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听证会日期的临近,像一颗悬在头顶的达摩克利斯之剑,让整个解忧体系的空气都变得沉重而凝滞。空气里弥漫的不是失败的焦虑,而是破釜沉舟的决绝感。
沉寂已久的解忧总部会议室,此刻是人声鼎沸的作战指挥中心。
那块用了多年的小黑板,曾被无数菜谱、灵感随笔和会议记录填满,如今被擦得干干净净,只留下淡淡的粉笔痕迹。顶端,顾承宇用他那刚劲有力的字迹,写下了一行醒目的标题:
【听证作战小组】
下面,是顾承宇、江辰、林暖和陆舟等人经过连夜商讨后敲定的作战计划,被分门别类,排得整整齐齐,每一项任务后面都跟着一个不容商量的deade。
舆论组(江辰&律所姐姐):周内完成诉讼风险预案、aibi预案、关键证人沟通。核心策略:剥离情绪,聚焦法律责任。
技术组(陆舟&小师妹):天内完成心界app核心流程图还原及个高危节点标注。目标:直击算法逻辑漏洞。
材料组(林暖&社工团队):持续收集并打包基层真实恶化案例。原则:去标签化,只呈现事实。
计划冷酷、高效,像一台精密启动的机器。
气氛紧张得像拉满的弓弦,让人不敢大口呼吸。这时,角落里传来一阵轻微的“沙沙”声。小师妹正对着那张庞大的作战计划板,手里握着红色的马克笔。
她的任务是用图标来增加辨识度,缓解情绪压力。于是在“舆论组”旁边,她画了一个麦克风加盾牌的图标;在“技术组”旁边,画了一个复杂的齿轮。
最后一个,她对着“完成目标”那个死板的方块,突奇想,在上面画了一个张牙舞爪的红色小火箭,还配上了极其可爱的表情。
这个不合时宜的可爱举动,像一颗小石子丢进了紧绷的水面,会议室里压抑的气氛,终于有了一丝松动,几声压抑不住的轻笑传了出来。
顾承宇看了一眼,嘴角几不可察地向上弯了弯,什么也没说。
作战计划已经铺开,接下来是具体领域的深耕。
另一张长桌旁,江辰和他的姐姐正埋头于小山般的卷宗中。江辰的姐姐,那位律所里出了名冷酷高效的“战神”,眼下挂着明显的青黑,眼下皮肤有些松弛,但她看文件的度却快得惊人,手指精准地在关键条款上划线。
她和平时一样,声音干巴巴的,没有任何情绪起伏,但每一个字都像冰冷的子弹。“心界与恒越的股权协议”、“用户隐私条款”、“行业外的跨界合作法律风险”……她将所有可能的法律死角都扼杀在萌芽状态。
“这是我们唯一的机会,也是我们最后的防线。”她江辰姐姐从一沓厚厚的《通信与信息服务管理规定》中抬起头,推了推眼镜,目光扫过在场每一个人,用一种前所未有的严肃口吻说道:
“这是我这辈子最不想输,也最不允许自己输的案子。”
江辰正好端着一杯咖啡过来,差点被姐姐这番慷慨激昂的言给噎住。他嘿嘿一笑,试图用一贯的轻快来调节气氛:“姐,说这么重干嘛?难不成比跟我签婚前协议的时候还认真?”
“闭嘴。”江辰姐姐头也没抬,手里的笔尖在纸上出“沙沙”的声响,口吻依旧没什么波澜,“签婚前协议,是怕自己输,怕你吃亏。这次,是怕太多人输——那些把希望交给我们,却被算计的人。”
一句话,让江辰脸上的笑容僵住了。他看着姐姐那副为了一个案子将自己熬得不成人形的模样,眼圈有些红,重重地点了点头:“放心姐,这回,是大家一起输不起。”
技术组的分析室,气氛则截然不同。
一面几乎占满整面墙的巨大白板上,被陆舟用红色的马克笔画成了一张触目惊心的“情绪数据流程图”。
从最顶端的【用户原始情绪表达】,到一个巨大的问号,然后经过【数据清洗与标签化】,进入【算法模型训练】,再通过【推送逻辑匹配】,最终分叉到两条截然不同的路径:【免费基础引导】和【付费深度服务】。
在这张复杂得如同蛛网的流程图上,陆舟用红笔圈出了几个关键的节点。
他站在白板前,指着其中一个被圈起来的点,表情凝重:“就是这里。如果模型的训练目标,从‘识别用户真实需求’偏移到‘提升付费转化率’,那它会怎么定义用户的需求?它会把‘孤独’识别成‘需要社交’,还是‘需要购买一个社交套餐’?”
他又指向另一个圈:“还有这里。推送机制如果加入了‘用户付费能力’这个特征变量,那它还会不会平等对待每一个需要帮助的底层用户?它会不会对那些付费能力强的用户,推送更‘高效’、更‘精准’,也更昂贵的干预方案,而对另一些人,只给一些无关痛痒的免费建议?”
越分析,气氛越沉重。这不再是一场简单的商业辩论,而是直接对人性和基本关怀的拷问。
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一直沉默的小师妹,拿着一张黄色的便利贴,认认真真地写上“高危区!请小心踩!”然后像贴警告牌一样,用力地按在陆舟画下的每一个红圈旁边。她小小的个子,用这种看似幼稚却无比严肃的行动,为这张恐怖的流程图增添了一层保护色。
当技术组的理论剖析着抽象的“漏洞”时,材料组的会议室里,正在上演着另一种更为残忍的“具象化”。
社工团队的代表,一个面容憔悴但眼神坚毅的女孩,将一叠厚厚的、用牛皮纸文件袋装着的记录,“啪”地一声放在了长桌上。
“这是我们这半年,从各个合作机构收集到的,与使用心界app等在线情绪产品直接相关的恶化案例。”
学院的一位老师,翻开其中一份,声音低沉地补充:“很多求助者自己都不知道,其实是自己手机上点的一个‘同意’,点的一个‘订阅’,或者接收到的一条看似无害的推送,彻底改变了他后面那条求助的轨迹。”
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