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第213章 出问题了（第1页）

“当日鲜”板块上线的第三周，一场更大的雪裹着寒风扑向青省，也把“青山生活”小程序的订单量掀到了新高度——可没等陈艳青几人来得及高兴，问题就像雪地里的冰碴子，接二连三地冒了出来。

最先炸锅的是配送组。

那天傍晚，张强顶着风雪跑回米线店时，红色冲锋衣上结了层薄冰，他攥着手机，语气带着点急：“艳青姐，西区栋的订单送晚了半小时，学姐说买的热汤都凉透了；还有市区的王阿姨，订的青蒜少了半斤，她在楼下等了我二十分钟，我这心里实在过意不去。”他说着，指尖因为攥得太紧，泛着青白。

陈艳青刚接完另一个投诉电话，屏幕上还停着用户来的“蔬菜有点冻蔫”的消息。她让张强先喝杯姜茶暖身，转头就把周雄、金林和林学弟叫到了柜台后。

昏黄的灯光下，周雄摊开一张曲市地图，手指在上面划着：“订单多了，之前的‘随到随送’肯定不行。咱们把配送范围分成三块，校园区、东市区、西市区，每块固定两个兼职同学负责，上午下午各一趟固定配送，临时加单再安排人补送。”

“我能帮着弄个‘实时定位’！”林学弟突然开口，手指在电脑上敲得飞快，“在小程序里加个模块，用户能看到配送员的位置，也不用一直催；配送员这边，系统能自动规划最短路线，不会绕路。”

李志正好来送exce模板，闻言也凑过来：“我明天找系里借个旧的gps模块，装在保温车上，能实时同步位置，还能提醒路况。”

第二天一早，张强就带着两个兼职同学试行了分区配送。他负责最绕的西市区，手机里新更的路线图把七八个小区串成了一条线，保温车上的小屏幕闪着绿色的定位点。

那天傍晚他回来时，脸上没了急色，还笑着递过来一张纸条：“王阿姨给的，说今天的青蒜很新鲜，让咱们以后多给她留半斤。”

可没等配送的问题完全捋顺，售后的投诉又悄悄多了起来。

有同学说订的烤红薯没给手套，有阿姨反馈小程序上下单时选错了地址，货送错了地方。

金林拿着售后记录，在寝室里翻来覆去地看：“咱们得有个专门的售后通道，不能再让用户到处找联系方式。”

她当即拉了个“青山售后”qq群，让老二许嘉负责登记每天的投诉和建议，自己守着群里的消息。

林学弟在小程序页加了个红色的“售后小雏菊”按钮，点进去就能直接联系到老二许嘉，还能上传照片说明问题。

有次一个学生订的小番茄被挤烂了，刚上传照片，老二许嘉就回复“马上补送”，不到半小时，张强就骑着车把新的小番茄送了过去，那学生后来在群里了张番茄炒蛋的照片，说“这是最暖的一顿饭”。

商家对接的问题也跟着冒了头。

西街的老裁缝铺因为没及时更新预约时间，导致两个同学同时上门改衣服，差点起了争执；张奶奶的烤红薯摊有时会多烤几十斤，没卖完就放凉了，看着可惜。

陈艳青特意抽了一下午，挨个去商家那里跑了一趟。她给裁缝铺做了个“预约日历”，林学弟把它嵌进小程序，用户预约时能看到每天的空余时段；又和张奶奶约定，每天下午两点前，小程序会把当天的红薯订单汇总给她，她按订单量烤，剩下的少量现货留给到店的客人。

日子就在“现问题—解决问题”的循环里一天天过着，雪下了又化，校园里的银杏叶落尽了，教学楼前的灯笼挂了起来，大二上学期也悄悄走到了末尾。

放寒假前的最后一天，几个人又聚在了米线店。

林学弟打开电脑，屏幕上跳出小程序的后台数据：订单量比刚上线时翻了三倍，用户好评率到了，加入的商家从最初的家变成了家，连周边村子的两个养鸡场都来找陈艳青，想把新鲜的鸡蛋挂到“当日鲜”板块。

周雄端来一大盆刚煮好的红薯，冒着热气。

陈艳青拿起一块，咬了口，还是熟悉的甜香。她看着眼前的几个人：张强手里拿着下学期的配送排班表，金林在和老二许嘉核对寒假的订单统计模板，林学弟在调试新的“年货预订”板块，李志在检查保温车的轮胎，准备寒假里跑周边的村子。

窗外的风还在吹，但店里暖融融的。

陈艳青想起刚做小程序时，她和周雄在米线店的角落里画草图，那时候只想着“能帮张叔把菜卖出去就行”，没想到现在，“青山生活”已经成了这么多人的“暖光”。

“等寒假，咱们去周边的村子跑跑！”金林忽然说，手里的红薯冒着热气，“把‘当日鲜’的范围再扩大些，让更多人吃到新鲜的农家菜，也让更多像张奶奶这样的老人，不用在寒风里守着摊。”

几个人都点头，眼里闪着光。

桌上的电脑屏幕还亮着，小程序的页上，那朵小雏菊在暖黄色的背景里，像一颗小小的星星。

大二上学期结束了，“青山生活”的故事，才刚刚开始。

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