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“这些人,可能是注重孩子饮食的宝妈,可能是工作繁忙但追求健康的城市白领,也可能是上了年纪、注重养生的老干部。”
“他们的特点是,有消费能力,认同我们的产品价值,但同时,他们非常讨厌麻烦,讨厌不好的购物环境。”
“你设想一下,一个宝妈推着婴儿车,想安安静静地给孩子挑点辅食蔬菜,结果旁边一个大妈为了几毛钱的差价,跟售货员吵得天翻地覆。”
“或者一个白领,下班想赶紧买点菜回家,结果被一群只蹭免费试吃、把过道堵得水泄不通的人挡住去路。你觉得,我们的目标客户,下次还会来吗?”
蒋伟听得若有所思,不住地点头。
周铭继续说道:“这80块钱的年费,它不是一笔收入,它是一道门槛,一个过滤器。”
“它就像孙悟空给唐僧画的那个圈,能把绝大多数爱占小便宜、喜欢无理取闹、不属于我们目标客户群体的‘妖魔鬼怪’,都挡在外面。”
“那些真正在乎菜好不好吃、安不安全的人,不会在乎这区区80块钱。”
“而那些一看到要交钱就扭头走人的人,恰恰就是我们想要过滤掉的。”
“这样一来,我们不仅能极大地降低管理成本,还能为真正的客户,提供一个更清净、更舒适的购物环境。”
“这80块钱,买的是一份清净,一份舒心,一份对高品质社区的归属感。你说,值不值?”
第366章教授们想走个后门儿
一番话,说得蒋伟茅塞顿开,醍醐灌顶!
他一拍大腿,说道:“铭哥,我懂了!咱们这不是在卖菜,咱们是在经营一个高端社群!用80块钱的门票,筛选出最优质的客户!”
周铭点头说道:“对,人这一辈子,衣食住行。”
“咱们进了农产品这一行,就要赚钱,而且不能够以低价取胜,得做品质,提高产品的质量。:”
蒋伟立马说道:“我这就去办!立刻就办!”
周铭又想起了什么,说道:“对了,把今天受委屈的那个小姑娘叫过来。”
很快,那个名叫张丹丹的年轻售货员被叫到了周铭面前。
她已经整理好了情绪,但眼睛还是红红的,看到老板,显得有些拘谨。
“老板好。”
周铭温和地笑了笑,“今天的事,我从头到尾都看到了,你处理得很理智。”
蒋伟立刻小声补充张丹丹的情况:“张丹丹是江州师范大学的应届毕业生,学市场营销的。”
“现在大学生工作不好找,咱们向阳超市给的待遇好,五险一金都交齐了,她就过来应聘了。这是她入职的第二个月,小姑娘做事很认真,也很机伶。”
“嗯,不错。”周铭点了点头,对张丹丹说道,“今天你面对突发情况,沉着冷静,没有和顾客发生正面冲突,而是始终保持着耐心解释,这一点非常可贵。”
突如其来的表扬让张丹丹有些受宠若惊,脸颊微微泛红。
周铭接着说道:“正好,我们超市马上要推行会员制。”
“这件事,就交给你来全权负责。”
“从会员系统的设计、推广方案的制定,到后期的客户关系维护,都由你来牵头。你直接向蒋伟汇报,也直接对我负责。”
安排完事情后,蒋伟立刻让张丹丹组织人手,筹备免费派送蔬菜的事宜。
同时,他亲自操刀,用向阳超市的官方抖音号和公众号,迅速编辑并发布了一条图文并茂的公告。
公告的标题极具冲击力——《我们决定,用80元年费,捍卫您餐桌的绝对安全!》
内容不仅详细回顾了今天这场“碰瓷闹剧”,还附上了市场监管局的现场检测照片和初步结论,然后顺势推出了“免费送菜一周”和“会员制”两大重磅消息。
最关键的是,公告在最后,投下了一颗真正的“核弹”:
“……向阳超市作为向阳科技旗下的首家社区精品超市,我们郑重承诺:未来,备受期待的向阳牌降血糖大米,将会在本店进行优先、足量供应!只有向阳超市的尊贵会员,才能享受到最便捷的购买渠道和最大额的购买配额!健康,值得您最好的投资!”
这条公告一经发布,在江州本地的社交网络炸锅了!
江州的网友们,本来就在朋友圈和抖音上吃了一天的“超市碰瓷瓜”,对那个撒泼打滚的大妈和沉着应对的老板印象深刻。
抖音视频和公众号文章下面的评论区,瞬间就炸了。
“卧槽!这老板牛逼啊!我愿称之为年度最佳危机公关!”
“本来还以为是个普通的消费纠纷,没想到后面还有这种神展开!80块钱的会员费,过滤掉垃圾人,留下真客户,这思路绝了!”
“支持!绝对支持!现在去菜市场买个菜,乌烟瘴气的,为了一毛两毛钱吵半天。我宁愿多花点钱,买个清净!这80块,我第一个交!”
“重点是降糖大米啊喂!你们都划错重点了!我爸就是糖尿病,之前托了多少关系才买到几斤,效果好得不得了!现在能在超市买到了?别说80,就是800的年费,我也毫不犹豫地办!”
“对对对!能在超市买到降糖米,这会员费跟白送有什么区别?老板大气!求问超市具体地址,我现在就想去办会员!”
舆论彻底沸腾!
超市里的事情告一段落,周铭和蒋伟在附近找了家干净的家常菜馆,边吃边聊。
“铭哥,咱们这招可真有用啊。”蒋伟一边扒拉着米饭,一边由衷地赞叹,“我刚才看了下后台数据,就这么一会儿工夫,咱们的公众号关注涨了五千多,抖音视频点赞都过十万了。下面留言要办会员的,已经排起长队了。”
周铭笑着说道:“既然让顾客办理会员,那后面的服务就要做好,员工该培训的就要培训。”
“对了,跟你汇报一下正事。”蒋伟放下筷子,表情严肃起来,“红旗镇那5000亩地,今天晚上就能全部收割完毕。”
“我让农技站的人反复测算过,今年的稻谷因为雨水和光照都特别好,产量比预期的还要高一点,总产量能接近600万斤!”
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