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产品线就是她们的杀手锏,把产品线把控好,这时候她就不怕其他家卖的价格低,客户被抢走。
“第二步,红梅姐,杨菊,小董,你们仨拿笔一字不落地记好。”
三人听闻,立刻正襟危坐,像是回到学生时代等待上课铃响的模样,个个都聚精会神。
“第二步就是多做组合销售,现在已经出现了跟卖的竞争对手而且还不少,所以我们一定要把不同的产品做组合销售。”
三个人齐刷刷摇头,“听不懂。”
兰舒走出收银台,从柜台里和架子上各取了一种饰品拿在双手里,说起哪个就举起哪个。
“单款饰品我们可能没有价格优势,但另外一款产品竞争对手没有,这让顾客在选择的过程中能够注意到对手是在跟卖。一旦顾客现对方是在跟卖,是在仿制,就会对那些饰品店的价格和质量存在疑问。”
她们仨还没反应过来,电话那头的金美华“啊”了一声:“我懂了,我在广州买衣服的时候就是这样,我特喜欢一家店,但是她家的价格偏贵,我就总想找便宜的替代店。然后我就去便宜的店买衣服,但是买到手里总感觉差点感觉,虽然款式差不多,可买到手了总是会不由自主地和最开始的那家店从面料和裁剪方面做对比,后来我还是乖乖地回那间店买衣服了。”
听到了金美华的解释,店里的三个人恍然大悟地频频点头。
兰舒隔着电话线给金美华竖起了大拇指,“差不多就是这个意思。”
“第三步,也是最有突破性的一步,我们店必须要做会员体系,美华,你觉得可以吗?”
金美华在电话那头既兴奋又疑惑:“当然可以啦!但是咱们店不是已经有会员积分卡了吗?”
“两码事,之前积分卡是为了促进顾客到店率,这次的会员体系,是实打实地给顾客优惠。”
设立会员体系,这是她们这次能否扭转局势的关键所在。
对会员可以有暗折,这样竞争对手无法现精品屋真实的价格,并且也无法用低价拉走她们的核心客户。
“红梅姐,你牵个头,带着杨菊和小董她俩把新老会员分开运营,把开业以来所有记录在册的会员整理出来。”
红梅姐认真地点点头,“放心吧,肯定办到位。”
从古至今,任何一个火爆的商店或者商业模式一定会被模仿,这是羊群效应必然导致的结果。
她喝了一口水,语气放柔道:“其实有人模仿咱们,咱应该开心才对,证明咱们有成功的地方,是不?”
“可不咋地!”这话说到红梅姐心坎里了,她激动地拍了下小董的大腿,“我看也是,没有傻子会抄袭个垃圾,她们模仿咱说明咱们在县城里是顶尖的水平。”
“那对呗。”兰舒笑着,指了指自己的脑袋瓜,“其他饰品店可以抄袭我们的服务模式,产品特点,但是她们抄不到我脑子里的经营思路。我的还是我的,这个永远属于不了任何人。”
兰舒又弯下腰,给今天在其他饰品店员工为她编的头展示给三人看,“你们来瞅瞅,这头编得咋样?”
三人脑袋瞬间凑到一块,左瞧右看。
才过了几秒,红梅姐便不屑地撇了撇嘴,直言道:“不咋地,你后脑勺有点扁,她这鱼骨辫编得太紧,都死死贴在头皮上了。也就你脸小扛得住,要是脸大些,大脸盘子全都露出来了,还显得头少。给你编头这人啊,光顾着动手,都不动脑子琢磨琢磨怎么编才好看。”
兰舒满意地点点头,“所以咱们更放心了,同样是卖饰品,环境、产品、服务和认知高度,那些店和顾客群体是完全不匹配的,她们模仿也没用,你的还是你的我的还是我的。不管以后会冒出多少模仿我们的店,咱们只专注自己提升自己。”
更多人生中的成功,都是来自于小人的鞭策,这是兰舒这次的体会。
她坚信同行的模仿会更加强化自己,升级服务,不断打磨产品线,同行越模仿越在强化精品屋的定位,这是天大的好事。
别人模仿她们,还要打价格战,那就打好了。
图便宜的终归图便宜,那也不是她们精准的客群,越打价格战越代表没有本事,更没有利润空间,从而死的更快。
兰舒又提议把手里这一批帽子围巾手套卖完,就彻底把这个品项砍掉。
金美华依旧坚持之前的想法:“店里现在这些品卖得这么火热,不卖了就是扔钱啊!”
兰舒解释道:“美华,咱们不能只看眼前的利益就因小失大。本来这些品类就只是辅助销售吸引客流用的,现在反倒成了热卖品,看似卖的挺好但咱们店这个月利润比之前下降了许多。你想想,咱们卖五个帽子,利润都比不上卖一个饰品。既然如此,何必在这些品类上浪费精力呢?咱们这次,就破釜沉舟一次吧。”
电话那头的金美华陷入了漫长的沉默,足足一分钟过去,听筒里才传来她带着一丝决绝的声音:“行,兰舒,我听你的。”
这桩两人一直僵持不下的难题,终于在这一刻尘埃落定。
兰舒缓缓地松了口气,像是卸下了千斤重担,抬眼看向店里信心满满的三人。
“还有两个月就过年了,那时候是生意最旺的一个月。咱必须在年前把店里所有业务提升起来,选品美华那边不会让我们失望的,销售和服务的担子就落在你们身上了,能不能搞起来!”
三人的目光在空中交汇,彼此心意相通。
几乎同一瞬间,她们“蹭”地一下从椅子上弹起来,异口同声道:“必须能!”
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