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第535章 花粉过敏（第1页）

聂书的炸鸡店和花仙子花店联名推出的网红爆款一经推出，便在社交媒体上引起了轰动。

小雅作为这次联名的幕后功臣，不仅在产品研发上发挥了重要作用，还在营销策略上提出了许多创新的想法。

然而，随着产品的热销，一些意想不到的问题也开始浮出水面。

这天，聂书和小雅正在店里忙碌，突然接到了一个电话。电话那头是一个焦急的声音：

“聂老板，我是花仙子花店的李老板。我们的联名产品出了问题，有顾客投诉说吃了之后出现了过敏反应！”

聂书和小雅对视一眼，脸色瞬间变得凝重。聂书立刻放下手中的活，

对小雅说：“小雅，你先去安抚一下顾客，我马上和李老板联系，看看问题出在哪里。”

小雅点点头，迅速走到店门口，对着正在排队等待的顾客们大声说道：

“各位顾客，非常抱歉，我们刚刚接到通知，我们的联名产品可能存在一些问题。

为了大家的安全，我们决定暂时停止销售，并进行全面检查。

请大家稍安勿躁，我们会尽快给大家一个满意的答复。”

顾客们听到这个消息，顿时议论纷纷。有人表示理解，

有人则显得非常不满。小雅深吸一口气，继续说道：

“对于已经购买了产品的顾客，我们愿意提供全额退款，并赠送一份我们店里的其他产品作为补偿。

请大家放心，我们会尽快查明原因，给大家一个交代。”

与此同时，聂书已经和李老板通了电话。李老板的声音中充满了焦虑：

“聂老板，我们的联名产品中添加了一种新的花粉，

可能是这种花粉引起了过敏反应。我已经联系了供应商，他们正在调查花粉的来源。”

聂书皱着眉头，沉声说道：“李老板，我们必须尽快找到问题的根源，否则不仅会影响我们的声誉，

还可能对顾客的健康造成更大的伤害。我建议我们立刻召回所有产品，并公开道歉。”

李老板犹豫了一下，最终还是同意了聂书的建议。

两人决定在社交媒体上发布公告，并联系相关部门进行检测。

就在这时，小雅走了过来，脸色有些苍白：

“聂书，我刚刚接到一个电话，是一个顾客的家属打来的。

他们说他们的孩子吃了我们的产品后，出现了严重的过敏反应，现在正在医院抢救。”

聂书的心猛地一沉，他知道这次的问题比他们想象的还要严重。他立刻对小雅说：

“小雅，你马上联系医院，看看我们能不能帮上什么忙。我这边和李老板一起处理召回和道歉的事情。”

小雅点点头，迅速拨通了医院的电话。聂书则和李老板一起，

在社交媒体上发布了紧急公告，并开始联系相关部门进行检测。

然而，事情的发展并没有他们想象的那么顺利。

随着时间的推移，越来越多的顾客投诉出现了过敏反应，甚至有媒体开始报道此事。

聂书和小雅的压力越来越大，他们不仅要面对顾客的质疑，还要应对媒体的追问。

就在这时，小雅突然想到了一个办法。她对聂书说：

“聂书，我们可以联系一些专业的过敏专家，看看他们能不能帮我们找出问题的根源。

同时，我们也可以邀请一些顾客来店里，当面解释情况，并听取他们的意见。”

聂书眼前一亮，觉得这个主意不错。他立刻联系了几位过敏专家，并开始筹备一场公开的说明会。

几天后，说明会在聂书的炸鸡店举行。聂书、李老板和小雅站在台上，面对着几十位顾客和媒体记者。

聂书首先开口：“各位顾客，非常抱歉，我们的联名产品给大家带来了困扰。

我们已经找到了问题的根源，是我们在产品中添加的一种新花粉引起的过敏反应。

我们已经召回了所有产品，并进行了全面检测。”

李老板接着说道：“我们已经联系了供应商，他们正在调查花粉的来源。

同时，我们也邀请了几位过敏专家，他们将为我们提供专业的建议，确保类似的问题不会再发生。”

小雅则补充道：“我们非常感谢大家的理解和支持。

为了表达我们的歉意，我们将为所有受影响的顾客提供全额退款，并赠送一份我们店里的其他产品。

同时，我们也会在未来的产品研发中更加谨慎，确保大家的健康和安全。”

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