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第二天早上九点,林听晚准时到了野月办公室。
创意园里的晨雾还没散尽,红砖墙面上挂着露水。门口的灯牌今天全亮了,「yue」四个字母稳稳地挂着,不再闪烁。
前台还是没有人。
林听晚自己推门进去。
办公区比昨天多了一些人。有人在拆样品箱,有人在打电话,有人在白板前写写画画。空气里有一股淡淡的草本味道,像是某种提取物挥出来的。
苏敏已经在会议室等她。
短,穿灰色卫衣,桌上摆着五瓶不同口味的野月产品,还有一叠打印出来的用户评论。
「林老师早。」
「早。」
林听晚坐下,打开电脑。
「陈总呢?」
「九点半到。他说让你先开始,他处理完一个紧急电话就来。」
林听晚点头。
她看向桌上的五瓶产品。
白桃茉莉、薄荷青柠、桂花乌龙、玫瑰荔枝、柠檬姜茶。
「这五款,是目前的在售产品?」
「对。前三款是主力,后两款是上个月刚上的。」
林听晚拿起白桃茉莉,拧开瓶盖,闻了一下。
「昨天喝的时候,我觉得尾调的茶香有点弱。」
苏敏愣了一下。
「你喝出来了?」
「嗯。前调的白桃很清晰,中调的茉莉也还行,但尾调——」她顿了顿,「像是为了凑草本概念硬加的,跟前面的味道不太衔接。」
苏敏的表情变了。
「其实我们也注意到了。配方组改过三版,但每次调整后,渠道反馈说口感变淡了。」
「所以你们没改到底。」
苏敏沉默了几秒。
「陈总觉得现在的版本已经够了。」
林听晚放下瓶子。
「够了,和用户觉得够不够,是两回事。」
会议室门被推开。
陈砚秋走了进来,手里拿着一杯咖啡,眼下比昨天更青了一些。
「抱歉,有个渠道电话。」
他坐下,看向林听晚。
「今天怎么安排?」
「上午做用户访谈。我已经联系了三个人,都是野月的真实用户,愿意来现场聊聊。」
陈砚秋挑眉:「你练系的?」
「嗯。我在小红书和微博上了招募,说想找用过野月的用户聊聊使用体验,不卖东西,不推销,只是聊聊。」
「有人来?」
「三个。十点半到。」
陈砚秋看向苏敏。
苏敏有点惊讶:「这么快?」
「我昨晚的。今天一早有人回复,约了时间。」
林听晚打开电脑,把招募帖投到屏幕上。
标题很简单:「用过野月的人,想和你聊十分钟。」
正文只有一段:
「我是林听晚,之前在做品牌策划,现在想了解一下真实用户为什么买野月,为什么复购,为什么不复购。不卖东西,不推销,只是聊聊。结束后送一瓶野月作为感谢。」
下面有三个回复。
第一个:「我用过,可以聊聊。」
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