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第323章 再到北一厂（第2页）

当然，北一厂的检验员能回答出这些问题，还是因为华机厂的质量部副部长如今被调到了北一厂这边帮忙，整个质量部从部长到检验员，全部进行了基础质量管理知识的培训，包括检验手法的培训，否则他们是不可能如此规范回答的。

而包括魏时忠再内的工厂管理层，也已经进行了多轮的管理知识包括质量意识的培训，虽然方叶并没有指望，通过几次培训就能让他们学会什么是规范管理，但是这些培训能够提高他们的管理思维和意识，这才是方叶真正的目的。

与此同时，方叶在北一厂的检查并没有结束，几个车间逛下来，杨永福的记事本上，依旧记录了两页纸的问题，但对于出现的问题，方叶在随后召开的座谈会上，并没提出批评，他认为有问题是正常的，并且对于过去三个月北一厂的巨大进步，表示了称赞。

会议上，方叶说道:“改进，就是一个不断循环的过程，哪怕是一套看上去十分健全的制度，随着运行的持续或企业规模的扩大，它总会出现这样那样的问题，因此我们需要一定期的进行检查和内部审核，找出这些问题，然后加以改进，这就叫持续改进。”

魏时忠做完了记录，问道:“方董事长，十一月份，我们会投入新工厂，到时我们现在这套管理方法能够直接平移过去吗?”方叶点了点头说道:“只要企业生产模式和生产方式、过程没有改变，只是规模扩大，这些管理体系都可以直接平移。但若是上述情形出现了变化，那么就需要增加新的管理流程加以健全，比如北一厂新增了研发部，那么就需要增加一套研发流程。”

“由于研发的物料由采购部采购，研发生产由生产部或外部负责、质量由质量部负责，那么这些过程需要研发部之外的其它部门提供资源，给予支持，所以通常情况下，当这个流程在工厂内部时，它不是独立运行的，而是要契合到现有的管理流程之中，形成一个闭环。”

魏时忠问道:“假如生产任务紧迫，而研发任务同样紧迫，两者形成冲突怎么办呢?“方叶回道:“具体问题具体分析，要看哪种紧迫状况，如果不是因为市场竞争，其研发关系到企业生产存亡，那么由工厂上级合理协调安排，或者当内部资源不足，也就是如生产过于繁忙无法完成时，可以寻求外部资源，将研发所需的生产、物料全部交由别家工厂代工完成。”

“如果是保密设备不能委外生产呢?“魏时忠继续问道。方叶回道:“既然如此，那就不是研发或生产部门的责任，而是工厂主要负责人的责任，既然是如此重要的研发，为什么不提前安排好所需生产设备，比如成立单独的研发车间，而到了临了才提出这样的问题。”

魏时忠点头道:“明白了，原来研发也可以自己成立一个工厂来进行。”

方叶笑道:“当然可以，为什么不可以呢?如果研发十分紧要时，可以将这个体系独立出去，成立专门的研发工厂来进行，甚至当企业达到一定的规模之后，相关的流程都可以独立。”

“比如，专门的研发企业，专门的制造企业，集中式的采购中心，集中式的仓储和物流中心，这些都可以从一家集团式企业中拆分出去，形成单独的管理体系。”

方叶接着说道:“就以北一厂为例，现在只是生产万能铣床，若将来生产其它机床或进行其它行业时，企业规模扩大到十几万人，企业遍布全国各地时，那么生产工厂可以在全国任何地方，而研发、采购中心可以放在北京，全国物流中心放在郑州，诸是此类都是可以的。”

杨永福则看向魏时忠和顾晶池说道:“华昌就是这样做的，集团总部在庆州同安县，物流仓在庆州市，而研究院所则遍及全国多地，根据不同的研发需求，设立专门的研发车间或在生产部安排专门的生产设备支持研发工作，因此如何合理的利用资源就如何安排。”

“原来如此。quot;魏时忠点起头来。

企业的研发体系是一个重要体系，方叶猜测北一厂大概是想建立自己的研发体系，但是他们又不知道怎么搞，所以这才问到了自己这里，对此方叶也没有意外，北一厂派到同安县的人都待了几个月，若是没看出点名堂，那就奇了怪了。

方叶在北一厂待了一个上午，中午时分，回到城里，拉上林兰英几人一起到莫斯科餐厅吃饭，他其实对于西餐并不太感冒，但作为这年月，国内为数不多能够体会外国风情的地方，方叶自然要搞搞团建活动。

这家餐厅成立于1954年，属于高级餐厅，所以出发前，林兰英几人还特意换了体面的衣服，方叶见此，便很是不解的说道:“不就吃个饭嘛，至于大家将衣服都换一遍么?”就见王守觉说道:“那可不行，穿的太土了，不仅丢了国家脸面，而且会让老大哥觉得不尊重他们，影响中苏友谊。”

几人纷纷点头，方叶嗤的一声，一阵无语，几人上了车，来到了莫斯科餐厅，老实说，里面一水的毛子，服务态度这一块，确实比国内要高了许多，几人找了一个靠窗的桌子坐了下来，各自点了餐食，当然全部都是肉。

