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接着就是一长串的“彩虹屁”,听得小杨忍不住想翻白眼。
尹秋和张饶也是一脸无奈。
有的时候尹秋真觉得,该推动一个全民智商检测。
但转念一想,这……是智商的事情吗?
这完全就是被洗脑了啊!
见主要目的已经达到,小杨也没有再多说什么,只是不时出声应和着。
结束通话没过多久,婶子就把所有的订单信息发过来了。
似乎是为了邀功,或者说证明自己绝对“诚心诚意”,婶子甚至还把她跟那边客服的沟通记录也一起发过来了,包括问询尺码,确认收货地址什么的。
东西到手,小杨长舒一口气,直接把东西都转发给了尹秋。
尹秋这边也一直在跟平台沟通。
经过这段时间,平台也已经有了处理结果。
主播违规,这是板上钉钉的事情。
平台的处理方法跟尹秋想的一样。
平台客服:“亲,我们已经收到了您的举报,经过核实,主播确实存在违规现象,我们会对主播进行扣分,另外您的货物,我们也可以帮您办理退货退款。您放心,因为是主播违规,运费是不需要您出的,您叫一个上门取货就可以哦。”
尹秋看着这一长串的回复,觉得有些无语。
乍一看,平台处理已经做了处理,甚至还专门强调了一遍,就连退货的运费都不用她自己出。
可实际上呢?
这完全是一种粉饰!
如果这个时候真的答应了,那就落入圈套了。
尹秋敲击键盘,立马发过去。
“我不同意这样的处理方式。”
那边似乎也熟悉了这种情况,屏幕上显示“正在输入中……”
没过一会儿,那边回复过来。
平台客服:“亲,我们也可以理解您的心情,同样,我们也十分抱歉带给了您非常不好的购物体验。”
尹秋:“我不需要表面上的道歉,你们监管不力,的确应该道歉,但更应该道歉的另有其人!总而言之,我不同意退货退款,息事宁人!”
对!她不想绕弯子。
现在的所谓“处理方案”,就是为了息事宁人。
退货退款有什么用?别说这钱根本不会退给小杨的姥姥,就算是退了,那其他人呢?
其他那些被骗的,成千上万个家庭呢?
媒体人的责任意识感支撑着尹秋绝不退缩。
平台客服那边也做出了反应。
平台客服:“亲,抱歉,我们确实存在问题,我们再次向您致歉。您先消消气,只是更多的处理,我这边也没有权限,我已经上报,请您保持电话畅通,48小时内,会有工作人员联系您。”
尹秋知道,电脑屏幕的那头不过是一个普通的打工人罢了。
他们极有可能是刚找到工作,拿着“常规话术”往键盘上敲字的应届生。
尹秋即便继续跟他们掰扯,也大概率不会有什么结果,毕竟不同等级对应着不同的权限。
他们,不具备处理这件事的权限。
尹秋:“这件事很严重,我不为难你。但我希望你能加急处理,24小时,我等24小时。同样,我也会投诉给消协。”
尹秋不是在威胁对方。
她是真的要投诉给消费者协会。
这事儿双管齐下都不够,要多管齐下。
显然,一提到消费者协会还是有用的,那边的回复速度很快。
平台客服:“您先消消气,我已经上报了,也已经加急处理了,请您保持电话畅通,我们的工作人员会尽快联系您。”
这一次,尹秋相信对方不是在敷衍。
这边沟通完毕,尹秋就打开了消费者协会的投诉网站,然后开始填写相应的申诉要求,并上传证据图片。
出乎意料的是,平台那边的处理速度前所未有的快。
尹秋这边刚刚点击“提交举报”,还没五分钟,平台那边的电话就打过来了。
客服经理:“您好,我是平台的客服经理,我看到咱们这边是有一笔订单存在疑问,是吗?”
尹秋:“不是存在疑问,而是主播涉嫌严重违规,而平台似乎在包庇主播?”
尹秋这话说得毫不客气。
电话那头的人微微顿了两秒钟,再次开口时语气依旧温柔和善。
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