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第517章 4s店（第1页）

&esp;&esp;4s店

&esp;&esp;4s店

&esp;&esp;东西网总裁的巨大婚礼，在全国各大新闻媒体还有网络上引起了巨大的轰动，各大网站在显著的位置都进行了发布，文字，图片还有视频，三个元素，让网友们见证了从包机接亲到武德车队整齐划一的接亲队伍盛况。

&esp;&esp;同时也给武德10打了个广告。

&esp;&esp;唐朝动力服务部。

&esp;&esp;叮铃——！

&esp;&esp;急促的电话铃声响起。

&esp;&esp;现在的服务部专门成立了二十个人的客服热线电话组，由组长高雅雅负责。

&esp;&esp;“你好，这里是唐朝动力公司服务部，请问有什么可以帮您？”年轻的接线员问道。

&esp;&esp;“我车子现在响个不停，这是怎么回事？”电话那边传来急促的声音。

&esp;&esp;“请问，你是什么车子？”

&esp;&esp;“武德10呀，购买不到三四个月。”对方说道。

&esp;&esp;“哦，你放心，不会有什么事，应该是智能保养系统的语音提示，5000公里的首保马上就到了，提示你到我们的4s店做保养的。”真是的，这都打电话过来，难道听不懂普通话吗？

&esp;&esp;现在的用户真是娇气。

&esp;&esp;接线员暗道，当然作为客服这些话不能跟客户说，要是让公司知道自己用责怪用户的语气，那是要处罚的。

&esp;&esp;作为唐朝动力公司的客服，有一套严格的规范流程，用什么语气，不用什么语气，都有严格的规定。

&esp;&esp;这些使用保养情况，销售员在卖车的时候应该跟对方说了的。

&esp;&esp;“你们4s点在省城，我不方便过去，你们不能派人过来吗？”对方说道。

&esp;&esp;“当然可以，不过你最好还是到4s店来比较好，因为在外面不方便，我们在4s有升降机，到时候把车子升起来给你做全方位的检查，底盘刹车盘等等这些，在外面没有升降机，这些检查是无法做的，所以，请你体谅，当然，你要是实在没有空，我们也会上门帮你做首保不过不是那么到位，你也知道，没有升降机，底盘这些部位是检查不了的。“客服人员礼貌地说道。

&esp;&esp;“这样呀……”对方一听，还真是，轿车底盘这么底，勉强可以更换机油机滤，到时候底盘是检查不了。

&esp;&esp;客服人员见到对方犹豫，接着说道：“这样，你看看仪表盘上面的公里数是多少，应该不到5000公里，你晚几天抽空过去也没有什么大碍。”

&esp;&esp;“你等等，我看看。”对方语音传来，过了几秒说道：“公里上显示是4869公里。”

&esp;&esp;“嗯，那你几天后抽空过去也是可以的，我们的武德10上面有人智能保养提示报警功能，会提前一点发出警报，只要不到5000公里都是可以的。”客服人员介绍完，问道：“请您叫什么名字，现在在哪里，我报备一下，通知我们最近的4s店师傅。”

&esp;&esp;“好，我是孔雨信……”对方一听唐汽公司的售后做得这么仔细，原来的担心也放下，把名字地址报了过去。

&esp;&esp;这是在山d省某县城的一个客户，接线员在qq群里的唐朝服务群里发了过去，群里有专门对接的人员，接收了信息。

&esp;&esp;现在的qq聊天软件是由稻粒科技公司开发出来的，唐朝公司的这个群号码也是非常好，5555

&esp;&esp;这是稻粒公司给唐朝动力公司专门配备的。

&esp;&esp;王石的qq号是5个9，赵敏的是5个8等等。

&esp;&esp;唐朝动力公司领导层的qq号全都是吉祥最好记的数字。

&esp;&esp;现在qq聊天软件非常火爆，也给稻粒公司引来了巨大的流量，借助这个流量入口，稻粒公司同时开发出了一些应用，也成立了自己的稻粒网站，与网易、搜狐形成了三家鼎力的局面。

&esp;&esp;山d省4s店。

&esp;&esp;店里聚整车销售、售后服务、配件供应跟信息反馈为一体的汽车销售平台。

&esp;&esp;两天后，孔雨信开着爱车来到了4s店里。

&esp;&esp;“孙老板，这首保呢，我们的服务是免费的，不过用到的配件油品都是用户出钱，这个咱们得先说明白，不然到时候有什么异议，到时候也不好，是吧。”穿着一身干净的连体工作服的刘正阳说道。

&esp;&esp;“嗯，理解。”孔雨信点头说道。

&esp;&esp;接着刘正阳打开前面罩盖，把一张干净的布铺了上面，以免呆会在工作过程中弄脏了车子。

&esp;&esp;更换了机油机油滤芯，还有柴油滤芯等保养件后，再检查了一下底盘，一番操作下来，也就是十几二十分钟的样子。

&esp;&esp;“好了，孙老板以后加油的时候一定得到正规的加油站，千万别用外面散装的柴油，我们的电喷发动机，如果用冒牌的柴油，到时候会给高压油泵，特别是电控喷油泵造成巨大的磨损或者是卡顿，电控喷油泵由于制造精度要求高，高压油泵跟电控喷油器都是比较贵的，我们的智能保养报警系统提出警报后一定记得安时保养，该换的东西要按时更换，在配件的使用上，一定从正规渠道购买……”刘正阳收拾完后，给对方讲解了一下保养的重要性，以及在维修过程中经常出现的用户使用不当造成的发动机故障。

&esp;&esp;“好的，我记下了。”这车金贵是金贵一些，不过高级的东西一般都这样，那些大货车的柴油发动机粗糙一些，可是那声音却非常大，瞧瞧人家武德10，比那些汽油车声音还低，而且柴油机马力强劲，柴油价格也比汽油要低。

&esp;&esp;只要以后注意用正规渠道的油，按时保养，就没有问题。

&esp;&esp;要是不好用，武德10在全国也不会买得这么好。

&esp;&esp;孔雨信心满意足地付了配件钱后开出了4s店。

&esp;&esp;现在服务部的师傅收入除了基本工资外，还有保养的所使用的配件钱，也有一定的提成。

&esp;&esp;唐朝动力公司工程发动机的服务现在一般都交给了全国各个特约维修站，全力投入到唐汽的的维修保养当中来。

&esp;&esp;“刘师傅，签个字。”配件部的人拿着单子过来递给刘正阳签字。

&esp;&esp;哪个师傅做的保养，用到什么配件，都在公司配件系统里面有，每月按照每人的情况来算提成。

&esp;&esp;现在最早一批的武德10经过五六年的使用，也会开始出现一些故障，在维修当中配件款也是一项最大的收入，服务部的师傅们的收入比之前给工程柴油发动机的时候还高，而且工作环境干净，还有风扇吹着，不像以前还是在野外就最深山老林，风吹日晒的。

&esp;&esp;（本章完）chapter1（）;

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