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收到光成为光（第2页）

我说不用了。

我干的就是不见光的活，见了面反而别扭。

现在那家人还住在京市郊区的出租屋里，日子过得紧巴巴。

沈飞的电竞馆关了，又去了一家修车厂当学徒。

沈志伟还在物流公司当仓库管理员，张艳敏还在做保洁。

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他们不知道有多少次，是一个他们视若仇人的女儿帮他们度过了难关。

他们也不知道，有一个素未谋面的中年男人，五年来一直在暗处守着他们的生活。

这种守护不需要被知道，不需要被感谢。

它只需要被做到，就够了。

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小陈：你知道话务员一天要接多少电话吗？

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我是心火中心的前台话务员，每天的工作就是接电话。

听起来很简单对吧？但你知道心火中心一天要接多少个电话吗？

最多的时候过三百个。

来心火之前，我在一家电商公司做客服，处理的是退换货和投诉。做客服和做话务员，听起来差不多，其实差太多了。

退换货是小事，就算客户再生气，顶多骂你几句。

但心火中心的电话那头，有人要自杀。

第一次接到这种电话的时候，我刚来心火不到一个月。

电话接通，那头是个很年轻的女孩，声音很平静，说想问个问题。

我说您请讲。

她说，律师，我想问一下，未成年人如果被人欺负了，报警有用吗。

我说有用，未成年人受到侵害，可以报警，也可以向学校的老师求助。

她沉默了一会儿，说如果警察不管呢，如果老师也不管呢。

我说您可以拨打青少年保护热线，也可以直接来我们心火中心，我们会帮您。

她忽然笑了，笑得很轻，说我已经站在天台上了。

我当时脑子一片空白，手心全是汗，但我逼着自己不能慌。

我说你在哪里，我马上帮你报警，你有爸爸妈妈的电话吗，我帮你打给他们。

她说不要报警，也不要打给爸妈，他们不关心我。我只是想问问，万一我死了，欺负我的人会被判刑吗。

我说会，会的！

我问她叫什么名字，她不说。

我说你站在天台边上，风大不大。她说很大。我说你穿外套了吗。她说没有。

我说你冷不冷。

她不说话了。

然后我听到了哭声。很轻的哭声，像是压了很久终于压不住了。

我听着她的哭声，感觉自己的心被什么东西揪住了。

我忘了那次通话持续了多久。挂了电话之后，我浑身都在抖。

林溪正好路过看到我，问我怎么了。

我把事情跟她说了，她很严肃地问我有没有做通话记录、有没有尝试定位、有没有通知警方。

我说我都做了，但对方没有说地址，警方说需要时间来定位。

林溪沉默了一下，然后说了声谢谢。

那是我第一次觉得，这个工作不是接接电话那么简单。

电话那头可能是一个被家暴的女人趁丈夫出门买菜偷偷打来的，可能是一个农民工站在包工头门口问能不能帮忙要回工资，可能是一个被霸凌的孩子趁课间操悄悄打来的。

每个人都那么急迫，但又那么小心翼翼，好像怕自己这点事不配被听见。

所以每次接电话，我都会尽量多说几句。不是拖延时间，是想让他们知道：我在听。

不只是用耳朵听，是用心在听。

因为有时候，电话那头的人需要的不是法律援助，只是有人认真地、安静地听他们把话说完。

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