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第111章（第1页）

他直接拿出一个喇叭，对众人说道：“不仅仅是这位赵同志的冰箱，是以后来电器厂购买电器的所有同志，电器三厂承诺，所有家电产品保一年售后，一年内但凡是有质量问题的，你把坏了的电器产品拉到厂子来，我们就给您配一台相同型号的全新的家用电器。”

严正光见自己质疑的话语非但没引起游彻的顾忌，他还变本加厉起来，说什么以后所有有问题的家电都给换新的。

他顿时觉得自己的脸被游彻打得啪啪响，游彻这么不把他的话放在眼里，这不是当众下他的面子吗？

严正光登时气成河豚。

“胡闹，简直就是胡闹。”严正光的脸涨成了猪肝色，手指发抖地指着游彻骂道。

“游彻你自己要胡闹，别拖着整个厂子跟你一起啊。”他指着游彻说道，说完掉头就走。

他要把这事告诉程志礼程书记。

游彻并不知道严正光又去书记那打他的小报告了。

他继续对厂子外的人民群众承诺道：“同志们，从现在开始，我们电器三厂不仅会重视家用电器的质量问题，还会将售后问题重视起来，我们承诺一年之内，只要不是人为使用不当导致的电器出问题，我们一概帮忙解决。”

“厂长，你刚刚说人为使用不当，那我们怎么知道什么是人为使用不当？”人群中有一个人高声问道。

“是啊，我们怎么知道？”其他人也连忙附和。

游彻抬起手上的喇叭，给群众解答：“这个你们不用担心，家用电器使用的注意事项我们将会在说明书上明确写出来，大家只要按照上面的规范来使用，就不会出现使用不当的问题。”

这也是他下一件要做的事情，他将在新品电器的使用说明书中多加一页，家用电器规范使用流程以及注意事项。

经过他近期的调查，他发现大部分国营厂子生产的家用电器，使用说明书可以说是等于没有，上面就一个合格信息，以及一堆大众看不懂的文字。

但进口的家电产品就不一样，进口家电的说明书上很详细地介绍了家电使用规范以及注意事项、安全事项等。

游彻要求他们电器产品的使用说明书，要在进口电器的说明书基础上，再加一个保修说明。

很快小崔和仓库的一位职员拖着新冰箱过来了。

大家一看，又是发出一阵热闹的议论声。

“还真是新冰箱啊，我还以为是说着玩的呢。”

“这一台冰箱值好几千块吧。”

“诶，我要是在三厂买家电，用不到一年就坏了，然后拉来厂里换新的，那我岂不是可以年年用新电器。”其中一位群众像是发现了一个漏洞，连忙抖机灵道。

……

赵英看到拉过来的新冰箱，也是一脸的不可置信。

她像是看什么稀奇物件似的，绕着冰箱转了两圈，同型号，新冰箱。

这个厂长看着年轻，没想到做事是真阔绰啊。一台几千块的冰箱，说给就给。

一开始她还有点看不上人厂长，觉着他年轻肯定是个冒牌厂长，罪过罪过，赵英一边欢天喜地地看着自己的新冰箱，一边在心里忏悔。

冰箱拉过来，游彻还很客气地对赵英说道：“赵同志，这个解决办法，您还满意不？”

赵英笑得嘴角都快咧到耳朵根了：“满意满意，直接送我一台新的，这还有什么不满意的。”

“那以后，您家需要什么家用电器，您还会买我们三厂的电器吗？”游彻又问。

“买，必须来三厂买。”赵英斩钉截铁道。

“就这保障，我还怕电器出问题吗？出问题我就拉过来找厂子换。”赵英自问自答。

游彻郑重点头：“对，只要是质量问题，三厂一定换。”

这时，人群中也响起一些声音。

“就这保障，换我我也在三厂买。”

“可惜我一个月前刚买了台彩电，现在家里没钱了，要不然我肯定再从三厂买台电冰箱。”

“我现在就去信用社取钱，买三厂的电冰箱。”

……

解决完赵英的售后问题，游彻又赶紧召集生产车间的所有职工以及售后部、质检部的同事，在大会议室开了个集体会议。

这次会议的目的也很简单，重申质量问题的重要性，以及规范售后流程。

“刚刚厂子门口的售后事故想必大家也都知道了，这就是之前不重视家电产品质量问题的后果，顾客在厂子门口闹，这对咱们厂子的声誉影响是极大的。”

“质检部的同事，”说着，游彻看向左下方的职工，“保证电冰箱无故障运行一年以上，这种最基本的，就不用我再三令五申了吧。”

“售后部的同事，”游彻又看向右下方的职工说道，“售后问题如何处理，我早在下发至部门的文件中就详细告知了，大家回去都好好钻研钻研文件。以后售后问题怎么解决？就不用我再多说什么了吧，就按照我今天的流程来。”

“如果遇上把握不准的再写报告汇总到我这里。”游彻最后道。

会议进行了小半个小时才结束。

游彻刚回到办公室不久，厂办助理就汇报道：“游厂长，程书记让您去一趟他办公室。”

严正光被游彻气走了，就直奔程志礼程书记的办公室告状去了。

“书记书记，您再不管游彻，咱们厂子就要被他给搞垮了。”

严正光一进程书记办公室，就一副出大事的样子，给程志礼吓了一跳，以为真出什么大事了。

程志礼向来是个慢性子，他摆摆手让严正光坐下慢慢说。

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