以了，需要我们四个人一起跟进吗？”

倪静附和道：“确实，这种案件耗时耗力，最后还不一定能让当事人满意。而且，这个论协助……也不该是我们部门的职责啊？外事办那边呢？不能啥活都往领保中心推啊？”

陆一鸣倒是看出了问题的关键：“补办的意思是之前有死亡证明，但是丢了？”

应寒栀专注地看着档案，轻声问道：“这位老人现在有经济来源吗？她在京北还有亲人吗？还有就是，为什么六年前的事情，现在需要补办？要这个死亡证明是做什么用？”

郁士文眼中闪过一丝赞许，看向应寒栀和陆一鸣：“这就是我要说的重点。老人姓史，丈夫早逝，唯一的儿子也去世了，现在独自居住，靠微薄退休金生活。她孙女在美国，基本指望不上。驻俄使馆核实到的信息是老人的儿子在莫斯科车祸意外去世，当时没有家属在现场善后，委托了当地华侨处理后事，其中就包括办理死亡证明，但是当时华侨办理的时候没有进行公证，而是通过国际快递的方式将原件直接跨国寄给了老人国内的亲属，然后再进行转交。”

“老人现在跑了几个部门，都没有得到满意的答复，所以现在采取了□□的方式，而且情绪有些激动，身体状况也十分不稳定。我们经会议研究，一致认为，肯定是急需，老人才会要求补办，至于用途，对接过程中再进行了解，必要时我们也可以进行适当协助，算是帮老人完成心愿。”郁士文对于黄佳和倪静指出的不该由领保中心管的问题，直接进行了定调，“虽然和其他部门有交叉，但是老人打了领保热线，所以我认为，我们部门义不容辞，也是职责所在，这一点，大家不要再有异议。”

他环视四人：“这个案件就交给你们小组负责。陆一鸣牵头，应寒栀辅助，黄佳和倪静作为老人，负责流程指导，争取以最快的速度高质量办结这个案件。”

当着领导的面儿，不管怎么样，肯定是要答应的。

但是回到办公室，有人立马就是另外一副态度和嘴脸。

黄佳面无表情地开机，把笔和本子往桌上一扔，立即表态：“这种案件能落到领保中心的头上，可见我们郁主任为了往上爬，有多大包大揽。他嘴皮子动一动，我们下面人可得累死！”

倪静到底年长些，不像黄佳年纪小，什么事情都挂在脸上，她笑着对陆一鸣和应寒栀说：“需要什么表格或者联系电话就问我，这种事儿先按标准流程操作来，急也急不得的，咱们做好分内事就行。”

“可是郁主任说，老人还在□□接待室等着呢。”应寒栀不认同黄佳和倪静的处理方式，对老人有些放心不下，想先去看看情况。她抬眼望向陆一鸣，希望能得到他的支持和理解。

到底是经过军训的革命战友，默契度比从前要上升不少。

陆一鸣秒懂应寒栀的意思，他作为牵头人，立马发话：“我俩去和老人聊聊，再了解了解情况，你们俩就负责问下补办需要的材料文件有哪些，涉及的部门有哪些，对应的联系方式，到时候我们再分工对接。”

“好嘞。”黄佳阴阳怪气地应下来。

倪静不动声色地和黄佳使眼色。

应寒栀看在眼里，却未放在心里，她只是单纯想把这件事做好而已，她不在乎别人怎么想。

□□接待室里。

史奶奶局促地坐在长椅边缘，花白的头发有些凌乱，双手紧紧攥着一个洗得发白的布包。见到应寒栀和陆一鸣进来，她慌忙站起身，眼中带着小心翼翼的期待。

“奶奶，您快坐。”应寒栀快步上前扶住老人，触到她冰凉的手指时，心头一紧，“我们是领保中心的工作人员，来帮您办理儿子死亡证明的事。”

陆一鸣倒了杯热水递过来。

老人捧着温热的水杯，眼泪突然就掉了下来：“我儿子……走了六年了。当时他们在莫斯科出了车祸，我也没能力过去，就托那边的华人朋友帮忙办了后事……我一直不想销户，是因为我想当他还活着……但是……孙女说要用钱……”

应寒栀轻轻握住老人颤抖的手，耐心倾听。从老人断断续续的叙述中，她理清了来龙去脉——当年协助处理后事的华侨确实寄回了俄罗斯出具的死亡证明，但未经公证认证，无法在国内使用。如今老人年事已高，说亲友没有转交给她这份俄文原件，现在想给儿子办理销户，却因缺少合法证明处处碰壁，同样一些保险金的理赔和财产的处置，都需要用到死亡证明。

“他们都说我材料不全……”老人哽咽着，“我去公证处，他们让我找派出所

椿?日?

