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崔厂长张了张嘴,想说什么,但没说出来。
“你们又能保证,”苏敏之的声音更加严厉了,“每一个瓶盖的密封都百分之百合格吗?能保证疲劳作业的工人不会出现配比失误?”
办公室里安静了几秒钟,只有墙上挂钟“嘀嗒嘀嗒”的声音。
“我们好不容易,才靠着优良的口感和‘再来一瓶’的惊喜,打出了一个开门红。消费者为什么喜欢新的霞光汽水?因为它好喝,因为气足,因为瓶盖能中奖。这三样,缺一不可。”
“只要现在市场上出现一批口感不对的产品,或者气不足的次品,消费者会怎么想?”
“消费者对我们刚刚建立起来的信任,那是多么脆弱的东西!它可以因为一瓶好喝的汽水、一个中奖的瓶盖建立起来,但也可以因为一瓶走味的次品,瞬间崩塌!”
“到时候,”苏敏之走到办公桌前,继续说,“我们损失的,就不是几百箱、几千箱的订单了,而是我们整个品牌的未来!”
她的目光在两人脸上扫过:“十年树木,百年树人。品牌也是一样。建立品牌需要很长时间,毁掉它,只需要一次失误。这个险,我们冒不起!”
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办公室里再次陷入了沉默。
崔厂长被她这番话说得冷静了一些,脸上的潮红渐渐退去,额头上沁出了细密的汗珠。
他在原地转了一圈,又在沙上坐下,但立刻又站了起来,显然还是无法平静。
“那……那怎么办呢?苏厂长,产能跟不上,眼看着能赚的钱赚不到,这……这也太可惜了!”
赵立为也不甘心,他认真地说:“苏厂长,您说的质量问题我明白。但是,质检那边,咱们可以再加几个人嘛!让他们跟着一起加班,每一批产品都严格把关。”
他越说越觉得这个主意可行:“这眼前的大好形势,咱们不能就这么放弃啊!苏厂长,真的不能放弃!”
苏敏之看着这两个满脸焦虑的男人,心里叹了口气。她知道,他们是真的急了,也是真的为厂子好。但正是因为太急,才会忽略更重要的东西。
“赵主任,”苏敏之的声音温和了下来,“我知道你是为了厂子好。但是,工人不是机器。”
她扳着手指一项一项说:“连着加班,疲劳作业,会带来什么后果?第一,产品质量无法保证。再多的质检员也没用,因为质检只能挑出不合格的,不能防止工人在疲劳状态下犯错。”
“第二,”她的表情变得严肃,“出现生产事故的概率会大大增加。车间里都是机械设备,一个不小心,就可能出人命!赵主任,你在车间干了多少年?你应该比我更清楚,安全事故是怎么生的!”
赵立为的脸色变了,他确实见过太多因为疲劳操作导致的事故。
“第三,”苏敏之的声音更加坚定,“我们好不容易凝聚起来的团队士气,很可能因此被快消耗掉。”
她走到窗边,看着外面的车间:“这段时间,工人们看到产品畅销,看到厂子有希望,他们是真心实意地想为厂子出力。”
“但是如果我们把这种热情当成压榨他们的理由,让他们没日没夜地加班,崔厂长,赵主任,你们觉得他们心里会怎么想?”
“他们会想,原来厂长眼里只有钱,根本不把我们当人看!他们会想,产品卖得好了,受累的还是我们!”
“时间长了,这股子热情就会消散,凝聚力也会瓦解。到那时候,就算我们想再做什么改革,也没人愿意配合了!
“还有,”苏敏之走到崔厂长面前,直视着他的眼睛,“崔厂长,赵主任,咱们也不能拿工人们的身体健康不当回事啊!”
崔厂长瘫坐在椅子上,整个人像泄了气的皮球。赵立为低着头,也不说话了。
“那怎么办啊,苏厂长!你得给我们想个办法啊!”
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