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第九十一章 品牌的代价(第2页)

不是新闻布会那种形式,就是一场直播,何静香本人出镜,实时展示生产车间的视频,质检流程,出厂记录,以及公司已经主动送检第三方机构的凭证。

林知行看完通知,了条消息过去,“需要我准备什么?”

何静香回,“帮我整理一份数据对比表,把我们历次内部检测结果都列进去,格式清楚,能给普通人看懂的那种。”

“好。”

他连夜做了出来,给何静香,她没有夸,只回了个“收到”,但过了一会儿,来一条,“这个注释加得好,留着。”

林知行盯着那条消息看了两秒,把手机放下,重新开始调格式。

他不是个容易被人说一句好就松下来的人。

但那一刻,确实松了一点点。

说明会是第二天上午开的,实际观看人数出预期,中途有人在评论区刷“这是公关”“说合格就合格了?谁信啊”,也有人刷“等第三方结果”,两种声音都在,没有哪一边压过哪一边。

何静香全程没有看弹幕。

她站在镜头前,表情平静,说话不快,把召回原因说清楚,把送检流程说清楚,把什么时候公布结果说清楚,句句落地,没有煽情,没有反复申辩自己清白。

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摄像机那头,王小鱼坐在监控屏幕后面,手里端着杯水,没喝,就端着,看着直播画面里的何静香,不知道在想什么。

说明会结束,退货数字又进来了一些,但新的评论区里,出现了一些不同的声音——“召回还说明会,感觉比一般品牌负责”“等第三方结果,先不退”。

事情没有反转,只是慢慢地,开始有了另一个方向的力气。

三天。

第三方检测需要七十二小时。

何静香没有每天盯着进度,她该开会开会,该见客户见客户,王小鱼汇报客服情况,她听完,该怎么处理怎么处理。

但有一天晚上,陈怀先打电话过来,她接了,他那边没废话,就问,“扛得住吗?”

何静香停了一下,“扛得住。”

“那就行。”

电话就这么挂了,短得像了条消息。

第三天下午,报告过来。

菌落总数,完全合格,所有检测项目达标,举报内容与事实不符。

何静香把报告看了一遍,给了监管局,给了第三方公证机构,然后让运营在官方账号上正式布,附上完整检测报告原件扫描件,一字未改。

不是“我们清白了,请大家放心”那种口吻。

就是数据,公布,完整。

评论区这回没有两种声音了,大多数人都是“哦,确实没问题”“那那些推文的人怎么算”。

沈予看到那篇公告,了条消息给林知行,“你怎么看?”

林知行回,“看什么?”

“举报这件事。”

“你觉得是竞争对手?”

“不知道。我就是觉得,”沈予停了一下,重新,“这次如果不是静香快,会很难看。”

林知行没立刻回,过了一会儿,来一行字,“对,所以我在重新算一件事。”

“什么?”

“我们的方案里,有没有给这种情况留过空间。”

沈予把手机握紧了一下,没有立刻回答。

他知道答案。

没有。

他们设计“山间来信”传播方案的时候,算的是好的那条线,算的是用户增长、渠道拓展,没有人认真算过,如果有一天,有人从反方向推它一把,这个结构,能不能撑住。

他把文件夹打开,在方案的空白页上写了一行字。

“危机通道。”

然后停住了,没再往下写,把笔放下。

有些东西,先承认自己没想到,才能真的去想。

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