，去派出所，又说要使馆证明，使馆那边又说这得外交部认证。我实在是没办法了……”

“奶奶，您放心，这件事我们管，肯定给您个说法和结果。”

陆一鸣认真地记录着关键信息，偶尔抬头，看见应寒栀正轻声细语地安抚老人，眼神温柔而坚定。午后的阳光透过窗户洒在她侧脸上，勾勒出柔和的轮廓，他突然觉得，她是真的好看，不仅好看，而是那种整个人都在发光的好看。

回到办公室，黄佳和倪静已经整理出了一份标准流程清单。

“喏，这是补办死亡证明需要的所有材料。”黄佳把清单递给陆一鸣，“按照流程走就行了，能不能办成就看造化了，或者说，办成的时候，她还等不等得到，也得看造化。”

“啥意思？”陆一鸣看了长长一串流程和密密麻麻的备注，头都觉得昏。

应寒栀接过清单一看，发现问题着实不简单，因为原始的那份俄文死亡证明丢失，所以得先在俄罗斯补办，这需要提交俄文申请书和申请人与死者的关系证明，还要办妥亲属关系公证和认证，然后补办来的这份死亡证明要想在国内使用，还需要在俄办理四项手续，分别是翻译公证，俄司法部认证，再是俄外交部领事认证，最后是我驻俄使馆认证。

如果这位老人不能亲自去办理，就得委托别人，在此期间产生的翻译费、公证费、认证费、代办费等等，均是一笔不小的费用。

“意思就是费时费力费钱，等全部流程走完，这位八旬老人不知道是否还在世。”倪静一针见血，“这里面哪个流程不得个把月？个把月都算快得了，办的话三四个月甚至半年也是正常。”

“就没有更简便的办法吗？”应寒栀觉得这样的流程，恐怕老人会难以接受，“如果人已经确定死亡，社区或者民政部门不能帮忙出具一份有同等效力的死亡证明材料吗？”

“不要总想着搞特殊，开绿灯，没有规矩不成方圆。”黄佳斜睨她一眼，意有所指，“如果每个人都这样，还谈什么规则和秩序？还要外交部干什么？不行就是不行。”

倪静帮着说话：“对啊，所有的流程制定出来，都是有各种考量和现实意义的，很简单，这老人没有原件，如果你想帮她，无非就是简化流程，直接在国内办呗。你俩可以去问问郁主任，看他会不会同意。”

“这能不同意？找找关系不就得了，各部门打个招呼还不是一句话的事儿？”陆一鸣看不惯她俩这幅死样子，拽着应寒栀就往郁士文办公室走。

应寒栀脚步迟疑：“要不要再多方问一问？”

“问啥？问谁？”陆一鸣说，“老人还在□□室等我俩的准信呢。现在有困难，不找领导找谁，你指着黄佳和倪静这俩货干活？”

“行吧。”

出乎意料的是，这次郁士文不同意，第一时间就果断否定了他们的想法，并且指出他们俩想直接在国内补办这份死亡证明的方向是完全错误的。

“流程不能变，但是在这个过程中，适当的照顾与关照以及在能力、权限范围内的加速可以，其他不行。”郁士文给出解释，“开了这个先河，以后在境外的死亡，核实是个问题，万一出现亡者归来或者接机假死脱身的情况，谁都负不起这个责任。”

这让应寒栀和陆一鸣陷入了两难——

作者有话说：我想弱弱问一句，更新有提示吗？怎么我感觉我自己都看不见更新提示，还是说大家都跑光了[笑哭]

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