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第34章
今天是忙碌的一天。
早上唯怡出门之前,在“梦中情托oo7”的微信群里消息。
可爱托-怡:a所有人,[链接]。
可爱托-怡:理店又被炸了,哥哥们,为了挽回店里的声誉和形象,咱们这段时间必须谨言慎行。
今天任务:
1.开门之前,去把昨天约好的洗头床拉到新店。
2.微笑服务,没客人的时候辛苦五位哥哥到门口迎宾。
3.买点零食、糖果和饮料,给客人到店食用。
4.等我上完课回去,一起录个道歉视频。
5.利用空闲时间练新舞,为新店开业做准备。
最后,也是最重要的,差评别放在心上,人红是非多,做好我们该做的就好,有事随时联系我。爱你们~
今天一早天气就闷热的厉害,衣服都黏在身上,唯怡到教室又看了一遍双胞胎的探店视频,她今天不再像昨天一样冲动,冷静下来从头到尾逐帧分析,理解对方每句话的意思。
唯怡已经大概明白了这对双胞胎博主的意图。
然后又去他的往期测评查看了一番,差不多验证了自己的猜想。
对方利用双胞胎的身份,每次同时测评两家店,那么必然有一家店会成为他们的拉踩对象,不断扣分,得到差评。
以往对方测的都是一些小店,没什么名气,也没多少热度。但昨天那条视频不一样,今天的点赞已经过千,相比于对方其他几十个点赞的内容,已经算是大爆品。
唯怡之前也看过很多探店视频,一般博主都会一些夸夸的内容,如果实在测到不好的宁愿不出这期作品,毕竟每个人都不容易。
这位博主完全不一样,每条视频都在搞极致的拉踩,每期作品都会有一位商家受伤。
探店的时候看起来挺随和、面善的,没想到竟然是这种人,还真是人不可貌相啊……
唯怡知道对方这是想拿她们理店起号,先利用理店的网红身份和热度,在众人对网红的好奇和期待中,制造一个反差和差评。
利用人性的弱点,对网红塌房的喜闻乐见冲上热搜。
如果唯怡视频反驳、指责对方,那他们就会再出一个视频证明自己一直公平公正,是唯怡她们心胸狭隘、不接受反驳。
如此一来一回,一个回合下来,热度再次攀升,不明真相的观众只会看到挑刺视频,却鲜少能刷到澄清视频,这种情况下很容易就被他们带偏。
于是双胞胎探店主播就能靠着吃实体店的人血馒头,坐等收割流量和粉丝,成功起号,达成目的。
观众还会觉得他们敢说、敢评,是互联网上极少数敢于说真话的探店主播。
唯怡和理店就算知道真相,却只能无奈吃下这个哑巴亏。
理店新店开业在即,客流目前还未受到影响,唯怡现在先要做的就是保持冷静,不贸然行事。
她刚刚又认真复盘了一遍,双胞胎这期探店视频里的扣分点虽然多,对理店的评价有失公平,在对方推波助澜的解说下,理店的诸多问题浮上水面,且显得异常严重、服务极差。
但是唯一一点,能让唯怡松口气的是,这次的事情酵没有那么厉害,不像是之前盛浩被人污蔑时候,已经严重到人人喊打的程度。
因为这个视频虽然夸大其词、放大问题,但始终没有涉及到真正的痛点。
理店既没有任何违法违规的行为,也没有极其恶劣的冲突和矛盾。预约也好、充值也罢,还是服务没让人满意,消费者若是不喜欢、不接受,可以选择不来消费。
理店一直证件齐全、遵纪守法、按时纳税、诚信经营,所有项目明码标价,且没有扰乱市场的行为,更没有让人抓到特别值得诟病的话语。
这种前提下,顾客到店消费就要遵守店里的规定。
一个愿打、一个愿挨罢了。
唯怡暂时不着急回应。
对方现在只出了上期视频,后面还要继续下期视频,对于视频里指出的服务态度、没有茶水问题唯怡只需要表明态度,立正挨打、马上整改就好。
而预约、限额问题,等过两天新店开业后就能得到缓解,今天出的道歉视频里跟大家解释清楚,一切都能解决。
她要做的是以不变应万变,观望这对双胞胎的下一步意图。
理店已经关门停业过一次,再加上饥饿营销、黄牛事件带来的口碑下滑,也算是见识过大风大浪了。
若是这对双胞胎不想肯善罢甘休,下期视频继续胡说八道、颠倒黑白,恶意抹黑理店的形象,到时候理店再反击也来得及。
唉,开个店命运都快跟王勃一样命运多舛了。
兵来将挡、水来土掩吧。
唯怡想完这两句话,觉得自己颇有文化、进步神,立马给男主消息。
唯怡:我已经会背王勃的《岳阳楼记》了,快夸我~
唯怡:[傲娇]
过了一会儿,男主的回复才姗姗来迟。
路乘:王勃没写过。
唯怡:?
唯怡:你睡懵了?
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