林兰英吃得相当的优雅，其他几人也吃得小心翼翼，方叶将这一切都看在眼里，不由得心生感叹，国家一旦落后了，连他们到外国人的苍蝇馆子里吃个快餐，都他妈低人一等一样，方叶越想越气。

“服务员。quot;方叶伸手在空中打了个响指。

一名毛子立即上前，虽是用着瘪脚的中文，但态度和气的问道:“先生，请问有什么需要。”

方叶指了指桌上的餐叉说道:“抱歉，这玩意用不惯，请问有筷子吗?给我换一双来，谢谢。”

“呃。quot;对方愣了一下，似乎没有听明白，而林兰英几人也愣了，纷纷放下了手中的刀叉，看向了方叶，不知道他要搞啥。

“筷子，你明白吗?“方叶比了一个夹筷子的手势问道。对方听明白了，眼中的轻蔑一闪而逝，但还是客气的说道:“很抱歉，这里没有筷子。”

“那我是否可以提一个建议。quot;方叶继续说道。

“欢迎您提建议，这对我们的服务质量提升很有帮助。”方叶说道:“贵餐厅既然开在中国，那就应当考虑到不同国度，不同服务人群的需求。quot;方叶二话没说直接掏出了支票，借来了对方的钢笔，在上面刷刷签上了名字，而后递了过去说道:“我需要一双筷子，还请帮忙买来，剩下的是小费。”

对方看懂上面的签名是什么，但是支票上写着'1000的阿拉伯数字，他还是认得的，不过毛子服务员接过支票，却是显得为难了起来，他道了声歉，而后便转身迅速的离开了，不一会经理走了过来。

“先生，我是本餐厅的经理谢尔盖，很抱歉，我们这里不提供筷子，所以您的支票，我们无法接收。quot;谢尔盖将支票退还了回去。

“不，我需要一双筷子，如果这些钱不够的话，可以再加。quot;方叶二话没说，又要来的钢笔，继续写了一张，递了过去，这一次上面写着*10000'，他递了过去问道:“够吗?我就要—双筷子，这不是很难。”

他指向门外说道:“从这里出去，外面不远就有商店，只需要花服务员两三分钟的时间，剩下的是小费。”

“经理，您看。quot;这下谢尔盖身旁的服务员看着那一串数字，再也忍不住了。

此刻，餐厅里就餐的中国人，纷纷停下了手中的刀叉，大家面面相觑，但都沉默的看向方叶这一桌，不知道这人究竟为什么要在老大哥这里闹事。

方叶说道:quot;作为客人，这只是我的一点小小需求，希望能满足quot;他指了指谢尔盖手中的支票说道:“如果不够的话，还可以再加，但我希望筷子能尽快送过来，我只是用不惯刀叉。”

此时，谢尔盖整个的脸已是一片通红，他无法理解面前这个土包子中国人究竟要干嘛，他站在方叶面前想了好一会，最后说道:“那好吧，我们可以提供，但是我们餐厅，真的不提供这种餐具。”

“那就为我保留好，下次我来还要用。quot;方叶说道。

一名服务员飞快的拉开门跑了出去，不过一会，一双筷子送了进来，清洗之后，谢尔盖亲自端着盘子送了过来，然后问道:“请问还有什么需要服务吗?另外支票退还给您，是我们服务没有做好。”

方叶笑着接过筷子，说道:“支票无须退还，这些是感谢贵方提供筷子的小费。”

“但它实在是太多了。“谢尔盖说道。

方叶耸了耸肩说道:“它值这双筷子的价，好了，这里不需要什么服务了，多谢。”

方叶说完便拿起筷子吃起了牛排，林兰英几人面面相觑的看着方叶，见他吃得悠然自得，大家你看我我看你，完全看不明白了，方叶抬起头，见几人看向自己，便说道:“看我干嘛，吃饭啊。”

“董事长，您这是。quot;唐九华满眼的疑惑。

“吃饭用筷子啊，这咋了?没见过?“方叶同样疑惑的看向了他。

几人不作声了，纷纷低下头吃起了饭，不一会就有人问毛子服务员，是出了哈啥事，对方倒也坦诚，说窗边的那一桌客人，花了一万一千人民币买了一双筷子吃饭，餐厅原本是不提供的，但由于客人需要，所以便派人买来了。

顿时餐厅里便议论纷纷开了。

方叶一行人吃完了饭，回到了酒店，陈克俊便买火车票了，只是在他离开不久，方叶便被总理叫到了西花厅，而刘副主席也在，两人叫他来没别的事，就是想听听他对国务院管理体制规范化建议提供一些参考议建。

方叶打开了电脑，将他收集出来的历次国务院改革以及未来中央至县乡镇的组织架构图和相关网络公开的规章制度全都都展示了出来，——进行了讲解。

这一讲就讲了一天半的时间，待到方叶离开北京之时，四九城里已经传开了，说是前两日有人在老莫餐厅耍威风，花了一万一买了一双筷子吃饭，而且越转越邪呼，最后更是传出，此人无恶不作，故意破坏中苏友谊。

没几日，总理也收到了消息，只是方叶已经回到了同安县。

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