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第33章 可以开疆扩土了（第1页）

陈艳青看了很久，指着考核指标那一栏。

“孙姐，这个‘老人满意度’怎么量化？”

孙晓云翻开笔记本。

“每月随机抽取二十位老人做问卷调查，分五个维度打分——伙食、住宿、护理、活动、工作人员态度。平均分低于九十分的，负责人当月绩效扣百分之二十。”

陈艳青又问。

“g-o的‘工程进度’怎么考核？”

“按节点考核。每个节点按期完成，全额绩效。延期一周以内扣百分之十，一周以上扣百分之三十。质量问题返工的，返工期间不计进度，按延期处理。”

陈艳青笑了。

“你这是把周雄往死里整。”

孙晓云也笑了。

“周总自己定的。他说，房子是给人住的，不能马虎。”

陈艳青把架构图放下，拿起旁边那份《青山生态管理手册》。

厚厚一沓，a纸，封面是孙晓云自己设计的，白底绿字，印着“青山生态管理手册”几个字，下面是日期和版本号——vo，o年o月。

她翻开第一页。

总则第一条：青山生态的使命，是让更多人过上好日子。不是口号，是做事的标准。任何不符合这一条的事，不做。

第二条：向善不是选择，是底线。任何违背向善原则的行为，无论业绩多好，零容忍。

后面是员工行为准则、各部门职责、考核办法、奖惩制度，写得清清楚楚。

陈艳青合上手册。

“孙姐，这份手册，你花了多长时间？”

孙晓云想了想。

“从入职第一天开始记，记了三个月，也写了三个月，改了十几遍。”

“辛苦你了。”

孙晓云摇头。

“不辛苦。把规矩定下来，以后就不用天天盯着了。”

全员培训分了三批。

第一批是管理层，第二批是各部门骨干，第三批是全体员工。培训地点在农庄的大会议室里，能坐两百人。

孙晓云亲自讲第一课，讲青山生态的使命，讲“向善”不是口号，是做事的标准。

讲到十三条行为准则的时候，她请老张上台，让他讲当年设计g-o景观的故事。

老张站在台上，手里没有稿子，讲得磕磕巴巴的。

“那年g-o一期，周总说要种梧桐树。我说梧桐树长得慢，换成银杏吧，好看。

周总说不行，银杏好看是好看，但老人要的是熟悉。梧桐树，老人都认识。他们年轻的时候，家门口都种着梧桐。后来我们就种了梧桐。

现在树长大了，老人们坐在树下乘凉、下棋、讲故事。我每次路过，都觉得当年那个决定是对的。”

台下有人鼓掌。孙晓云站在旁边，没有鼓掌，嘴角是弯的。

运营部的小王讲便民服务的故事，讲她给那个想要血压计的老人打电话的事。讲着讲着就哭了。

“奶奶说‘你们终于打来了，我还以为你们把我忘了’。我当时就想，以后再也不让任何老人等这么久。”

台下有人递纸巾，有人低头抹眼睛。

金林讲技术部的故事，讲便民服务后端接口上线那天，代码提交了二十三次才通过测试。

“李志说，你行了，别折腾了。我说不行，用户等着用。”

当时要不是赵磊一直在坚持着，我觉得我有可能都放弃了。

台下有人笑，金林也笑了。

最后一课是陈艳青讲的。她撑着腰站在台上，肚子已经大得让人看着害怕。

孙晓云给她搬了把椅子，她没坐。

“青山生态从第一天起，就做一件事——让更多人过上好日子。g-o让年轻人住上好房子，梧桐里让老人有个家，青山安居让老人住得安全，小程序让善意连接每一个人。

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