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第450章 疲惫的工作（第3页）

祥子抬手戴好耳麦，贴合耳廓的设备带着微凉的塑胶质感。

屏幕待机界面轻轻一跳，一通新的来电自动弹出。

她指尖轻点接听键，开口的瞬间，嗓音便自动切换为标准、温和、毫无破绽的客服话术语调。

“您好，这里是客服中心。请问有什么可以帮您？”

来电的是一位中年女性，语气裹挟着浓烈的焦躁与不耐，接连控诉账单异常、服务未兑现、往期客服承诺落空等诸多问题。

祥子垂眸盯着屏幕，指尖快速在系统后台调取对应工单记录，全程安静聆听，再依照标准流程逐条耐心解释。

对方的情绪愈发激动，音量不断拔高，字句间夹杂着直白的指责与抱怨。

祥子抬手将耳麦音量轻轻调低一格，依旧维持着平稳的语速与温和的语气，从容应对。

这通通话持续了七分钟。结束之际，对方未道一句感谢，径直挂断，听筒传来短促的忙音。

祥子轻点结束键，细致填好系统通话备注，唯独将客户满意度评分的栏目空置留白。

她静静凝视着屏幕上“通话结束”的提示字样，指尖在键盘边缘轻轻一顿，短暂凝滞。

转瞬，她按下待机键，安静等候下一通来电接入。

格子间的光线愈发昏暗，窗外的暮色彻底褪去，室内冷白的人工灯光铺满每一寸角落，冰冷又单调。

六点四十分，祥子摘下耳麦，抬手轻轻揉了揉被设备压出红痕的耳廓。

浅浅的红印嵌在白皙的肌肤上，清晰可见，她指尖轻按片刻，便缓缓收回手。

身侧同事微微侧过身，压低声音轻声问询：“丰川，你晚上一般几点睡？我最近一直失眠，想问问你有没有什么调理的办法。”

祥子微微侧首，唇角扬起一抹礼貌克制、毫无温度的浅笑，语气轻柔平淡：“我一般十点半左右睡。睡前不碰手机，喝点温牛奶。”

同事恍然点头：“那我也试试。”说罢便转回身前屏幕，继续投入工作。

祥子收回目光，重新戴好耳麦。

屏幕界面再次跳动，新的来电弹窗弹出，她熟练按下接听键，嗓音平稳如初：“您好，这里是客服中心——”

七点十五分，主管手持一沓打印整齐的排班表，从格子间通道尽头缓步走来。

她停在祥子的工位旁，将纸张轻放在桌面，指尖精准点出其中一行排班。

“丰川，下周排班调整，周四、周五班次对调，你核对一下，有无问题。”

祥子垂眸扫过排班细则，时间稍显压缩，但……还算能接受，于是祥子轻轻点头：“没问题。”

主管淡淡应了一声“嗯”，便拿起排班表继续巡视其他工位。

祥子将排班纸轻轻推至桌角收好，转瞬便再次投入工作，接听下一通来电，神情始终平静淡然。

八点四十分，距离下班仅剩二十分钟。工位屏幕的通话计数器悄然跳转，定格在六十三通。

祥子端起水杯，饮尽最后一口微凉的白水，将空杯轻轻放回桌面。系统待机界面再度刷新，新的来电接入，她熟练按下接听键。

这一通来电的是年轻男性，语气轻佻散漫，毫无咨询业务的诚意，开口便随意打探：“你声音挺好听的，多大了？”

祥子恪守流程，认真回应对方的业务疑问，可对方始终反复纠缠、言语轻浮。

她连续三次输出标准劝导话术，无果后直接果断按下挂断键。

系统自动将该通通话标注为“客户骚扰”，字样清晰醒目。

她静静望着屏幕上的标注字样，指尖在键盘上短暂停顿，随即如常按下待机键。

屏幕计数器悄然跳动，更新为六十四通。日复一日的琐碎与消耗，早已让她习惯了这般无端的侵扰。

九点零三分，祥子准时打卡下班。

她将耳麦摘下，稳稳挂在工位挂钩上，拎起身侧的通学包，转身融入下班的人流。

走廊灯火皆是冷白色调，笔直铺洒在光洁的地砖上，将每个人的身影拉得修长单薄，光影错落间满是疲惫的疏离感。

她缓步穿过长廊，推开客服中心的大门。

出门迎面就是冷风，祥子稍稍一哆嗦。

颤抖过后，祥子伫立在门口微微仰头，深吸一口晚风，将胸腔积压整日的沉闷气息缓缓尽数吐出。

随后她掏出手机，点开与柒月的对话框。

确认了与柒月的联络确实无误，随后便锁屏将手机揣回包里，抬步朝着车站走去。夜色深沉，晚风拂动她的发梢，步履轻盈却带着一丝难言的疲惫。

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