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消息送成功后,几乎是秒回。
杨明睿的头像跳动着,来一段语音,语气带着理科男特有的严谨:“早就准备好了,我昨天刚更新了最新批次的检测报告,所有指标都符合有机标准,没有任何人工添加剂。我现在把pdf版给你,另外,我已经把相关研究数据提交给了期刊,审稿已经通过,下个月就能表,到时候可以进一步佐证功能性。”
紧接着,一份厚重的检测报告文件被送过来。杨朵点开,密密麻麻的数据映入眼帘——蛋白质含量、维生素c含量、锌元素含量……每一项都标注得清清楚楚,末尾附有实验室的公章和检测人员的签名,具有法律效力。
她又联系了国家农科院的对接人王教授。
电话接通后,王教授的声音温和而肯定:“小杨,你们的有机认证和功能性食品认证都是实打实的,证书编号我已经给你了,在农科院的官网上输入编号就能查询。你们的产品我们也做过抽样检测,功能性确实名副其实,尤其是锌元素的吸收率,比普通生鲜高出o,很适合儿童和老年人补充营养。”
挂了电话,杨朵的心里更有底了。
她打开网络,里面存放着试吃用户的反馈视频。
她逐一翻看,目光停留在一段由庄园工人小王拍摄的视频上。
视频里,小王黝黑的脸上带着憨厚的笑容,举着手里的有机番茄说:“我在瑞朵的种植基地工作了两年,天天吃这里的蔬菜和水果,以前我经常口腔溃疡,现在半年都没犯过了,身体也比以前结实多了!”
还有一段是朋友来的,视频里,她三岁的女儿正拿着一根有机黄瓜啃得津津有味,孩子的妈妈笑着说:“以前孩子不爱吃蔬菜,自从吃了瑞朵的有机菜,现在顿顿都要吃,而且免疫力也提高了,这阵子换季都没感冒。”
最让她触动的是一段来自过敏体质用户的视频。
女士戴着口罩,语气真诚:“我是过敏体质,很多生鲜都不能吃,一吃就浑身痒。但瑞朵的食材我吃了一个月,没有任何过敏反应,而且感觉肠胃都舒服多了,真的很靠谱。”
这些鲜活的视频,是最有力的证明。
杨朵深吸一口气,开始撰写官方回应长文。她没有使用激烈的言辞,也没有指责那些抹黑者,只是条理清晰地陈述事实:
“致所有关注‘瑞朵鲜生’的朋友:
近日,我们注意到有网友对‘瑞朵鲜生’的功能性和安全性提出质疑,对此,我们本着负责任的态度,作出以下回应:
第一,关于‘是否添加人工营养素’的质疑:‘瑞朵鲜生’所有食材均采用有机培育方式,从土壤改良到成熟采收,全程无农药、无化肥、无人工添加剂。
我们委托第三方权威实验室(杨明睿生物工程实验室)对每一批次产品进行检测,检测报告显示,所有食材未含有任何人工营养素,各项指标均符合国家有机食品标准,检测报告全文及查询链接已附在官网,欢迎大家监督查询。
第二,关于‘无国家权威机构认证’的质疑:‘瑞朵鲜生’已获得国家农科院颁的有机食品认证(证书编号:xxx)和功能性食品认证(证书编号:xxx),在国家农科院官网输入证书编号即可查询真伪。我们的xxxx产品功能性经过农科院抽样检测,锌元素吸收率、膳食纤维含量等关键指标均优于普通生鲜,符合功能性食品的相关标准。
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第三,关于‘用户体验’的质疑:自‘瑞朵鲜生’试运营以来,我们邀请了不同人群参与试吃,包括老年人、儿童、过敏体质人群等,累计收集到oo余份有效反馈,的用户表示食用后身体有积极变化(如免疫力提升、肠胃改善等),无任何不适案例。以下是部分试吃用户的反馈视频(附链接),均为真实拍摄,无任何剧本演绎。
此外,为了让大家更直观地了解‘瑞朵鲜生’的品质,我们将于下周起公开种植基地的实时监控,大家可以通过官网或官方app查看食材的种植、灌溉、采收全过程。
同时,我们诚挚邀请媒体朋友、消费者代表及行业专家实地考察,亲眼见证有机培育的每一个环节。
‘瑞朵鲜生’始终坚信,品质是品牌的生命线。
不会用虚假宣传欺骗消费者,也不会因恶意抹黑而退缩。未来,我们将继续深耕有机生鲜领域,为大家提供更健康、更安全、更具功能性的食材。感谢大家的关注与监督,也欢迎大家提出宝贵的意见和建议。
瑞朵鲜生品牌运营部
xxxx年x月x日”
长文撰写完成后,杨朵通读了三遍,确保逻辑清晰、信息准确,没有任何漏洞。她将检测报告、认证证书编号、试吃视频链接一一附在文末,然后给公关部审核。
公关部的负责人很快回复:“杨总,内容没问题,条理清晰,证据充分,既回应了所有质疑,又展现了我们的诚意。现在布吗?”
“现在布。”杨朵毫不犹豫地说。
下午三点整,“瑞朵鲜生”的官方微博、微信公众号、抖音账号同步布了这篇长文。
布的瞬间,杨朵的心脏还是忍不住跳了一下。她知道,这篇回应将决定品牌的命运。如果网友认可,舆论将反转;如果不认可,负面声浪可能会愈演愈烈。
她紧盯着电脑屏幕,看着长文的阅读量一点点上涨,评论区的留言开始刷新。
起初,评论区里还有水军在负隅顽抗:“就这?一份检测报告能证明什么?说不定是伪造的!”“证书编号谁知道是不是真的,随便编一个也能查?”“视频都是托吧,演得也太假了!”
但很快,就有网友开始理性求证。
“我去农科院官网查了,证书编号是真的!确实有瑞朵鲜生的认证信息!”
“官网的检测报告我也看了,数据很详细,还有实验室的公章,不像是伪造的。”
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