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第514章 渠道运营工作群（第1页）

乔安说小何日均工作11.6小时那句话，像根刺扎在林听晚脑子里，整整一晚上没拔掉。

第二天一早，林听晚提前到了公司。她没有直奔工位，而是先去茶水间接了杯热水，站在落地窗前看了会儿早高峰的车流。六楼的停车场已经停满了，说明大多数人都提前到了——或者说，大多数人昨晚根本没走多久。

她回到工位的时候，手机震了一下。

是梁舒发来的消息，只有一张截图，没附任何文字。

截图来自公司内部群「渠道运营工作群」，时间戳显示昨天下午两点十七分。一条消息被撤回了，撤回提示旁边紧跟着一条新消息：「发错了，我重新发。」

撤回的是一个文件。

林听晚点开截图放大，文件名看得清清楚楚——《渠道价格表_版_终版.xlsx》。

她眉头皱了一下。渠道价格表是对外的，发错版本意味着什么，她太清楚了。

手机又震了。这回是苏禾。

「你看到群消息了吗？实习生把渠道价格表发错版本了，差点发给客户。唐棠拦住了，但已经有两家经销商在群里看到了。」

林听晚放下水杯，打开电脑。

她先调出了渠道运营群的聊天记录。完整的。不是梁舒截图的那种片段。

事情的脉络很清晰：下午两点，客户在群里询价，唐棠@了实习生齐悦，说「把最新版价格表发群里」。齐悦两分钟后发了文件，但发的是三月份的旧版。价格有变动，部分品类的折扣系数对不上。

群消息撤回记录显示，齐悦在两点十七分撤回了文件，两点十九分重新发了正确版本。

但在这两分钟里，已经有两家经销商下载了旧版。

林听晚截了客户询价的截图，又调出后台的文件下载记录。两个下载，一个来自安徽经销商老孟，一个来自浙江经销商郑总。

她直接打了老孟的电话。

「老孟，昨天群里的价格表你下载了吗？」

「下载了，看了一眼。不过后来好像撤了又重发了？我还没仔细对比。」

「旧版有几个品类的折扣不对，你用新版的。我把最新版单独发你。」

「行。」老孟倒没多想，「你们新人挺多的啊，上次跟我对接那个小姑娘就挺利索。」

挂了电话，林听晚又联系了郑总。郑总那边更顺利，他说自己根本没打开文件，看到撤回了就没管。

小范围客诉被拦住了，但事情本身不能就这么过去。

林听晚把所有证据整理成一个文档，然后去找了陈砚秋。

陈砚秋正在看季度数据，抬头看了她一眼：「出什么事了？」

「实习生齐悦昨天发错价格表版本，差点造成客诉。被拦住了，没扩散。」

陈砚秋放下笔：「谁的责任？」

「这就是我要跟你说的。」林听晚把文档递过去，「我查了一下齐悦的入职培训记录。」

文档里有一张表格。齐悦是上个月入职的实习期第二周，入职培训清单上列了十二项内容，其中「文件管理规范」和「对外沟通审批流程」两项的完成状态是空白。

不是没通过，是根本没培训。

「她导师是谁？」陈砚秋问。

「唐棠。」

陈砚秋没有马上接话。

林听晚继续说：「我又查了齐悦入职以来的工时记录和任务分配。唐棠给她排的任务密度跟正式员工一样，但没有任何阶段性的检查点。齐悦这两周完成的十七个任务，没有一次被要求先提交审核再对外发送。也就是说，她发的每一个文件，都是自己判断能不能发。」

「一个入职两周的实习生，没有文件管理培训，没有审批流程培训，直接对着客户群发文件。」陈砚秋把文档翻到最后一页，「你觉得问题出在哪？」

「出在制度。」林听晚把文档收回来，「但我们今天不是来讨论制度的，是来处理这件事。有人主张在周会上公开点名齐悦，以儆效尤。」

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