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现在理店的恶评已经很多了,她不想给理店招黑,婉拒了对方。
但这一个月,唯怡和盛浩也没闲着,vip室里已经搞好了上下水,安装了单独的热水器、三个单控灯。
遮光帘和滑轨也全部换了新的,比之前她手缝的看起来高雅、漂亮了好几倍,拉起来也更顺滑、安静。
唯怡还和表哥商量着,购置了一批浴袍、拖鞋和夏凉被。
现在的vip室已经完全看不出仓库的痕迹,真有几分贵宾休息室的味道了。
现在理店一号难求,到店的客人很少是单纯只来剪的,基本都要约2、3个项目。
客单量增加,客人在店时间增长,头疗和理项目5、5开,基本变成了表哥在外面剪、唯怡在vip室做头疗的模式。
可是所有事情都具有两面性,每天做头疗的客人增加,洗头床明显就不够用了。
头疗套餐时间一个小时,加上客人睡一个小时,按理说vip的3张洗头床是能周转过来的。
可是事情想得简单,现实情况没有那么理想,总是意外频,客人睡的时间长一些、临时起意想要加单的顾客、突然而至的vip……
这3张洗头床已经远远跟不上客人的需求,可是理店太小,再想增加洗头床也没有办法了。
这边的房租马上就要到期,盛浩和唯怡本来打算换个大点的地方,又顾虑到现在理店地址已经传播出去,突然改地址,既怕会影响客流量,又怕新客人找不到地址。
唯怡带着问题去请教了公共课老师。
公共课老师给她的建议是原店虽小,但是知名度已经打出去,最好的解决方法是再一家分店,而不是搬家。
大佬还为她仔细分析了为什么开分店是最优解。
西门口理店的位置不在校内,不光能为j大的学生提供剪,也方便了非j大的用户,这里具有天然的位置优势。
如果搬到校内理店,反而为非j大用户增加了难度。
唯怡恍然大悟!
原本她只盯着理店的缺点,一直觉得理店在校外,天然处于劣势,竞争不过其他理店,所以一直执着地想搬去校内。
经过对方一指点,她才明白凡事都有两面性,很多时候缺点就是优点,在不同情况下,两者是可以互相转换的。
现在理店名气已经打出去,理店校外的位置对于j大学生而言虽然仍是劣势,但价格和一号难求的性价比,已经弱化了它的位置劣势。
对于非j大用户而言,理店临街,门口方便停车、没有门禁的优势就显得尤为重要。
大佬就是大佬,唯怡仿佛被打通了任督二脉,茅塞顿开,当即邀请大佬去理店,自己亲自为老师服务一番。
西门理店现在是个香饽饽,一票难求,已经成为j大必打卡之地,老师这种级别的大佬当然不缺私人理师,想了想却没有拒绝,答应了她的邀请。
唯怡使上了各种法宝,为老师做了套头疗套餐,等她睡醒了又为她设计了一款型。
大佬看问题总是很犀利,直接问她现在理店的饥饿营销已经进行到那个阶段了。
唯怡叹气,答进行到第二阶段了,现在网上对理店褒贬不一、吵的厉害。
虽然大家的争吵为理店增加了流量和曝光度,也筛选出了一部分种子粉丝和充值顾客,但她真的很想尽快过渡到下一个阶段。
吵来吵去,真的太头疼了。
大佬说可以分两步走:先解决黄牛的问题,口碑就会挽回不少。等开了分店,每日名额翻倍,从35变成7o个,口碑会再挽回一部分。
唯怡急忙问,黄牛的问题怎么解决,有办法吗?
老师笑着打趣,连歌手、雨总这么厉害的人物都杜绝不了黄牛,你怎么可能解决的了黄牛问题呢。
唯怡命苦地笑了笑,也是。
老师走之前,唯怡送了她一个终身会员,撒着娇求她以后多来光临,还说开分店的时候想邀请老师来剪彩。
老师没表态。
只在走之前点拨她,黄牛的问题不好解决,但是可以参考火车票的候补方式,采用实名制预约,退票候补的方式来解决。
哇!还可以这样!
唯怡再次受教了。
当即修改了小程序的预约方式,增加了实名制认证和候补机制。
并在朋友圈和各平台了预约方式修改公告:
[致尊敬的顾客:
近期因黄牛倒卖名额给大家带来很大困扰,理店为此深表歉意!为遏制这种不良现象,期间我们做过很多努力,虽然没有成功,但理店从未放弃为顾客提供方便。
为杜绝黄牛,我们再一次做出努力,将预约方式调整如下:
小程序进行实名制预约,并新增候补机制,理请出示证件或电子证件。感谢理解与支持,原继续与您温暖同学,共赴美好!]
完之后,唯怡不禁感慨,没想到有一天剪个也需要实名制了,唉。
盛浩看完之后问她:“以后理还得检查证件啊?”
唯怡点点头,对蓝灰红绿橙说:“哥哥们,明天顾客过来时,记得核对一下顾客的名字。”
蓝灰红绿橙:“好的小妹!”“好的小妹!”……
盛浩:“顾客如果不愿意出示证件怎么办?”
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