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财务负责人先上台,投影屏上出现上半年经营总览。
整体营收保持高速增长。
成熟门店客流稳定,新店持续贡献增量。
但由于新增门店多,前期投入巨大,全国新店扩张回本周期拉长。
人力、房租、冷链配送是三大核心支出,直营模式下,每新开一家门店,集团就要一次性承担全部投入。
“如果只看门店数量与总营收,我们增长曲线非常亮眼。”
“但拆分来看的话,成熟门店盈利能力很强,新开拓的城市门店,盈利水平参差不齐,门店越开越多,固定成本持续抬升。”
财务负责人的语气很克制。
“现在的营收的高增长,很大程度是靠持续开店堆出来的。”
王可听到这里,抬手示意暂停。
“嗯,也就是说,门店数量快速冲到接近350家,年底有望破400家,但单店盈利的稳定性,并没有跟上扩张速度?”
随后,会议室安静了几秒。
财务负责人如实回答:“是的,老板。”
“川渝地区门店模型跑通了,在全国范围复制难度更高。”
“这就是核心问题。”王可语气平静,却字字有分量。
“资本和规模可以把企业推高一层,但真正决定品牌走多远的,是单店盈利能力和体系复制能力。”
“锅里捞坚持直营,就是为守住品质,这份路线不能丢,但不能一味求快。”
他坚持直营模式,不开放加盟,就是担心加盟商只复制了门头和菜单,核心的管理、运营、供应链没跟上。
甚至有些加盟商为了压缩成本,偷工减料、私自改配方,导致终端体验直接“翻车”。
还连累品牌的整体形象和名誉。
连锁餐饮现状是:扩张容易、标准化难,门店数量可以快速复制,但口味、服务、管控、成本体系很难统一。
接下来,运营总监汇报门店体系。
他展示了一组门店分层数据:标杆店、标准店、爬坡店、预警店。
其中,标杆店的服务细节、翻台率和会员复购明显领先,但预警店普遍存在店长执行不到位、高峰调度混乱、成本控制松弛等问题。
餐饮真正的标准化,涵盖锅底配方、食材选材、出品分量、服务流程、成本管控、库存管理、营销体系等全套流程。
他们只有做到千店一味、千店一策,统一规范、统一输出,锅里捞才能真正拥有自己的品牌护城河。
在市场上更能立于不败之地!!
“我们目前的服务标准很多时候依赖现场发挥,缺少更硬、更系统的流程约束。”
“同样的制度,不同店长带出来,结果差别很大。”运营总监讲述实际情况。
“三百多家门店,集团的督导团队已经满负荷运转,人才培养有点跟不上,一旦门店突破400家,人力监管压力会直接顶满。”
“对此,集团需要制定相应的市场招聘和人才培养计划,人力流失也是一个问题。”
“很多竞争对手都瞄准了咱们挖人……”
王可开口表示道:“服务好是结果,不是制度本身。”
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