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第493章 看群（第1页）

林听晚端着咖啡回到工位，手机屏幕亮着一条消息。

梁舒发来的，只有三个字：「看群。」

客户运营群。她点进去，往上翻。

半小时前，新来的运营沈小禾在群里回了一条关于投放排期的问题。她把排期表截图发出去，附了一句：「本周已排满，下周三可以空出两个时段，您看合适吗？」

客户代表周远直接回复：「上周不是说周二能排？怎么又改了？排期到底谁在管？」

沈小禾回了一条：「抱歉，周二被其他项目占了，帮您协调过但没协调下来。」

周远发了一段长消息：项目上线以来排期调了三次，每次临时通知，问谁都说「帮您协调」，协调完没一次成功。他想知道这个项目到底有没有人负责。

消息停在那里，沈小禾再没出声。

林听晚看了看时间，最后一条消息是六分钟前。沈小禾在线，但沉默着。

她放下咖啡，给梁舒发消息：「沈小禾什么状态？」

「在工位上，脸很红。我想替她回，她拦住了，说不知道该说什么。」

「别替她回。」

「那客户一直晾着？」

「你先稳住，我过来。」

林听晚拿了笔记本，往运营区走。

沈小禾正盯着屏幕，手指放在键盘上，打了字又删，删了又打。

「小禾。」

沈小禾抬头。「林姐，我不知道该怎么回。」

「先别回。把排期表调出来。」

沈小禾打开文件。

「上周二那个时段，被谁占了？」

「美妆那边的春季新品，提前三天确认的。排期冲突的时候我问过梁姐，梁姐说优先美妆，首投金额大。」

「当时跟周远说了？」

「说了。群里说的，他回了个。」

「记录还在？」

「在。」沈小禾翻了几屏，找到那条。

林听晚看了一眼。确实有。周远当时回了一个「行」字。

「第二次调呢？」

「三天前。周三系统出了bug，投放后台下线两小时，延到周四了。群里同步过，周远没回复。」

「记录也在？」

「都在。」

林听晚站起来，走到白板前面。

梁舒跟过来，压低声音：「林姐，要不我直接在群里理一下？客户等了快十分钟了。」

「你理什么？」

「把来龙去脉说清楚，让客户消消气。」

「你替她说了，下次客户有问题找谁？」

梁舒没接上话。

「周远的不满不是排期本身，是觉得没人在跟进。你替沈小禾回了，客户记住的是梁舒。下回出了问题，客户还是会绕过她。」

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