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第419章 心界的防御 个案不能代表整体（第1页）

江辰用“空白”二字定性的余音，在大厅里久久回荡。每一个“掠夺性借贷”、“系统性的伤害”字眼，都像一记记重锤，狠狠砸在心界代表团的脸上。

空气仿佛凝结成了固体，压迫着在场所有人的神精。

然而，在巨大的压力下，心界代表团那个最坚固的核心——ceo——并没有垮掉。

他缓缓地、深深地吸了一口气，仿佛在用这短暂的瞬间，消化掉刚刚所有的被动。他的表情，从开始的“沉痛哀悼”切换到了一种更加冷静、更为宏观的“管理者”视角。他甚至整理了一下自己没有任何褶皱的西装领口，动作从容不迫。

他将话筒重新稳稳地拿在手中，眼神扫过台下的委员和镜头，他的声音不再是温情脉脉，而是带着一种不容置疑的、来自数据高峰处的凛冽感。

“先，我代表心界公司，对报告中提到的这些个案，表示遗憾和歉意。”

“但是，”

他的话锋一转，语变得沉稳而有力，一个抬手，身后的大屏幕“唰”地一声，彻底清空了那些感人的图片和悲伤的文字，取而代之的，是一张密密麻麻、布满了各种曲线、柱状图和数据流的复杂图表。

【心界科技（o-o）核心社会效益报告】

图表的中心，是那条被无数次引用、也最为人熟知的蓝色曲线——“全国主流城市负面情绪指数环比下降趋势图”，它从左上角的高位，一路平稳而坚定地向下延伸。

ceo的激光笔，稳稳地落在那条优美的曲线上。

“各位，我们讨论的是一个涉及数亿人的社会化议题。在这个议题下，我们先要选择的，是视角。”

“我刚才听了许多故事，非常感人。但那些，是文学视角，是情感视角。”

“而今天这个会议的议题，是我们的行业规范，我们要决策的，是未来。这就必须回到统计学视角。”

“各位请看，”

“这条线，在过去五年里，下降了。这意味着什么？这意味着安装了我们app的用户群体，在整体上，比没有安装app的群体，呈现出了更低的负面情绪浓度，以及——更低的潜在社会风险。”

他的声音里，带着一种现真理般的笃定。他不再看那些家属的照片，仿佛人的悲剧，只是宏大叙事里一个微不足道的注脚。他所有的自信，都源自于这条冰冷、漂亮、不容辩驳的下降曲线。

ceo逻辑严谨的“降维打击”一出，立刻得到了盟友的支援。

一直坐在他身旁、几乎没怎么开口的高校教授，此刻清了清嗓子，用一种置身事外、却又充满“学术使命感”的语调，加入了这场关于“理性决策”的合唱。

“我想补充一点。在社会工程学，特别是公共政策制定领域，我们有一个共识：任何一项旨在服务大规模群体的政策，都无法做到完美。”

“必然会存在为‘整体最优’而付出的‘个体遗憾’。这非常冰冷，但却是一个无可回避的选择。”

“我们绝对不能因为看到了个别的、令人痛心的‘遗憾’，就停下服务千万大众的脚步，甚至整个否定掉科技带来的普惠效应。这相当于，因为治疗过程中出现了零星的医疗事故，我们就要否定现代医学一样。这是因噎废食。”

这番话，掷地有声。

主持人和一些委员，纷纷露出若有所思的表情。他们点头，有人开始在平板上记录下“平衡风险与收益”、“系统性思维”这样的关键词。

在互联网的直播间里，弹幕也瞬间变得复杂起来：

“教授说得对啊，个案是悲剧，但也不能绑架集体决策。”

“林暖老师很伟大，但不能要求所有人都和她一样去当一个汤馆老板吧？”

“数据不会骗人，覆盖了几千万人，这个社会总体的情绪状态肯定是比以前好了。”

“有道理，还是要看大局观。”

理性的声音，开始重新聚集，对感性叙事的同情，正被“集体利益”这把更锋利的利刃，一点点地瓦解和解构。听证会的天平，似乎又开始向心界那边，微不可查地倾斜。

就在这股“理性回头”的势头渐起之时，一位此前始终保持中立、眉头紧蹙的委员，将目光从那张复杂的宏观图表上移开，转向了解忧席位。

他的语气不再是之前的审视，而是一种带着真诚疑惑的探寻。

“林暖女士，我听了您的申诉，也听了ceo先生的阐述。我想请教一个问题：从资源有限性的基本前提出，”

“我们是不是必须承认，像你们这样线下、小范围的服务，无论如何，都覆盖不了这个时代的情绪荒漠？在这一点上，你们能否彻底否认，以心界为代表的科技方案，所带来的大规模、低成本的社会效用？”

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