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第223章（第1页）

作为顾客，门票只有28元，配备这个水准的产品，是非常划算的。但作为投资人来讲，观感就不同了。怪不得她澡堂只讲风格、审美、品质，对于低客单价的大众生意来讲，这些好看了，账单就难看了。

iris围着浴巾，走到浴区。冲淋和冲泡区都无功无过，她草草看过，就去助浴区排号，并挑选自己要做的项目。

此时人不算多，前面也就排了三四个人。马上轮岗到自己的助浴技师，三人一组，根据规矩站在门口排队。剩下另一部分空置的，则七七八八地散落在不同的地方等待，可能是闲着无聊，不少人拿着手机在玩。

iris扫视一圈，刷手牌，排了号之后，马上有一个人走上前来接待，将她带到墙上挂着的套餐介绍前，热情地推销着几个价格比较高的套餐。

“小姐姐，你这么年轻漂亮，很适合我们这个398的仙女沉鱼套餐，除了搓澡，还有面膜、发膜、手膜、脚膜，还有精油护理，一套做下来，就是一个完整的spa。”

“这个498的女神羞花也很不错，在仙女套餐的基础上，加上了30分钟的鲜花木桶浴还有30分钟的热石疗愈按摩。”

“这个698的王后权杖是我们最顶级的套餐，除了鲜花浴，还有30分钟的大牌磨砂焕新，一个小时的精油按摩。我们用的都是很贵的外国大牌，不像别的店，都是采购的那种国产大路货。”

iris看了一眼，磨砂和精油确实是贵货。但是却并不让人心动。

她忍不住问：“都是这个类型那？咱们这儿还有别的项目吗？”

接待的女孩问：“比如啥呀？”

“比如发道、擀筋、铜壶烫背这些呢？”

女孩的笑容变得有些僵硬：“不好意思，我们专注女士高端助浴，这些项目和我们店风格不太搭，我们没有呢。”

iris若有所思地点点头，故意道：“那我再看看。”

眼见没有她没有下单，女孩留下一句“那你选好跟我说”就转身离开，坐到一旁去刷手机了。

iris到处转悠，又趁着泡澡观察这些工作人员。等轮到她搓澡，刚才那个女孩迎上来：“您选好项目了吗？咱们最便宜的是这个98的助浴，含30分钟的花式搓，红酒搓奶搓醋搓酵素搓姜黄海盐搓，选项也挺丰富的。”

iris说：“就这个698的吧。”

“啊？”女孩一愣，马上露出热情得过分的笑容，“好的好的，您这边请。”

女孩在床上铺好浸满热水的浴巾，在浴巾上叠了一层塑料布，引着iris躺下，向她展示赠送的新澡巾。

iris这才发现，女孩的指尖是杏仁形状的美甲，颜色与她身上精致的蕾丝内衣套装完美适配。iris不由认真审视她年轻到有些稚嫩的面孔，脸上的底妆暴露在湿度过高的环境中太久，已经有些斑驳，让她本来漂亮服帖的假睫毛和亮晶晶的唇彩显得格外突兀。

iris突然明白过来，她从进入她澡堂开始就觉得别扭、怪异的感觉来自哪里。

她想到了齐辛给她的资料。ppt详细叙述了ia作为主理人的决策思路和野心，与眼前的景象一一对上了号。但iris总是忍不住去想那张评论的截图。

“从一进门就让人感觉特别不舒服。洗澡是一件很舒服的事，面向大众的澡堂应该是让每个人感觉宾至如归，但这里却像会员制的俱乐部，处处都是欢迎一些人不欢迎另一些人的氛围。作为普通女性，来到这里时没有顾客至上的感觉，反而因为与环境格格不入而紧张，总感觉正在被人审视、打量。”

如今身临其境，她终于明白了对方的意思。

这里最大的问题就是太美了。

主理人很美，常驻店内的主理人的朋友们很美，作为门面的工作人员很美，连搓澡技师也很美。远比大多数作为最大公约数的顾客，要美得多。

她们精致，美丽，身负诸多美的武器。在此之前，iris很难想象，一家“澡堂”，搓澡技师的澡巾下，是一双有着精心修理的美甲的手。

美，在这个本应氤氲、松弛的环境里，显得太“干燥”了。

所有“主理人生意”都有类似的弊病，通过刻意在消费者中制造阶级感，而笼络更核心的圈层，打造一种圈子内部的精品文化。这也是很多升级型消费难以复制模式甚至扩大规模的原因。不是产品核心，而是社交核心，不是业务至上，而是社交扮演。

对一些人来讲，店不是商业空间，而是私人舞台。

洗浴生意可以精品，但它说到底不是美业而是服务业。人不应该在都是同类，终于摆脱“人靠衣装”的束缚，彼此赤裸相见时，还觉得内耗和焦虑。

美，并不永远是正确的选项。

到底什么是东北特色呢？

在她澡堂搓完澡，iris又上楼体验了一圈儿别的项目。

做完与福星的消费水平相比实在昂贵的spa项目，她特意去位于顶层的儿童托管区看了一圈。不算大的儿童游乐园，只有一个工作人员坐在爬爬垫和玩具中间，百无聊赖地玩着手机。

见到iris过来，她刚想站起来。但探头看去，发现这位客人并没有带小孩，于是只是礼貌地笑笑，又重新坐了回去，把脸埋进屏幕里。挺阔的制服在身上折出一波三折的棱角，精致美甲敲在手机屏上发出嗒哒声。

提高客单价，笼络高净值或者高消费人群，这种策略本身是没有问题的。但不能因此将一个行业的本质，或者说原属于它的核心竞争力换了面貌。

把洗浴行业当美业来做，属于两边不讨好，既不能让洗浴行业本身实实在在的“舒服经济”落地，又不能真的像美业那样，引入医美甚至整形突破收入天花板。

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