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周二上午九点,医院行政楼一间中型会议室内,气氛肃穆。
长方形会议桌一侧,坐着顾魏、杜文俊,以及医务科派来协助的一名干事和医院法律顾问。另一侧,则是事件中患者家属的代表,分别是患者的儿子和一位看起来像是亲友的中年男子。调查组指派的院外观察员坐在桌侧方,负责记录和协调。
杜文俊提前十分钟就到了,反复检查着面前准备好的材料复印件,包括患者当晚的急诊病历、影像检查申请单存根、事件说明报告,以及愿意作证的在场人员名单。
此刻他的手心有些出汗,熨烫平整的白大褂领口似乎也显得有些紧。他深吸了几口气,试图让自己看起来镇定些。
顾魏则是几乎踩着点到达。
他穿着昨日陈一萌新买的那件浅灰色衬衫,外面套着白大褂,手里只拿了一个薄薄的黑色文件夹和一支笔。他的神色平静如常,步伐稳健,向已在座的法律顾问和医务科干事点头致意,然后在杜文俊身边坐下。他甚至没有多看一眼对面略显紧绷的家属,只是将文件夹放在桌上,调整了一下面前话筒的角度。
他的平静无形中感染了杜文俊。小杜偷眼看了看顾魏,现老师连坐姿都透着一股沉稳,仿佛这不是一场可能充满火药味的沟通,而是一次普通的病例讨论。杜文俊暗自调整呼吸,挺直了背。
会议由医务科干事主持开场,简要说明了此次沟通的目的:在独立调查组全面介入前,进行一次前置的信息交换与初步沟通,旨在厘清基本事实,表达院方对事件的重视态度。
家属方的儿子先言,情绪依旧有些激动,重申了对“过度检查”的不满,并质疑杜文俊在冲突中的行为。他的措辞比网络上稍显克制,但指责的意味依然明显。
轮到院方陈述时,顾魏示意杜文俊先讲。
杜文俊拿起准备好的材料,开始逐条说明当晚的诊疗经过。
起初他的声音还有些紧,但随着叙述进入熟悉的专业领域,他逐渐找回了状态,语平稳,尽可能客观地还原时间线、患者当时的症状体征、以及自己做出检查判断的临床依据。
他提到了急诊科的忙碌,但并未将此作为主要理由,重点放在“基于当时有限信息,全腹平扫是出于尽快排查急腹症多种可能性的考虑”。
家属不时打断提问,语气尖锐。
每当这时,顾魏会适时介入,他的声音不高,却带着一种不容置疑的清晰度:“您提出的这个问题,关于检查的必要性界定,正是后续调查组需要邀请临床专家进行专业评议的核心。我们今天先聚焦于还原事实过程。”
或者,“对于冲突的具体细节,我们已整理好监控录像时间段和在场人员证言索引,调查组会统一调取核实。今天我们可以先确认事件生的基本时间、地点和涉及人员,避免后续调查出现基础信息误差。”
他不与家属争辩情绪,不纠缠于责任划分,只牢牢扣住“事实”与“程序”两个基点。医院法律顾问则在一旁,从法律角度简要说明了恶意剪辑视频可能涉及的法律责任,以及正规调查程序对厘清真相的重要性。
那位作为观察员的医疗调解员,大部分时间都在沉默记录,偶尔会针对一些模糊的时间点或表述请双方澄清。
沟通进行了近两个小时。
过程谈不上愉快,家属的怨气并未完全消散,但至少,在顾魏冷静的引导和程序化的框架下,没有演变成激烈的争吵。双方交换了部分无争议的基础信息复印件,并同意在调查组正式成立后,配合进一步的调查问询。
会议结束时,家属方率先离开,脸色依然沉郁。杜文俊这才感觉后背出了一层薄汗,紧绷的神经松懈下来,有些脱力地靠在椅背上。
顾魏收拾好自己的文件夹,拍了拍他的肩膀:“表现不错。陈述清晰,没有掉进情绪陷阱。”
“都是按您和陈老师叮嘱的说的。”杜文俊松了口气,随即又担心地问,“哥,他们好像还是很不满……”
“他们的不满,源于对医疗结果的不理解和事件本身带来的情绪。”顾魏站起身,语气平淡却透彻,“这不是我们今天一次沟通能解决的。我们能做的,就是确保接下来的调查过程尽可能严谨、透明,用无可辩驳的事实和专业的评议,去回应他们的质疑,也给我们自己一个交代。”
他看向窗外明媚的阳光,继续道:“所有的材料,我们都已经准备妥当,该提交的提交,该备份的备份。剩下的,就是交给时间,交给程序,交给专业判断。”
杜文俊跟着站起来,点了点头。是的,该做的努力都已经做了,焦虑无益。现在,他们能做的就是等待调查组正式运转,并继续做好手头的临床工作。
两人一前一后走出会议室,走廊里人来人往,医院的日常依旧繁忙。
这场风波中的一个重要环节暂时告一段落,但所有人都知道,真正的考验,随着调查组的深入,才刚刚开始。而顾魏和杜文俊,已经并肩站在了这条寻求真相的起跑线上,步伐稳定。
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下一次会议是一周后,今天暂且可以放松一下了。
中午吃完午饭,顾魏刚回到消化外科办公室,对跟进来的杜文俊做了最后叮嘱:“今天上午的沟通算是一个阶段性交代。接下来,调查组正式组建后,可能会安排更正式的、分别的问询。你这几天,除了日常工作,把那天晚上每一个时间点的记忆再梳理一遍,尤其是从接诊到开具检查单之间的思维过程,要做到能清晰复述。情绪上……”
他话还没说完,办公室的门被急促地敲响,随即推开的是今天值班的主治医师严秉君,他脸色严肃,语很快:“顾魏,急诊刚收上来一个病人,情况比较急,腹痛加剧,影像怀疑是肠系膜血管问题,可能需要急诊手术。但是……”严秉君顿了顿,看向顾魏和杜文俊,表情有些复杂,“家属……是上周那个小杜医疗纠纷的家属,病人就是那位老爷子。”
办公室里瞬间安静下来。杜文俊脸色一白,手下意识地攥紧了。顾魏眉头猛地蹙起,但仅仅是一瞬间,随即恢复了惯常的冷静。
“病人现在什么情况?生命体征?”顾魏立刻问,脚步已经转向门口。
“血压偏低,心率快,腹痛剧烈,压痛反跳痛明显。急诊ct增强提示肠系膜上动脉分支可能有栓塞或血栓形成,部分肠管血运可疑。”严秉君快汇报。
肠系膜血管疾病,尤其是急性缺血,是急腹症中最凶险的情况之一,进展迅,肠坏死、感染性休克风险极高,死亡率不低。
“通知手术室和麻醉科,准备急诊剖腹探查,可能需要肠切除吻合。”顾魏一边大步朝急诊走去,一边快下达指令,语平稳却带着不容置疑的决断力。
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