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第508章 乔安什么事（第1页）

新品周报会开了不到十分钟，乔安的手机震了三次。

她低头看了一眼，脸色变了。

林听晚坐在会议桌主位，正翻看这周的渠道排期表，余光扫到乔安的表情——客服负责人平时不怎么在会上变脸，除非有用户投诉已经压不住了。

「乔安，什么事？」

乔安把手机翻过来，屏幕朝上放在桌面：「上周那批新品试用装，有三个渠道商在追问赠品什么时候到。用户那边也收到承诺了，说买正装送旅行套装，现在下单了没收到赠品，客服工单已经有十七条。」

苏禾正在念她准备好的内容排期PPT，声音顿了一下。

唐棠抬起头，目光从苏禾身上扫过，又收回来。

会议室安静了几秒。

林听晚没有看苏禾，而是点开共享屏幕，调出排期表：「新品试用装的排期，供应链确认的交付日期是下月十五号，对吧？」

坐在角落的供应链负责人点头：「对，物料采购周期在那里，最快也要下月十号入库。」

「那渠道那边的赠品承诺，是谁做的？」

苏禾放下激光笔，语气尽量平稳：「渠道合作的时候，对方要求搭配赠品才愿意给资源位。我跟唐棠商量过，觉得这个窗口不能丢——」

「商量过，」林听晚重复了一遍，「有书面确认吗？邮件、飞书消息、任何形式的签核？」

苏禾摇头。

林听晚看向唐棠：「你这边呢？」

唐棠往后靠了靠椅背：「我当时觉得可以做，就口头答应了。但供应链那边我没问，我想着内容组会协调。」

「内容组协调。」林听晚转向苏禾，「你答应渠道的时候，确认过供应链的排期吗？」

苏禾的手指在桌面下攥了一下：「当时窗口很紧，渠道那边说就这周定，过了这个村没这个店。我怕丢位子，先应下来了，想着回头找供应链加急——」

「没找到，」供应链负责人插话，「苏禾上周五跟我说的，我告诉她最早下月十号，她说是先跟渠道说好的，让我想想办法。我说没办法，物料没到就是没到。」

梁舒坐在靠门的位置，手里捏着笔，一直没出声。她负责物料对接，苏禾确实找过她，问能不能催供应商提前交货，她问了一圈，供应商说原材料卡在海关，催不动。她把结果转给了苏禾，苏禾说「行，我自己想办法」，然后就没有然后了。

林听晚把笔记本电脑转向所有人，屏幕上是一张表格。

「我整理了一下这件事的链条，大家看看有没有错的。」

表格很简洁，四列：环节、负责人、动作、确认方式。

第一行：内容组与渠道谈判赠品条件——苏禾——口头承诺赠品搭配——无书面记录。

第二行：销售侧确认可执行——唐棠——口头同意——无书面记录。

第三行：供应链排期确认——梁舒——转达供应商回复，无法提前——飞书消息。

第四行：供应链最终答复——供应链负责人——明确告知无法提前——飞书消息。

第五行：渠道正式对外发布——苏禾——已在渠道群确认赠品方案——渠道群截图。

林听晚点开最后一行的截图，渠道群里的消息清清楚楚：苏禾对渠道方说「赠品搭配已确认，正装+旅行套装，随首批订单发出。」

截图下面还有渠道方的回复：「收到，我们这边已经把赠品信息挂到活动页了，下周一开始推广。」

林听晚把截图放大了一点，让所有人都看到那句「下周一开始推广」。

乔安在角落低声补了一句：「已经有用户在小红书发了截图，说下单的时候页面上写的买正装送旅行套装，现在去问客服，客服说没有这个活动。评论区第一条是『虚假宣传』。」

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