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第505章 单月GMV破千万（第1页）

会议室的白板还没擦干净，乔安把一摞简历拍在桌上，纸张撞在一起发出沉闷的声响。

「一百四十七份，初筛过了六十二，hR那边说能约面的大概四十出头。」她翻到最后一页，指着上面的数字，「一周补二十人，他们觉得能做。」

林听晚没接话，拿起最上面三份简历翻了翻。第一份，上家公司是某mcN机构，履历里写满「单月GmV破千万」「爆款视频矩阵搭建」。第二份，三年跳了四次槽，每段经历都和投放优化有关。第三份，项目经历那一栏只有四个字——「负责增长」。

她把三份简历单独抽出来放在一边。

「这些先不约。」

乔安愣了一下：「hR初筛过的，总得看看吧？」

「初筛看的是硬性条件，学历、年限、薪资预期。」林听晚把剩下的简历分成三摞，「但我们现在缺的不是能冲量的人。」

她拿起马克笔，在白板上画了三条线。

「用户研究，五个人的缺口。供应链协同，六个。内容运营，七个。这三类岗位的能力模型完全不同，不能用同一套标准筛。」

梁舒坐在角落，手里捏着笔，在本子上快速记着什么。她已经学会在林听晚拆问题的时候不插嘴，先把结构抄下来。

「用户研究要的是能蹲在用户群里听三个月抱怨还不嫌烦的人。」林听晚在第一行下面写了个问号，「供应链协同得懂跨部门沟通，能把需求翻译成采购听得懂的话。内容运营最复杂——不是会写爆款标题就行，得理解产品逻辑。」

她把那三份被挑出来的简历推到乔安面前。

「这三个人，全是在投放套利这条线上走过来的。他们擅长的是用最低成本撬最高流量，但野月的内容运营要解决的是用户信任问题，不是流量问题。」

乔安翻了翻，眉头皱起来：「可是业务线那边催得紧，华南区唐棠昨天还在群里说，她手上三个客户对接都快转不动了。」

「我知道。」

林听晚的语气很平，没有一点犹豫的意思。她从文件夹里抽出另一份表格，上面是乔安昨天发的编制缺口统计。

「二十三个岗位，其中客服五个，这个好补，乔安你自己带就行。剩下的十八个，我打算分两批。第一批先补用户研究和供应链协同，十一个人，这两类人才市场上相对好找，而且不容易选错。」

「内容运营呢？」苏禾推门进来，手里端着杯子，显然刚从茶水间过来。

「第二批。」林听晚把表格递给她，「内容运营的岗位画像我还在写，但大方向已经定了——不看爆款数量，看复购逻辑。」

苏禾接过表格，扫了一眼，没说话。她知道林听晚在等什么。

下午两点，第一场面试。

候选人叫赵明宇，三十二岁，简历上写着「前某新消费品牌内容总监，主导过三款产品从零到一」。乔安安排他在三号会议室等，林听晚提前五分钟到了，手里只拿了一张纸。

梁舒跟在后面，坐在角落负责记录。

赵明宇进门的时候姿态很好，主动握手，自我介绍简洁明了。他的ppt做了二十页，从市场洞察讲到内容策略，再到执行节奏，每一页都有数据支撑。

林听晚听得很认真，中间没有打断。

讲完之后，赵明宇合上电脑，笑着说：「大概就是这些，林总有什么问题可以随时问。」

「你们当时做的那款洗发水，用户投诉主要集中在哪些方面？」

赵明宇愣了一秒，然后很快恢复：「主要是发货时效，大促期间物流跟不上。」

「投诉处理的流程是怎样的？」

「这个……一般是客服先接，解决不了的转运营。」

「转到运营之后呢？你们有没有做过投诉分类统计？比如多少是产品本身的问题，多少是预期管理的问题？」

赵明宇的笑有点僵。他低头看了一眼桌面，像是在回忆，又像是在组织语言。

「这个当时不是我直接负责，但我有印象，比例大概是……产品问题占三成左右。」

林听晚没有追问那个数字准不准确。她换了个方向。

「复购率呢？那款洗发水的复购率是多少？」

「大概……百分之二十几。」

「复购用户和首购用户的内容触达有什么区别？你们做过分层运营吗？」

赵明宇的沉默持续了五秒。

梁舒在本子上记下了一个时间戳。她现在已经能判断，五秒以上的停顿通常意味着候选人没有真正深入过这个环节。

「当时精力主要放在拉新上，复购这块确实没有做得特别细。」赵明宇开口，语气诚恳了不少。

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