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8第 8 章（第2页）

高跟鞋落在定期封釉抛光的天然大理石地面，落地清脆。

宋景宁跟在后面，默不作声旁听婆婆王镇岚怎么杀鸡儆猴，拿人开涮——

“美妆区新客转化率18%，但三个月复购率只有29%，这个数据在集团所有商场里排倒数第三，张经理，你这边怎么回事啊？”

“主要是竞品最近在推会员专属折扣……”

“竞品，每次理由都有竞品，4月份没竞品，也没见你们业绩拿前三，”王镇岚睨过来，嗓音不疾不徐，又带着几分不好打发，“跟你说过很多遍了，折扣是最低级的手段，光顾着跟风打价格战是留不住愿意长期消费的客人的，体验和专属服务也要有保证啊。”

她说完又接过来资料，随意翻看了几遍，脸色这才缓和。

“让市场部下周拿出方案，研究一下怎么把‘皮肤诊断’变成会员粘性工具……”

说话间，一行人就到了vip行政区。

宋景宁大姑娘上花轿，头一遭参与时装香水护肤品的生意，自然两眼一抹黑，不知道应该做什么。

王镇岚这会儿要跟高层开会，幸好安排了张经理的秘书过来。

一叠厚厚资料放在宋景宁面前的茶几上，她轻声道：“这些是各品牌的详细资料和销售数据。顾太让我带您在商场里转转，认认咱家门店？”

宋景宁拿起资料一看，上面密密麻麻的文字和图表，真让人头晕眩晕。

她本就对这些数据不敏感，此刻更是提不起丝毫兴趣，一听说要参观，这才来了精神。

站起来随秘书往外走。

第一个要参观的，就是美妆香氛专区。

女秘书跟在身侧半步的位置，姿态恭敬得体，：“这边是近期复购最高的夏季热门爆款香型；里面是高端私藏沙龙香区，专供高端会员甄选，不对外主推。护肤区这边可以免费做专业皮肤检测、肤质适配测评，也是咱们商场重点升级的会员服务。”

宋景宁缓缓走过一排展柜，“不对外主推的高端甄选，和普通款有什么区别？”

这句话问的，难免就有些内行了。

秘书放缓脚步，指着展柜里几款护肤品：“这柜里热门修护面霜，对外只宣传抗老成分，实际分两条生产线。卖给散客的常规款，有效植物提取物添加量刚好踩达标线；会员专属定制套盒里的版本，浓度高出近一倍，搭配的精华油能淡化静态细纹，单买正装是拿不到这个配比的……”

“那你的意思是说，平常在市面上普通购的护肤品，压根没有抗衰效果？”

秘书赶紧摆手，“那倒不是，只是一分价钱一分货，抗衰效果有所区分，但并不是没有抗衰效果……毕竟咱们也要考虑成本以及花了大价钱的会员熟客的心情……”

宋景宁指尖摩挲面霜瓶壁，心里恍然，从前自己次次盲目选购，原来这中间，竟然有那么多门道。

幸亏她还年轻，否则这几年的抗衰真是白做了……

宋景宁虽然对产品数据不感兴趣，但对大牌香水、高奢护肤品还是很感兴趣的，正津津有味听着女秘书介绍各个产品背景和品牌历史，手机忽然震动——

是顾承言。

听筒那头，他的嗓音带着寡淡的调调，没什么情绪，只淡淡问了一句：“你们相处如何？”

宋景宁道：“妈妈给了我一堆资料，让学学看。”

“什么资料？”

宋景宁照着文件挨个念：“会员复购率报表，供应商评估表，渠道转化报表……突然给我这么多材料看，你们什么意思？”

顾承言淡笑，“没什么意思，就是觉得你太闲，找点事做。”

宋景宁：“我不这样认为，从前我没接触过核心的东西，我觉得这是权力下放，核心利益捆绑……你到底想要做什么？”

顾承言噗嗤一声笑开，“你懂的倒是挺多，你我本就是夫妻，能做的做了，不能做的也做了，就算我真的想做什么，你还有反抗的余地吗？”

“你——”

那边传来一阵说话声，打断宋景宁的说话，不多时他应了一句什么，转过头继续道：“随便做做就好，我还有事，先挂了。”

不等她再多说半句，电话便干脆利落地被挂断。

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