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锦冠经历的校园副本，事发时间就是2016年。

登记簿一页一结，日期下边就是意见或投诉事项登记，内容登记下一栏是园区的改进方式，最后一栏是最终处理结果反馈。

这一页投诉的内容是其他游客胡乱踩踏拍照，工作人员没有及时制止影响游览体验，改进方式写着增加告示牌提醒及加强员工培训，处理结果反馈是已增加二十处告示提醒，完成了工作人员的培训。

锦冠继续往下翻。

……

2016年1月22日。

投诉内容：观光车收费太贵了，一次八块钱怎么坐得起啊，但不坐又不行，每个园区间隔好几公里走么是走不动的，能不能出一个观光车套票，比如花几十可以不限乘坐次数，或者直接加到门票里，那还好接受一点。

改进方式：预计2月完成门票服务提升，原植物园门票票价七十元，提升到一百元，不限观光车乘坐次数。

处理结果反馈：已于2月1日开启百元票服务，暂时保留原七十单游览票，供游客自行选

择。

……

2016年4月30日。

投诉内容：大酒店宰客牛逼，一杯西瓜汁，注意是一杯不是一扎！要卖我38块！你们明明可以去抢却还要给我一杯西瓜汁真的好善良哦！垃圾植物园，再也不来了！

改进方式：已督促大酒店进行价目整改，要求明码标价

处理结果反馈：5月5日抽查，大酒店已完成价目公开公示。

……

2016年6月12日。

投诉内容：谁敢信啊，酒店餐厅大堂座位有低消，整得跟酒吧卡座似的，你们是不是想钱想疯了？

改进方式：已督促大酒店进行整改，取消最低消费设置

处理结果反馈：已于6月22日整改完毕，无低消

……

2016年6月20日。

投诉内容：搞什么，特意来体验植物园内住宿的，结果停业整顿，白跑一趟

改进方式：大酒店停业整顿中

处理结果反馈：大酒店于6月22日整改完毕，次日正式营业

食指轻轻敲打登记簿。

从这两天的投诉内容看，大酒店宰客会被停业整顿，植物园对酒店的宰客行为处理方式也是相对严肃的，可现在不但变回去，甚至变本加厉了……因为园长失踪了？

锦冠继续往下翻。

2016年8月13日。

投诉内容：有没有人能管管那些没素质的游客啊，树枝他们想折就折，花么想摘就摘，甚至还有人偷摸剪藤条……这些人能不能拉黑啊，别让他们再来了

改进方式：黑名单机制建设中

处理结果反馈：黑名单机制建立完成，请游客朋友们放心，你们再也看不到那些没素质的游客了

嗯？

锦冠往前翻了一页。

改进方式和反馈两栏字迹相同，但口吻变了。

……

2016年8月29日。

投诉内容：发现有人逃票，应该是从各个园区边缘进来的，处理一下吧

改进方式：建设中

处理结果反馈：本园凭票出行，绝不允许有人逃票，绝不

……

2016年9月25日。

投诉内容：植物园老游客了，一月能来打卡四次那种，可最近也不知道怎么回事，在外边儿好好的，一到植物园总是下雨下雨的，虽然不是园方的错，但体验感真的严重下降了

改进方式：无

处理结果反馈：本园随时可能下雨，入园前请先向工作人员领取雨具，如果你是一个正规游客

……

再往后，登记时间处不再有人填写。

投诉内容：贵！大酒店贵！大酒店特别贵！

改进方式：处理中

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