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要说第一轮还是先讲内容再提问,口头回答也比较简单,相当于开卷考试,那第二轮笔试就等同于闭卷了。
满满两页a打印纸考题,第一页全部都是选择题,大多数跟产品相关,第二页是问答题,题目让人匪夷所思。
对产品不了解、对化妆品行业不了解的人来说,那就跟答天书一样。笔试时,一大部分人都在抓头。还有试图悄摸东张西望的,被面试官提醒不可以“借鉴”其他成员的答案。
面试官巡场中,有一半人空白卷,有一半人瞎答的,选择题真正答对的少之又少,而傅晚的答案几乎全对,几名面试者轮流来到傅晚桌边悄悄判答案,最后带着满意离开。当然她们也很期待傅晚的大题答案。
最后一轮是场景实践。
面试官让所有面试者自由组队,并自行分配角色。
傅晚和四个小姑娘组成一队,其中有三名都没用过这个高端牌子的化妆品。
于是傅晚给她们三个分配为顾客的角色,她们三个暗自松口气。
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另一名女生虽然没用过,至少知道这个牌子,和傅晚组成柜台售前销售人员。
场景演绎就此开始。
各组派代表抽签,通过分配角色一事,傅晚自然而然成为小组组长,抽签成为第三组进行演绎。
第一组表现让面试官觉得非常糟糕,也不知是因为万事开头难,还是她们太紧张,第一组成员连对话都显得磕磕巴巴不连贯,尤其作为专柜销售工作人员,连基本的产品介绍都不了解,一款产品的功能属性都得想半天,面试官默默在各自应聘者的评估表上打出几个叉。
第二组应聘者的场景演绎相对第一组来说也是半斤八两。
她们虽然不结巴,但没有产品背书,问答内容与产品相关性甚少,跟菜市场买菜一样,并且连表情都非常僵硬,跟机器人似的。
顾客问:这是什么?
销售员答:这是爽肤水。
顾客问:这个多少钱?
销售答:一百八十元一瓶。
顾客问:还能再便宜不?
销售答:不能了。
顾客说:那我不买了。
销售员回复:好的,欢迎下次再来
……
……
面试官挑眉的挑眉,扁嘴的扁嘴,这样的人站专柜还不如摆个扩音器录一段音频重复广播呢,最后一句倒是突显了作为服务行业的基本服务规则,但还远远不够,面试官又打出一批叉叉。眼看面试就要过半,甲方销售部门经理开始失落,暗自叹了口气,这次不会又白忙活吧。
轮到第三队。
傅晚快进入场景模拟状态,她嘴角微扬,脸上便浮现两颗浅浅的梨涡。
挺胸抬头,收紧核心,双手叠在小腹,站姿标准。
傅晚只在“柜台前”这样一站,就让面试官和在场面试者眼前一亮。
摆好这个姿势大家已经觉得够专业了,没想到接下来的操作让所有人更是不得不赞叹。
??晚安。
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