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李鹏和王涛听了,一个劲的乐,立马答应:“好的,等我有空了就到店门口?带大家去扭秧歌,哈哈哈。”
三个人的约谈在一片嘻嘻哈哈的笑声中愉快的结束了。
陈知夏又找了美?美?,像这类女生有很独特的想法,他们非常独立自信,但往往不被其他人认可?,她们更需要?伙伴而不是谴责,她用一句话拉近两人的距离:“其实,我读书?的时候也打过架。”
美?美?看陈知夏一脸端正,有些不可?置信:“不是吧,姐,你认真的吗?”
陈知夏说的都是编的,初心?是为了帮助她脱离困境。
陈知夏和她聊了聊当?下?最流行的明星,还有女孩子爱买的东西,拉近了两人的感情,感觉两个人感情也联络得差不多了,趁机推进工作:“个性?和优秀从来不冲突,你爱好独特不代表你不优秀,只要?努力大家都可?以拿第一,而且,女孩子一定不要?放弃提升自己,这是日后?去夫家的地位筹码和说话的底气,就算单身?也是需要?底气的。”
美?美?很讲义气,觉得陈知夏挺懂她的,两个人也聊得来,就答应了要?好好努力,做出一番成绩。
最难说动应该邓平,职场老油条,左耳进右耳出,像这类员工已经无?需和他说什么大道?理?了,最好的办法就是揭露他的难堪。
陈知夏希望邓平努力,邓平开始在那里打马虎眼:“我一直都很努力的,不出成绩那也没办法,毕竟我也很努力了。别说你说了,我都很想做销冠。”
邓平不过是嘴上说,根本就没想好好努力。
陈知夏直接揭短:“邓平,这次要?是被辞退,就是第九次了,你真的希望,你一辈子都被反复辞退中度过吗?换句话讲,这不是你的优越感,而是你的能力确实不如人。嘴上说什么都不重要?,这里就我们两个人。要?是哪天被同学、朋友知道?了,这不是又闹笑话了。”
都这么直白了,邓平也没有再演的必要?,尴尬的笑了笑不说话。
全部人的思想工作都打通之后?,陈知夏安排他们参加了公?司组织的七天培训课程。
然后?去找销售部了解整个门店的工作内容和流程,自己学会以后?,手把手的指导他们如何进行工作。刚启动工作,除了邓平这个老油条,其它人第一次接待都有点?放不开。
陈知夏针对他们的特殊情况,又组织了一场模拟演练。
陈知夏扮演顾客,反反复复的进入店面,让他们轮流接待和介绍产品,锻炼他们的说话能力和社恐的状态,调整他们的工作仪态。
但是即便已经很努力的在教了,这几个人还是放不开,他们不正经惯了,一旦正经起来就自顾自的在那笑:“您好,请问您哈哈哈哈……”
丘文一看到人就脸红脖子粗的,一句话全堵在嘴里。
培养人才是一个考验耐心?的过程。
多数管理?层做熟透了,认为每一件事都是很简单的,不会做就是没脑子,实际对于一个新人来说,说一句话都很艰难,因为他们从没接触过。
陈知夏也不生气,反而开玩笑打开氛围:“完了,不会说话,以后?喜欢个女孩子就闷声,嗯,闷声,然后?女朋友都跑路了。”
一边说一边模仿女孩子跑路的样?子,现场呼呼大笑。
感觉大家的状态打开了一些,陈知夏换了个方式,先给他们把产品介绍了一遍,比如空调的品种,价格,保修期,随后?逐个的问:“这个空调价格多少钱。”
看谁最不敢开口?,就点?谁的名字:“丘文,你来。”
丘文被点?,有些腼腆,还是支支吾吾的说:“价格,价格1800块吧。”
丘文能开口?说简单的了,陈知夏就让他进一步说更多的台词:“你介绍一下?产品的功能。”
丘文可?能都没思考过这个事,一下?子就蒙圈了,陈知夏鼓励他按自己的想法说两句。
丘文想了半天整了句:“空调很凉快。”
现场几个人全笑岔了。
内向的人不是不会说话,是没打开话匣子,以至于内心?的很多想法无?法完整的表述出来,最好的培养方式就是多训练。
陈知夏随便找了段台词:“丘文,我念一遍,你跟着念一遍,行不行?我们的空调是双级压缩,制冷效果比较好,都是一级能效。”
丘文跟着念,念了几遍后?,基本记住了,陈知夏再问的时候,他也能回答百分之七八十。
背诵的时候,丘文说得挺好的,只要?陈知夏扮演成客人进店让他接待就紧张到说不出话。
丘文有些紧张,支支吾吾了半天才说:“您好,欢迎光临。”
陈知夏告诉他完整的台词:“您好,欢迎光临,某某空调品牌。不要?紧张,就把客人当?成你的亲戚朋友好了,你是家里的主人,家里来了客人,你是不是要?热情打招呼?”
在鼓励和反复练习了几遍后?,丘文也减少了见到人的恐慌,逐渐的愿意开口?服务和介绍。
等他们背诵完所有的服务话术,陈知夏让他们逐个的演练一遍,在演练的过程看到仪态不标准,表达不太?好的,及时让他们改正。
在他们工作碰到坎坷和困难的过程中,及时的进行交流梳理?他们的心?理?状态,鼓励他们努力去突破。
在半年的努力下?,丘文、王鹏、李涛、美?美?、邓平都成为了成绩合格的营业员。
这一批人的培养成功,让她获得了全公?司的刮目相看,也获得了老板的欣赏和庇护,李莹虽然不爽,也不敢得罪她,还得要?哄着。
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