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客户瞪大了眼睛:“你说什么?你知道我是谁吗?”
叶澜不为所动:“不管您是谁,在这里,您只是一个普通的客户。我们公司已经尽最大努力满足您的要求,但您似乎永远不会满意。”
白无言惊讶地看着叶澜,没想到他会如此直接怼客户。
客户气得脸色白:“你们这是什么态度?我要投诉你们!我要让全江州的人都知道你们公司的服务有多差!”
叶澜冷冷地说:“请便。不过我可以告诉您,如果您继续这样无理取闹,恐怕全江州的装修公司都不会接您的单子。”
客户冷笑道:“你以为你是谁?能左右全江州的装修公司?”
叶澜没有回答,只是淡淡地看了她一眼。
白无言这时候开口了:“李女士,我们公司确实已经尽力了。如果您实在不满意,我们可以终止合作。”
客户愣住了,随即怒吼道:“你们敢?我要赔偿!”
周晨刚不知何时出现在现场,冷静地说:“李女士,我们还没有正式签订合同。而且我们公司的设计师已经为您服务了好几天,您还有什么不满意的吗?”
客户哑口无言,最后恶狠狠地说:“你们等着,我一定会让你们后悔的!”说完,她转身离开了新房。
白无言长舒一口气,感激地看向叶澜和周晨刚:“谢谢你们。”
叶澜轻轻拍了拍白无言的肩膀:“无言,你太善良了。有些客户就是不讲道理,我们不能一味地忍让。”
周晨刚也点点头:“是啊,白总。我们公司的声誉很重要,但员工的尊严也同样重要。”
白无言沉默了一会儿,最后露出一个疲惫但释然的笑容:“你们说得对。这次的教训我记住了。”
几天后,白无言接到了一个意外的电话。是那位刁难的客户打来的。
“白设计师,我…我想跟你道歉。”电话那头,客户的声音充满歉意。
白无言惊讶地问:“李女士?生什么事了吗?”
客户叹了口气:“我这几天跑遍了全城的装修公司,竟然真的没有一家愿意接我的单子。我…我现在才明白,是我太过分了。”
白无言沉默了一会儿,最后说:“李女士,每个人都会犯错。重要的是能够认识到错误并改正。如果您还信任我们公司,我们可以重新开始。”
电话那头传来了啜泣声:“真的可以吗?我…我真的很抱歉。”
白无言温和地说:“当然可以。不过这次我们要签订一份详细的合同,明确双方的权利和义务。您觉得呢?”
“好,我同意。谢谢你,白设计师。”客户的声音充满感激。
挂断电话后,白无言靠在椅背上,闭上眼睛。
这次的经历让他明白,善良和专业是必要的,但同时也要懂得保护自己和公司的利益。
他拿起手机,给叶澜了一条消息:“谢谢你那天的帮助。晚上一起吃个饭?”
很快,叶澜的回复就来了:“随时恭候。”
白无言笑了笑,站起身来,如释重负。
重回设计师的身份让他身上总是一股班味,一味地迎合客户。
看来,自己的心态也需要转变,霸道总裁似乎也不错?
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